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互聯(lián)網(wǎng)保險新規(guī)之下:洗牌在即,中小公司再臨生死劫

  • 2021年11月08日
  • 16:30
  • 來源:
  • 作者:保契

距離2021年收尾僅剩八周。對于諸人身險公司來說,這八周要做的事很多,其中一樁便是整改在售的互聯(lián)網(wǎng)人身險產(chǎn)品。


根據(jù)10月22日銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于進一步規(guī)范保險機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》(下稱“《通知》”),12月31日要對在售的互聯(lián)網(wǎng)人身險產(chǎn)品整改。


從2021年開始,所有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的人身險產(chǎn)品,名稱里都要帶有“互聯(lián)網(wǎng)保險”的字樣,即今后的互聯(lián)網(wǎng)人身險產(chǎn)品要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“專屬”的特征。


僅是基于這一點,目前所有在售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都將面臨“下架”。當(dāng)然,這些產(chǎn)品將有兩種命運:一部分產(chǎn)品將在更名和完善后重新上架繼續(xù)銷售;另一些產(chǎn)品則就此消失在網(wǎng)絡(luò)上,比如,曾經(jīng)火爆一時的投連險、萬能險等投資型產(chǎn)品。


2013年被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融元年,這一年互聯(lián)網(wǎng)保險亦如火如荼。幾大保險巨頭紛紛“觸網(wǎng)”,布局自建渠道、成立電商公司。國華人壽、富德生命人壽、弘康人壽等一批壽險公司,則在支付寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺異軍突起,創(chuàng)出一個個 “神話”:比如,國華人壽網(wǎng)銷“三天過億元”,令業(yè)界驚且羨。


2015年隨著《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的出臺,草莽期的互聯(lián)網(wǎng)保險開始被套上監(jiān)管之韁。2020年12月隨著幾經(jīng)修訂的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》(下稱“《辦法》”)發(fā)布,互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)管政策框架日益明晰和完善。


六年間,互聯(lián)網(wǎng)保險也經(jīng)歷了起起落落:2017-2018年經(jīng)歷一輪調(diào)整;2019年恢復(fù)增長;2020年保持平穩(wěn)增長。在高速發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)保險亦亂象叢生。


2020年,在所有金融業(yè)務(wù)都要納入監(jiān)管的主基調(diào)下,已囊括多張金融牌照的互聯(lián)網(wǎng)平臺終被納入金融監(jiān)管之列。這些平臺的保險業(yè)務(wù)以及與保險公司的合作關(guān)系,亦隨之發(fā)生巨變。


如果說《辦法》確定了機構(gòu)持牌、人員持證的原則,那么《通知》則是對機構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計進一步的細(xì)化。


在兩大文件的加持下,根據(jù)監(jiān)管的預(yù)期,一批有實力、有能力、重合規(guī)、重服務(wù)的保險公司將脫穎而出。


可以預(yù)見,再也不會有一騎絕塵的網(wǎng)絡(luò)傳奇。市場又將興起一輪洗牌,中小公司再一次站在岔路口。

01

大浪淘沙,憑實力拿門票

《通知》不僅對保險公司,同時也對保險中介機構(gòu)劃定了門檻。

保險公司(不包括互聯(lián)網(wǎng)保險公司)需要具備五個條件:

1.連續(xù)四個季度綜合償付能力充足率達到120%,核心償付能力不低于75%

2.連續(xù)四個季度風(fēng)險綜合評級在B類及以上

3.連續(xù)四個季度責(zé)任準(zhǔn)備金覆蓋率高于100%

4.保險公司公司治理評估為C級(合格)及以上

5.監(jiān)管部門規(guī)定的其他條件

此外,對于十年期以上的普通型人壽保險(除了定期壽險)和普通型年金保險產(chǎn)品,還同時規(guī)定了六項要求:

1.連續(xù)四個季度綜合償付能力充足率超過150%,核心償付能力不低于100%

2.連續(xù)四個季度綜合償付能力溢額超過30億元

3.連續(xù)四個季度(或兩年內(nèi)六個季度)風(fēng)險綜合評級在A類以上

4.上年度未因互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營受到重大行政處罰

5.保險公司公司治理評估為B級(良好)及以上

6.銀保監(jiān)會規(guī)定的其他條件

同時,銷售十年期普通型人壽保險(除了定期壽險)和普通型年金保險產(chǎn)品的保險中介機構(gòu),也有四條硬杠:

1.具有三年以上互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗。

2.具有完備的銷售管理、保單管理、客戶服務(wù)系統(tǒng),以及安全、高效、實時的辦理線上支付結(jié)算業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)和資金清算流程。

3.上年度未因互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營受到重大行政處罰。

4.監(jiān)管部門規(guī)定的其他條件。

從資質(zhì)可以看出,納入了今年實施的修訂后的《保險公司償付能力管理規(guī)定》的要求,尤其是對新增的風(fēng)險綜合評級(IRR)和公司治理評估的要求。

這也意味著,對于保險公司資質(zhì)的審核更加全面和嚴(yán)格。體現(xiàn)出監(jiān)管部門對于從事互聯(lián)網(wǎng)保險的公司的篩選原則:有實力、有能力、重合規(guī)。

據(jù)統(tǒng)計,截至2020年,共有61家人身險公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。如果按新規(guī)的要求,那么至少有10家保險公司拿不到經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險的“入場券”:

合眾人壽、前海人壽、渤海人壽、君康人壽、建信人壽、珠江人壽、百年人壽、華夏人壽、君康人壽、小康人壽等。

而在2019年-2020年互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模保費top10里,一批中小公司占據(jù)多數(shù)席位。比如,國華人壽、弘康人壽、建信人壽等連續(xù)兩年進入前十。


互聯(lián)網(wǎng)保險市場集中度偏高,且主要集中于這批中小公司。由于互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的集聚性和外溢性,一旦這些公司發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險或操作風(fēng)險,有可能就會變成互聯(lián)網(wǎng)保險的“堰塞湖”。


在2019-2020年分別位居互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模保費第四位和第三位的建信人壽來說,就是一個鮮活的例子:盡管其2020年互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模保費高達221.9億元,但保險業(yè)務(wù)收入僅34.70億元,凈虧損則達3.05億元。由于銷售理財險,同時退保金激增,導(dǎo)致其償付能力充足率一度告急,在增資后才重新回到安全線。


新規(guī)門檻將風(fēng)險評級和公司治理評估納入其中,就是為行業(yè)“預(yù)先排雷”——沒有金剛鉆,別攬瓷器活。互聯(lián)網(wǎng)保險不是誰想賣,想賣就能賣的。


那么,接下來的問題將是,封堵了互聯(lián)網(wǎng)這一主力渠道,那些缺乏個險渠道或個險渠道不力的保險公司,將何去何從?畢竟,如今連幾大巨頭的代理人隊伍也在持續(xù)縮水。在當(dāng)下的環(huán)境中重建個險渠道,錢和人,短時間內(nèi)恐怕一樣都拿不出來吧?


2022年的保險市場,將是風(fēng)雨蕭蕭。


02

理財險將絕跡網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)新規(guī)要求,從2022年1月1日開始,所有上線的互聯(lián)網(wǎng)保險,將在名稱中帶有“互聯(lián)網(wǎng)”三個字,且只限于互聯(lián)網(wǎng)銷售,體現(xiàn)其“專屬”于互聯(lián)網(wǎng)的特征。

新的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,將體現(xiàn)三個變化:

一是,只有五類產(chǎn)品可以銷售:意外險、健康險(除了護理險)、定期壽險、保險期間十年及以上的普通型壽險(除定期壽險)、保險期間十年及以上的普通型年金險。

二是,曾經(jīng)的網(wǎng)紅產(chǎn)品萬能險、投連險、分紅險都將摒棄于網(wǎng)絡(luò)之外。

三是,對于保險期間十年及以上的普通型壽險(除定期壽險)、保險期間十年及以上的普通型年金險這兩類產(chǎn)品,新規(guī)對于銷售資質(zhì)又疊加了門檻。按此要求,那么可以可以獲得拿到資質(zhì)的也就是20家左右。

總體來說,影響最大的將是理財型年金險和增額終身壽險。能賣的產(chǎn)品少了,能賣的公司少了。

按這三條,將有一大批現(xiàn)在在售的甚至是很熱銷的產(chǎn)品被刷下來,比如,弘康人壽的“利多多”“金滿意足”“弘運連連”和 “漲金保”投連險,百年人壽的一款重疾險“康惠保旗艦版2.0”,信美相互險的“支柱?!苯K身壽險,同方全球人壽的“護身福”和“傳世尊享受”終身壽險,中荷人壽的“家業(yè)常青”終身壽險,招商仁和的“仁和愛樂”重疾險,鼎城人壽的“一生關(guān)愛”,等等等等。

年金險尤其是理財型年金險,這兩年常被保險公司用來當(dāng)作開門紅的利器。自2019年以來,年金保險一直位居互聯(lián)網(wǎng)保險的第二大險種。

不過一個好跡象是,長期保障型產(chǎn)品近兩年逐漸成為保險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重點發(fā)展方向,長期養(yǎng)老年金保險保費規(guī)模也實現(xiàn)激增,同比增長達92.4%。

與此同時,互聯(lián)網(wǎng)投連險的規(guī)模也呈下滑之勢,只有少數(shù)公司比如弘康人壽仍然執(zhí)著于此。

有業(yè)內(nèi)人士估算,新規(guī)實施后,將有約九成年金險和增額終身壽險徹底下架。距離整改截止時還有八周,會不會掀起用舊款搶售,提前布局明年開門紅?

新規(guī)實施后,那些拿不到銷售資質(zhì)的公司,對于下架的產(chǎn)品,要么轉(zhuǎn)到線下銷售(前提是有線下銷售隊伍或線下合作中介機構(gòu)),要么就改弦易張,開發(fā)符合新規(guī)要求的產(chǎn)品。

對于已購買了那些絕版產(chǎn)品的消費者來說,不用擔(dān)心手里的產(chǎn)品,不會受到下架的影響。


03

第三方平臺“躺賺”時代終結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管辦法的一個核心是主體持牌,壓實監(jiān)管責(zé)任。無牌的第三方平臺從此被pass。

有牌照的第三方平臺,以后不會再像以前那樣躺賺。

新規(guī)對保險公司支付給第三方平臺的信息服務(wù)費給予規(guī)范。要求在精算報告中要列明中介費用率的上限,項下不得直接列支因互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)運營所產(chǎn)生的信息技術(shù)支持和信息技術(shù)服務(wù)類費用,不得突破或變相突破預(yù)定附加費用率上限。

同時規(guī)定,保險期間一年以上的互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品首年預(yù)定附加費用率不得高于60%,平均附加費用率不得高于25%。一年期及以下專屬產(chǎn)品的預(yù)定費用率,則不得高于35%。

這也意味著給第三方的平臺費“限了價”。

自從互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺的金融業(yè)務(wù)從2020年起納入監(jiān)管,其日子也不好過了。從2020年保險業(yè)的情況來看,雖然仍保持與渠道合作為主、官網(wǎng)自營為輔的經(jīng)營模式,但從保費增速來看,前者的增速為10.3%,后者則為36.1%。

2020年,通過保險公司官網(wǎng)進行投保的客戶數(shù)量累計達1824.2萬人次,同比增長75.6%。

在互聯(lián)網(wǎng)保險新規(guī)之下,尤其是要求交易必須在自營平臺上完成,這也意味著,保險公司尤其是大型公司的自營平臺,將來的發(fā)展將會更加廣闊。

從目前支付寶與微信的合作保險公司來看,其數(shù)量已比輝煌時代減少了不少。如按《通知》的要求,目前與這兩大平臺合作的公司中,有幾家不合資質(zhì)。如果這些公司被刷下去以后,第三方平臺的合作機構(gòu)和保費規(guī)模,有可能會進一步縮水。


04

投保更加明明白白

從這幾年互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)管政策的變化可以看出,政策制定的初衷和宗旨都是為了保護消費者的權(quán)益。

從歷次現(xiàn)場檢查的情況來看,互聯(lián)網(wǎng)保險都是投訴和糾紛的重災(zāi)區(qū),首月“0”元、長險短做、退保高扣費、健康告知晦澀難懂等成為投訴的焦點問題。一些非法商業(yè)保險活動采用多重包裝手段,讓缺乏保險知識的普通消費者難以識別。

界定互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù)邊界,有一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“投?!薄?strong style="box-sizing:border-box;">在投保方面,新規(guī)要求實時核保、實時承保,如需進行體檢、生存調(diào)查等程序的,應(yīng)于收到完整的投保資料1個工作日內(nèi)通知投保人,并盡快完成承保。從而更好地體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險的快捷性的特點。

新規(guī)要求,交易過程可以回溯,不得默認(rèn)勾選、不得限制取消自動扣費等,都是對消費者權(quán)益的細(xì)致保護。

監(jiān)管部門對于從事互聯(lián)網(wǎng)保險的公司,還有一個篩選的軟標(biāo)準(zhǔn)便是重服務(wù)。新規(guī)細(xì)化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進一步提高消費者的服務(wù)體驗和信任度。

在理賠方面,新規(guī)提出了更嚴(yán)格的時效要求,比如,接到客戶理賠申請后1個工作日內(nèi)給予指導(dǎo),需補資料時要在2個工作日內(nèi)通知,在5個工作日內(nèi)將結(jié)論通知客戶……

對于“長險短做”等業(yè)內(nèi)的慣常手法,新規(guī)要求在產(chǎn)品設(shè)計便進行了規(guī)范,要求保險公司要做到保險期間與實際存續(xù)期間一致,不得通過退保費用、調(diào)整現(xiàn)金價值利率等方式變相改變實際存續(xù)期間。

對于產(chǎn)品投訴的問題,新規(guī)要求保險公司建立問題產(chǎn)品事后處置機制,對于查實確有缺陷的互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品,要求保險公司公告并整改。

為了維護消費者權(quán)益,保監(jiān)會對違法違規(guī)的保險公司將給予更嚴(yán)重的處罰,甚至保險機構(gòu)吊銷業(yè)務(wù)許可證,加大了執(zhí)法力度。

進一步提升了消費者的獲得感,進一步消除監(jiān)管的灰色地帶,讓互聯(lián)網(wǎng)保險市場更加健康地發(fā)展,這是監(jiān)管部門的初衷。能否實現(xiàn),就要看保險公司是否踏踏實實地執(zhí)行了。

< END >

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