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各有關單位：

人身保險核賠工作流程中的細節(jié)問題，直接影響到核賠的最終結果。做好核賠工作全流程的分析，能夠確保客觀公正，保護投保人的合法權益，同時把控保險機構的核賠風險，這對保險事業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的意義。為了解決各保險機構在實際工作中遇到的疑難點，提升核賠工作人員的綜合素質，讓核賠工作人員能夠深入了解核賠工作中的細節(jié)實操問題，中職人培（北京）國際教育咨詢中心決定舉辦人身保險核賠全流程專業(yè)分析與風險管理專題學習班。

本次培訓具體安排如下。

一、培訓時間及學習方式

線上   2022年12月12~31日；可回看。

二、培訓內(nèi)容

人身保險核賠全流程專業(yè)分析與風險管理（一）

1.課程——報案、受理環(huán)節(jié)的細節(jié)處理

2.課程——理賠與調(diào)查的思維互換

3.課程——調(diào)查技能之走訪

4.課程——意外事故類案件查勘要點

人身保險核賠全流程專業(yè)分析與風險管理（二）

1.課程——現(xiàn)場照相及繪圖技術的運用

2.課程——理賠證據(jù)實務解析

3.課程——理賠欺詐風險的防控與管理

人身保險核賠全流程專業(yè)分析與風險管理（三）

1.課程——保險法司法解釋要點實務應用

2.免責條款與說明義務

3.保險金歸屬之爭議處理

4.關于宣告死亡案件出險日期的認定依據(jù)

課程——以法說案

1.關于投保人未履行如實告知義務情形的認定原則

2.關于兩年不可抗辯條款的理解與適用

3.司法審判規(guī)則在理賠實務中的思考與運用

課程——案里談醫(yī)

1.甲狀腺癌Ⅳ期可賠付惡性腫瘤--重度嗎？

2.確診肝癌之儀器的謊言！

3.隱藏在暗中的心梗診斷

人身保險核賠全流程專業(yè)分析與風險管理（四）

課程——理賠協(xié)談技巧

1.什么是談判？

2.理賠協(xié)談的概念

3.我們?yōu)槭裁匆獏f(xié)談？

4.常見難以應對的客戶類型

5.協(xié)談人員的基本素質要求

6.理賠協(xié)談技巧

7.理賠協(xié)談案例

三、培訓對象

1.各保險機構理賠部門高級管理人員和業(yè)務骨干；

2.各保險機構法律合規(guī)部、法務部、客服部、營銷業(yè)務部等相關人員。

四、收費標準

（一）學習費用：（1）本期線上課程1人：2180元/人；2-3人：1950元/人；4-8人：1850元/人；9-15人：1750元/人；16人及以上價格請咨詢。

（二）費用繳納及發(fā)票：培訓費用在收到發(fā)票后，打入單位對公賬戶。

如需咨詢詳情或索取附件，請?zhí)顚懴卤?，報名老師會在第一時間與您聯(lián)系。