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81、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)（C） A、服務(wù)給人印象如何 B、服務(wù)的個(gè)性化程度 C、服務(wù)滿足客戶的需要程度 D、服務(wù)的新穎化程度 82、根據(jù)保險(xiǎn)的特征，保險(xiǎn)商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系直接表現(xiàn)為（C ） A、全部保險(xiǎn)人與全部經(jīng)濟(jì)人之間的交換關(guān)系 B、全部保險(xiǎn)人與個(gè)別投保人之間的交換關(guān)系 C、個(gè)別保險(xiǎn)人與個(gè)別投保人之間的交換關(guān)...........
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