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深入探索數(shù)字生活場景 眾安保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品新賽道進(jìn)入“收獲期

  • 2021年08月25日
  • 17:16
  • 來源:
  • 作者:新華金融


只有先看到事情的可能性,才會有發(fā)生的機(jī)會。成立僅8年,作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,眾安看見了生于互聯(lián)網(wǎng)、長于互聯(lián)網(wǎng)這一代人在線上消費(fèi)保險(xiǎn)的可能性,并且利用其基因中的創(chuàng)新精神,從供給側(cè)持續(xù)為年輕人提供解決其痛點(diǎn)的個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。


提起眾安,人們最先想到的是百萬醫(yī)療險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)、寵物險(xiǎn)等新興保險(xiǎn)產(chǎn)品。除了健康險(xiǎn)外,這些看似保費(fèi)貢獻(xiàn)度較低的創(chuàng)新型產(chǎn)品,把眾安與年輕人的生活緊緊綁在了一起。


截至目前,眾安保險(xiǎn)已經(jīng)成長為國內(nèi)保費(fèi)規(guī)模前十的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司,根植于非車險(xiǎn)領(lǐng)域深入探索,是眾安一貫以來瞄準(zhǔn)的差異化競爭賽道。如今,成效已經(jīng)顯現(xiàn)。在行業(yè)整體保費(fèi)增速放緩的背景下,眾安保險(xiǎn)上半年總保費(fèi)收入為98.4億元,逆勢增長45%。


2021年上半年,眾安保險(xiǎn)首次實(shí)現(xiàn)承保盈利,歸母凈利潤為7.6億元,同比增長54%??萍嫉牧α拷K于實(shí)現(xiàn)降本增效,不僅公司的科技輸出收入增長122%至2.7億元,綜合成本率也同比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)至99.4%。


從眾安主要業(yè)務(wù)板塊來看,包括保險(xiǎn)、科技、銀行以及其他。其中,受益于承保盈利以及表現(xiàn)穩(wěn)健的投資收益,上半年保險(xiǎn)條線實(shí)現(xiàn)凈利潤約10.29億元,同比增長約65.4%;科技條線則凈虧損約1.37億元,虧損率進(jìn)一步收窄;由于眾安銀行現(xiàn)處于經(jīng)營早期,由于業(yè)務(wù)及管理費(fèi)的支出較大,目前仍處于虧損期。


在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與金融業(yè)快速融合與變革的當(dāng)下,通過挖掘眾安保險(xiǎn)創(chuàng)新的案例,不難發(fā)現(xiàn)其以覆蓋更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)場景需求為目標(biāo),充分發(fā)掘市場上未被解決的痛點(diǎn),利用創(chuàng)新?lián)屨寄贻p用戶心智,利用科技提升長期競爭壁壘,以此贏得其保費(fèi)逆勢增長的不竭動(dòng)力。



01

健康生態(tài)優(yōu)勢釋放 人均保費(fèi)提升16.8%


眾安的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要分為健康、數(shù)字生活、消費(fèi)金融、汽車和其他等五大生態(tài),其中健康生態(tài)貢獻(xiàn)了其保費(fèi)的主要來源。上半年,眾安保險(xiǎn)的健康生態(tài)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)約人民幣39.26億元,同比增長約28.7%,占整體總保費(fèi)的40%左右。


業(yè)內(nèi)人士曾擔(dān)心各城市“惠民?!钡绕栈荼kU(xiǎn)產(chǎn)品的熱銷會給百萬醫(yī)療險(xiǎn)帶來沖擊,但這并沒有減慢眾安前進(jìn)的步伐。今年上半年,健康生態(tài)付費(fèi)用戶數(shù)從去年同期的約829.9萬人增長約10%至約913.5萬人,尊享e生系列用戶平均年齡約為35歲。


通過產(chǎn)品的不斷迭代,眾安試圖在醫(yī)保之上充分挖掘自身價(jià)值,通過商業(yè)保險(xiǎn)的形式來緩解民眾的就醫(yī)難題,解決醫(yī)療負(fù)擔(dān),讓百姓享受到易獲得、易理解且可負(fù)擔(dān)的健康保障方案及醫(yī)療服務(wù)。


在保險(xiǎn)行業(yè)新業(yè)務(wù)增速放緩的背景下,眾安積極探索特定人群的深層次健康需求,將糖尿病、高血壓、甲狀腺疾病、乳腺疾病、慢性肝病、慢性腎病人群納入保障范圍,還針對老年人、女性、少兒人群的需求痛點(diǎn)推出了專屬保險(xiǎn),該舉措不僅擴(kuò)大了保險(xiǎn)的普惠性,也進(jìn)一步從供給側(cè)創(chuàng)新開發(fā)了滿足不同人群的需求的產(chǎn)品。


同時(shí),眾安將保險(xiǎn)保障與醫(yī)療服務(wù)深度融合,繼續(xù)完善“醫(yī)藥險(xiǎn)”服務(wù)閉環(huán)建設(shè),服務(wù)場景從住院、重疾,延伸至門急診、慢病治療、健康管理、康復(fù)管理、消費(fèi)醫(yī)療等全流程環(huán)節(jié)。


上半年,眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在今年被保用戶的服務(wù)滲透率已經(jīng)超過42%,住院醫(yī)療墊付覆蓋全國超過2000家醫(yī)院,累計(jì)提供住院醫(yī)療墊付超過1萬次。


系列措施下,健康生態(tài)閉環(huán)的深化建設(shè)成果卓越,健康生態(tài)的人均保費(fèi)貢獻(xiàn)從2020年上半年的368元,進(jìn)一步上升至2021年上半年的430元,增長約16.8%。在業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)層面,通過多年來精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了防欺詐的效果,上半年健康生態(tài)綜合賠付率為約37.1%,同比下降約8個(gè)百分點(diǎn)。


02

洞察消費(fèi)者需求 

寵物險(xiǎn)成數(shù)字生活生態(tài)新版圖


除了在健康生態(tài)下不斷迭代拳頭產(chǎn)品,延長服務(wù)鏈,眾安在數(shù)字生活場景的探索同樣領(lǐng)先行業(yè)。上半年,公司數(shù)字生活生態(tài)保費(fèi)達(dá)到33.4億元,同比增長52%,該生態(tài)下的人均保費(fèi)貢獻(xiàn)也從2020年上半年的5.7元上升至2021年的人民幣8.4元。


消費(fèi)者的習(xí)慣和趨勢時(shí)刻在變化,尤其是年輕消費(fèi)者,更是無數(shù)保險(xiǎn)公司希望吸引的優(yōu)質(zhì)客戶。通過研究新消費(fèi)的發(fā)展,眾安不斷豐富產(chǎn)品矩陣,持續(xù)推出創(chuàng)新類保險(xiǎn)填補(bǔ)客戶的多樣化保障需求,其中寵物險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等各類細(xì)分品類中處于市場領(lǐng)先地位。


隨著寵物經(jīng)濟(jì)迎來蓬勃發(fā)展,眾安順勢推出了寵物保險(xiǎn),滿足寵物主對于寵物的醫(yī)療保障需求。眾安在線CEO姜興在發(fā)布會上指出:“寵物險(xiǎn)是我們數(shù)字生活生態(tài)的新版圖,我們看好國內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)增長的潛力。除了提供基礎(chǔ)寵物醫(yī)療保障,眾安還提供寵物的健康管理服務(wù),包括日常的驅(qū)蟲、疫苗、線上問診和營養(yǎng)師咨詢等?!?/strong>


為豐富寵物險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容,眾安與超過8000余家線下寵物醫(yī)院對接,覆蓋全國主要城市,為寵物主鏈接優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。截至上半年,眾安的寵物保險(xiǎn)已經(jīng)服務(wù)超過100萬寵物主,寵物保險(xiǎn)保費(fèi)同比增速超過60倍。以保險(xiǎn)支付為支點(diǎn),眾安試圖撬動(dòng)陪伴經(jīng)濟(jì)浪潮下“它經(jīng)濟(jì)”背后的千億市場。


5G時(shí)代下,手機(jī)市場再次迎來了換機(jī)潮?;谟脩舻男枨螅姲餐瞥隽藙?chuàng)新拍照投保的手機(jī)碎屏險(xiǎn),并利用風(fēng)控能力和差異化定價(jià)能力對產(chǎn)品進(jìn)行了升級創(chuàng)新,上半年碎屏險(xiǎn)保費(fèi)同比增速超過37倍。


2021年上半年,眾安數(shù)字生活生態(tài)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)約人民幣33.448億元,同比增長約52.3%,其中包括寵物險(xiǎn)、碎屏險(xiǎn)、無憂保在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)總保費(fèi)占比從2020年上半年的約13%提升至約20%,創(chuàng)新業(yè)務(wù)總保費(fèi)同比增速達(dá)約138%。


目前市面上多數(shù)無人機(jī)保險(xiǎn)產(chǎn)品都出自眾安,而面對農(nóng)業(yè)無人機(jī)的普及及用戶增長,眾安進(jìn)一步開拓了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的無人機(jī)保障業(yè)務(wù),解決農(nóng)用無人機(jī)售前資金緊張、售后風(fēng)險(xiǎn)大等行業(yè)難題。至今,眾安保險(xiǎn)已經(jīng)為9萬農(nóng)業(yè)公司及個(gè)人用戶提供了421億元保障,累計(jì)保費(fèi)收入達(dá)2.5億元。


從最開始的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)起家,到百萬醫(yī)療險(xiǎn)的開拓者,再到寵物險(xiǎn)等各類創(chuàng)新產(chǎn)品,眾安試圖全方位滲透數(shù)字生活場景。眾安在線CFO 李高峰堅(jiān)信“得用戶者得天下”,并表示未來將堅(jiān)持圍繞用戶需求,利用科技實(shí)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,通過服務(wù)升級為用戶提供溫暖的個(gè)性化保障體驗(yàn)。



03

持續(xù)的科技投入已現(xiàn)回報(bào)


科技是眾安的壓艙石。今年上半年,眾安的研發(fā)投入持續(xù)增加達(dá)到4.8億元,同比上升13.3%。眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持以科技力量推進(jìn)降本增效,通過在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等前沿技術(shù)板塊的布局不斷提升用戶體驗(yàn),重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈,并帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的科技發(fā)展向高質(zhì)量邁進(jìn)。


持續(xù)的研發(fā)投入已為眾安的業(yè)務(wù)鏈條帶來可見成效。如在健康險(xiǎn)的理賠方面,已實(shí)現(xiàn)94%理賠在線申請,客戶獲賠等待時(shí)長同比減少55%。通過眾安保險(xiǎn)智能理賠系統(tǒng),每42秒就有一個(gè)理賠結(jié)案;通過萬元以下“1日賠”,99%的理賠案件都能達(dá)到24小時(shí)快速理賠時(shí)效。


科技賦能全流程,也實(shí)現(xiàn)了健康生態(tài)賠付和整體運(yùn)營效率改善。今年上半年健康生態(tài)的賠付率從去年同期的45.1%下降8個(gè)百分點(diǎn)至37.1%。李高峰在發(fā)布會上表示,眾安的規(guī)模效應(yīng)不斷呈現(xiàn),運(yùn)營費(fèi)用占公司凈保費(fèi)比例進(jìn)一步從去年同期的26.3%下降至16.8%,改善了近10個(gè)百分點(diǎn)。


此外,眾安也將沉淀的保險(xiǎn)新基建能力和成熟的產(chǎn)品體系向全球保險(xiǎn)業(yè)輸出,推動(dòng)全球保險(xiǎn)生態(tài)數(shù)字化進(jìn)程。此次半年報(bào)中極為亮眼的數(shù)據(jù)是,其科技輸出的收入同比驟增122%,達(dá)到2.7億元。科技輸出總收入中,持續(xù)性收入占比達(dá)48%。


在國內(nèi)市場,采購眾安科技服務(wù)的客戶群包括太平集團(tuán)、太保集團(tuán)、友邦人壽等等,簽約保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶44家,較去年同期新增16家,約75%的存續(xù)客戶今年進(jìn)一步采購。姜興介紹,在科技海外輸出中,眾安進(jìn)一步拓展到了更多東南亞國家以及首次將保險(xiǎn)科技的版圖拓展到了歐洲,并已經(jīng)完成了首個(gè)歐洲客戶的產(chǎn)品上線。


作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè),眾安保險(xiǎn)給行業(yè)開辟出了一條“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”的新路。隨著80后、90后逐漸成為保險(xiǎn)消費(fèi)主力,甚至00后開始步入消費(fèi)市場,消費(fèi)者需求變得愈發(fā)靈活、個(gè)性。此時(shí),適應(yīng)性更強(qiáng)和便捷性更高的保險(xiǎn)產(chǎn)品,才能占領(lǐng)市場高地。



< END >




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