近日,銀保監(jiān)會公布了上半年保險公司銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)登記的數(shù)據(jù),保險代理人已降至570.7萬人,較之2021年底再減少71.2萬人。
相比2019年高峰時期的973萬人,逾400萬代理人已退出保險江湖。
人口紅利漸遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)增長放緩,個險不好賣了,頭部公司提質(zhì)清虛,內(nèi)外原因綜合作用下,保險代理人上演了史詩級的“大撤退”。
有失有得。利率持續(xù)下行,長期低利率的預(yù)期愈發(fā)強(qiáng)烈,銀保渠道和理財屬性更強(qiáng)的分紅險則異軍突起,成為保險公司不斷加碼的突圍方向。
十年河?xùn)|,十年河西。過去數(shù)年,大個險成為頭部險企言必稱的戰(zhàn)略方向,以重疾險和百萬醫(yī)療險為代表的人身險,也確實(shí)支撐起萬能險落寞之后的保險市場,一時間花團(tuán)錦簇。但轉(zhuǎn)眼間,增額定期壽險等各種儲蓄型保險產(chǎn)品就爆發(fā)躥紅,成為理財市場的“新王”。
轉(zhuǎn)型之路,還在蜿蜒之中。
人力,失之東隅
盡管保險公司都在強(qiáng)調(diào)清虛增效是主動而為,但不可否認(rèn)的是,行業(yè)吸引力下降,增員留人的難度加大。
“破”與“立”同時進(jìn)行,“人海戰(zhàn)術(shù)”已被摒棄,保險代理人持續(xù)流失,但另一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型、獨(dú)代制度推進(jìn)、代理人優(yōu)增計(jì)劃等沒法一蹴而就,還在試水和探索之中。這就導(dǎo)致量減質(zhì)增的變化不匹配、不對稱,行業(yè)還處于摸石頭過河的狀態(tài)。
傳統(tǒng)人力減得太快,再是“主動而為”,也不見得是件好事。人力大幅下滑,保單隨之下滑,這是顯而易見的事實(shí)。傳統(tǒng)人力的效能可能不高,但畢竟也不是負(fù)的。所以,轉(zhuǎn)型的大方向正確,但過程的輕重緩急和“時度效”把握,不能掉以輕心。
涉及人的轉(zhuǎn)型最難。無論是壽險改革還是代理人轉(zhuǎn)型,各大險企還在凝聚共識??谔柌荒艽嫘袆?,行動不能代替思維,公司里不同職級和條線的人,對保險高質(zhì)量發(fā)展的理解不一,不同圈層的人都有各自的既得利益,所以改革往往會出現(xiàn)“破”易“立”難、進(jìn)退失據(jù)的局面。精英化和數(shù)字化久久為功,屬于前人栽樹,頗考驗(yàn)決心和毅力。
決策層無法放棄保費(fèi)規(guī)模和市場份額,可以允許小幅波動,但劇烈的調(diào)整,是難以接受的,也是難以承受的。因此,當(dāng)轉(zhuǎn)型和規(guī)模發(fā)生沖突的時候,決策層容易動搖,急事緩辦。中間層則會根據(jù)自己的小部門利益來“調(diào)整”轉(zhuǎn)型,有利的執(zhí)行,不利的委蛇,獨(dú)代就是很好的例子,獨(dú)立性更強(qiáng)的獨(dú)代,往往也不好控制,還會沖擊到險企既有的金字塔形營銷隊(duì)伍,好處可能未來或有,但風(fēng)險就在眼前。
還是那句話,涉及人的轉(zhuǎn)型最難,它并不是黑板上的加減法。
產(chǎn)品,收之桑輸
失之東隅,收之桑榆。保險業(yè)在為個險發(fā)愁的同時,也注意到分紅險的“乘勢而上”。
當(dāng)下,利率下行,剛兌不再,還敢公開“保底”的理財產(chǎn)品大概就是帶有儲蓄、分紅性質(zhì)的保險產(chǎn)品了。
比如,增額終身壽險,從年初一直紅到現(xiàn)在,盡管期間不斷有提示和降溫的聲音,所謂3.5%的復(fù)利收益沒有看上去那么美,但架不住人民群眾對于“確定性”的追求。
這很好理解。風(fēng)險大的股市和基金不斷被編成段子,形成了強(qiáng)大的勸退效應(yīng),原來穩(wěn)健的銀行理財在凈值化后也破凈不斷,終于使得分紅險們被“重新發(fā)現(xiàn)”。
低利率時代,資產(chǎn)荒的焦慮普遍存在,原來動輒4%-5%的投資收益變得稀缺,央行說定期存款利率也就1%-2%,提前還貸這種在以前被嗤之以鼻的做法聲浪增強(qiáng),此前看不上的保險產(chǎn)品收益率,突然變得吃香。
像極了這句詩詞,“驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”。
在個險增長陷入停滯的情況下,儲蓄型分紅險的熱賣,在險企的半年報中也能看出端倪。上半年,能夠?qū)_代理人數(shù)量下降和保費(fèi)收入下滑的,就只有銀保渠道保費(fèi)收入大幅上漲。
一度被嫌棄增收不增利的銀保渠道重回舞臺中央,而銀保渠道主要是賣這種儲蓄型分紅保險,以前銀行客戶經(jīng)理擅長銷售躉交保險產(chǎn)品,現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)型銷售期交保險產(chǎn)品,但不變的還是從“收益率”推介,這也是銀行最熟悉的“話術(shù)”。
雷霆雨露,俱是君恩。70萬人再卸甲,分紅保險又逢春,都是高質(zhì)量保險轉(zhuǎn)型中呈現(xiàn)的變化,如何應(yīng)對是關(guān)鍵。分清楚長短期,哪些是短期必須“逢迎”的,哪些是長期必須堅(jiān)持的,企業(yè)未來命運(yùn)的分野,或許就在此分岔。
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