《呂氏春秋》云:“故聞其聲而知其風(fēng),察其風(fēng)而知其志,觀其志而知其德!币馑际钦f:聽一個(gè)人說話的聲音就能知道這個(gè)人的風(fēng)度,觀察這個(gè)人的風(fēng)度就可以明白他的志趣,而清楚他的志趣后就能知曉他的德性與品行了。電話銷售就是一種聲音與語言的藝術(shù),電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng),并判斷營銷方向是否正確,同樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面........... |