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當(dāng)你坐在你的位置接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電時(shí),你的語(yǔ)言應(yīng)該從“生活隨意型”轉(zhuǎn)到“專(zhuān)業(yè)型”。你在家中,在朋友面前可以不需考慮,而隨意表達(dá)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適當(dāng)?shù)男揶o、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣來(lái)表達(dá)邏輯性。
咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員,但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣讀,而是養(yǎng)成一種面向廣大聽(tīng)眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為代表,你面對(duì)的是每一個(gè)不同的來(lái)訪者——個(gè)性、心境、期望...........
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