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行業(yè)官員表示，印度四家國有綜合保險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)將很快進(jìn)行重大的組織結(jié)構(gòu)重組，以削減成本、重新部署員工并改善客戶服務(wù)。

這四家保險(xiǎn)公司是東方保險(xiǎn)、國民保險(xiǎn)、聯(lián)合印度保險(xiǎn)和公開上市的新印度保險(xiǎn)。

據(jù)印度-亞洲新聞社報(bào)道，根據(jù)重組，保險(xiǎn)公司將從包括分支機(jī)構(gòu)和部門/區(qū)域/總部的四級結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛蛇\(yùn)營辦公室、理賠中心和區(qū)域/總部組成的四級結(jié)構(gòu)。

這四家保險(xiǎn)公司已聘請安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(EY)作為改造顧問，其目的被稱為“公共部門一般保險(xiǎn)公司的組織效率和績效管理”。

在重組中，理賠處理將從分支機(jī)構(gòu)/部門辦公室轉(zhuǎn)移到理賠中心。將有四種類型的索賠中心：健康、車輛損壞、汽車第三方和一般索賠。

這一變化將使運(yùn)營辦事處/分支機(jī)構(gòu)/部門能夠?qū)Ｗ⒂跔I銷。

這四家公司在約6,760個(gè)辦事處擁有約44,750名員工。保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始通過合并和關(guān)閉來減少運(yùn)營辦事處的數(shù)量。

雖然大部分改造圍繞所有四家保險(xiǎn)公司的共同方法展開，但實(shí)施是在個(gè)別公司層面執(zhí)行的。