近年來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大,保險(xiǎn)消費(fèi)者數(shù)量與日俱增。如何更好地保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益,是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)面臨的重要課題,關(guān)系到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。2008年以來(lái),天津市保險(xiǎn)行業(yè)從保險(xiǎn)消費(fèi)者最關(guān)注的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)問(wèn)題入手,建立客戶承保理賠自主查詢制度;推行查勘人員網(wǎng)上評(píng)價(jià)及持證上崗;建立完善道路交通事故快速處理機(jī)制;與汽車(chē)維修行業(yè)聯(lián)合制定《事故車(chē)修理工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)》;與司法部門(mén)共同建立保險(xiǎn)車(chē)輛........... |