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隨著大眾保障需求的日益增長(zhǎng)，中國(guó)已成為世界第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。頭部企業(yè)紛紛進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型，從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)為“高質(zhì)量發(fā)展”，尋求渠道定位更新與可持續(xù)發(fā)展。

作為率先將營(yíng)銷員制度引入中國(guó)內(nèi)地的百年險(xiǎn)企， 友邦一直以來將卓越營(yíng)銷員作為最為專注發(fā)展的渠道，堅(jiān)持營(yíng)銷員高品質(zhì)發(fā)展之路。但在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期下，友邦秉持著“長(zhǎng)期主義”的理念持續(xù)渠道轉(zhuǎn)型，為行業(yè)樹立新的標(biāo)桿，友邦已經(jīng)從單純地強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷員專業(yè)性，轉(zhuǎn)而在專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，鼓勵(lì)營(yíng)銷員提供富有溫度的綜合性服務(wù)，將營(yíng)銷員的角色定位從“保障專家”轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆榭蛻粢簧摹敖】导柏?cái)富管理伙伴”。

通過二十多年的發(fā)展，友邦已形成一套領(lǐng)先行業(yè)的營(yíng)銷員渠道建設(shè)的理論和實(shí)踐體系，通過優(yōu)增系統(tǒng)、新人發(fā)展系統(tǒng)、主管培育系統(tǒng)、總監(jiān)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)等，在增員、培訓(xùn)、晉級(jí)、展業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)充分幫助渠道人才的高質(zhì)量發(fā)展。以2020年為例，友邦就先后推出了針對(duì)渠道招募的“鉑金人才計(jì)劃”以及針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理型人才的“卓越主管培訓(xùn)系統(tǒng)”，構(gòu)建更為完善的管理機(jī)制和規(guī)則，為甄選、培養(yǎng)專業(yè)的保險(xiǎn)與管理人才打下基礎(chǔ)。友邦還攜手復(fù)旦大學(xué)，推出AIA U營(yíng)銷員創(chuàng)新培訓(xùn)體系，提供專業(yè)化、智能化、品牌化的系統(tǒng)培養(yǎng)，助力營(yíng)銷員終身學(xué)習(xí)，幫助卓越營(yíng)銷員真正成為專業(yè)、可信賴、具有前瞻性和戰(zhàn)略眼光的“保險(xiǎn)企業(yè)家”。而在體系化的專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制之外，2020年友邦還正式發(fā)布營(yíng)銷員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推出友邦保險(xiǎn)營(yíng)銷員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，貫穿整個(gè)保險(xiǎn)客戶服務(wù)旅程以塑造營(yíng)銷員“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”積極行為。

渠道轉(zhuǎn)型的本質(zhì)在于建設(shè)高質(zhì)量隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)”，“苦練內(nèi)功”更好地滿足客戶需求。堅(jiān)持對(duì)營(yíng)銷員渠道的投入，這是友邦在高質(zhì)量渠道建設(shè)上收獲杰出成果的先決條件——在剛剛過去的2020年，友邦人壽全年增員和營(yíng)銷員新主管實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中大專及以上學(xué)歷占比達(dá)90%。

保險(xiǎn)事業(yè)的核心是“人”，唯有專注客戶需求，才能驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展并始終在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)客戶日益多元化、個(gè)性化的需求，友邦不僅通過革新定制產(chǎn)品與覆蓋前、中、后期的平臺(tái)與服務(wù)滿足客戶千人千面的保障需求，同時(shí)，隨著客戶行為向線上全面遷移，友邦利用AI技術(shù)打造智能服務(wù)一體化平臺(tái)，這些平臺(tái)都將幫助營(yíng)銷員進(jìn)一步了解客戶的特點(diǎn)與需求，從而提供更精準(zhǔn)的保障服務(wù)。

通過科技賦能，實(shí)現(xiàn)從客戶經(jīng)營(yíng)、保單成交到客戶服務(wù)，從優(yōu)質(zhì)招募、人才培育到團(tuán)隊(duì)管理的全流程體系，為卓越營(yíng)銷員渠道的升級(jí)保駕護(hù)航。

正如片中人物所言：“當(dāng)我們期待一件事情長(zhǎng)長(zhǎng)久久時(shí)，那其實(shí)是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)”，保險(xiǎn)事業(yè)需要營(yíng)銷員以責(zé)任感與使命感為客戶提供更長(zhǎng)久的服務(wù)與陪伴。在友邦用百年時(shí)光精心構(gòu)筑的職業(yè)舞臺(tái)上，卓越營(yíng)銷員們勇敢轉(zhuǎn)換人生賽道、找到人生新主場(chǎng)，以專注與專業(yè)，陪伴更多中國(guó)家庭走向“健康長(zhǎng)久好生活”。

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