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一、理論基礎(chǔ)
企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)過去一切行為和結(jié)果的綜合體現(xiàn)，這些行為和結(jié)果反映出企業(yè)向其利益相關(guān)者提供有價(jià)值的產(chǎn)出的能力[7]。企業(yè)的聲譽(yù)深深植根于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)層面。因此，可以通過構(gòu)建聲譽(yù)的價(jià)值支持系統(tǒng)和保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值鏈模型，來確定企業(yè)聲譽(yù)價(jià)值的影響因素。
(一)聲譽(yù)的價(jià)值支持系統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要外部價(jià)值活動(dòng)及內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)的支持，而外部價(jià)值活動(dòng)...........
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