中國保監(jiān)會(huì)項(xiàng)俊波主席在2012年全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上指出:“當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)存在的主要問題,一是行業(yè)社會(huì)形象亟待改善,二是行業(yè)發(fā)展方式急需轉(zhuǎn)型,三是保險(xiǎn)人才隊(duì)伍素質(zhì)不高。特別是行業(yè)的社會(huì)形象,主要表現(xiàn)為消費(fèi)者不認(rèn)同、從業(yè)人員不認(rèn)同、社會(huì)不認(rèn)同的‘三個(gè)不認(rèn)同’。理賠難、銷售誤導(dǎo)、推銷擾民等損害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的問題反映強(qiáng)烈,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)行業(yè)不信任;保監(jiān)會(huì)提出了堅(jiān)持‘抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展........... |