談一談克服電話拒絕的方法眾所周知,電話營銷中的客戶拒絕率是很高的,在有一些行業(yè),例如旅游和保險(xiǎn),成功率有5-10%就算很不錯了。按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),另外的90-95%的客戶中,有大約一半是客人在電話中一表示拒絕,我們的銷售代表就放棄的。如何盡可能地挖掘這部分客人的購買潛力,使一次看似不可能達(dá)成任何交易的談話變成一個切實(shí)的銷售業(yè)績,克服電話拒絕(OVERCOME OBJECTIONS)是關(guān)鍵。........... |