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教你一招:客戶管理和溝通方法 建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數(shù)據(jù)庫是客戶管理的基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求、經(jīng)營等狀況進(jìn)行全面的調(diào)查研究也是客戶管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
進(jìn)行“客戶管理”，必須建立客戶檔案資料，實(shí)行“建檔管理”�！敖n管理”是將客戶的各項(xiàng)資料加以記錄、保存，分析、整理、應(yīng)用，借以鞏固廠商關(guān)系，從而提升經(jīng)營業(yè)績(jī)的管理方法。其中，“客戶資料卡”是一種常用工具。
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