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一、本次調(diào)查的簡介 （一）調(diào)查目的：了解被調(diào)查者對(duì)平安保險(xiǎn)服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而找出服務(wù)的差距和不足，以提高保險(xiǎn)服務(wù)的水平與質(zhì)量。（二）調(diào)查內(nèi)容：保險(xiǎn)基本信息、投保滿意度、服務(wù)滿意度、理賠滿意度（三）調(diào)查對(duì)象及方式:買過保險(xiǎn)者，問卷調(diào)查（走訪）（四）調(diào)查問卷的回收情況：本次問卷調(diào)查共發(fā)出問卷52 份，收回50份，回收率96.15%，本報(bào)告將對(duì)這50份問卷的情況進(jìn)...........
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