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保契大家談丨為什么我們戒不掉“開門紅”

  • 2021年11月15日
  • 16:01
  • 來源:
  • 作者:保契
保契大家談

盡管歷史無數(shù)次佐證著一個(gè)事實(shí):經(jīng)濟(jì)社會(huì)始終是螺旋式上升的,有高峰亦有低谷;


盡管當(dāng)下的我們?nèi)绻环诺綒v史長(zhǎng)河中去觀察,任何角度都如此之渺??;


盡管亞太地區(qū)率先從本次危機(jī)中復(fù)蘇,但新冠疫情疊加百年未有之變局下世界經(jīng)濟(jì)艱難曲折仍是不爭(zhēng)的事實(shí);


盡管教培和地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)者都已感受到凜冽的寒風(fēng);


盡管“保險(xiǎn)不好賣了”早已不再是調(diào)侃;


但再多的事實(shí)都無法動(dòng)搖保險(xiǎn)公司掌舵者們一個(gè)心結(jié)——超行業(yè)的增速、超前任的增幅。


年關(guān)將至,保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)勤干飯人翹首以盼著的是年終績(jī)效可以不被克扣,畢竟所有的付出都是為了讓小家過得更滋潤(rùn);從這個(gè)維度看,高層也有家,他們對(duì)績(jī)效也有訴求,只是訴求的表達(dá)方式不同而已:打工人希望努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看見;高層則希望業(yè)績(jī)能被行業(yè)認(rèn)可,進(jìn)而被股東認(rèn)可。畢竟,高管的績(jī)效和獎(jiǎng)金要經(jīng)董事會(huì)/股東會(huì)審批,而打工人只需要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就好。


好業(yè)績(jī)不僅是前提、是基礎(chǔ),更多的是生死劫。成王敗寇,業(yè)績(jī)定勝負(fù),不僅關(guān)乎年終獎(jiǎng),甚至?xí)P(guān)乎高管們能否成功“跳槽”。


基于這一邏輯,保險(xiǎn)主體對(duì)業(yè)績(jī)的任何訴求都不足為奇,但從實(shí)踐角度看,在保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度未有明顯提升的背景下,加速搶跑才能在相對(duì)恒定的保費(fèi)總量大盤子里拿到更多的份額。


顯然,這一行為邏輯與金融業(yè)整體防范風(fēng)險(xiǎn)要求是存在明顯偏差,但從資本逐利和“人往高處走”的生存范式看,卻是最符合人性的。


正本清源、引領(lǐng)航向,自然就成為監(jiān)管的職責(zé)所在。


對(duì)于規(guī)范開門紅,銀保監(jiān)會(huì)動(dòng)作很多,最為業(yè)內(nèi)關(guān)注的是2020年10月29日,銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司年度業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的通知》,其開篇第一句話便是:近期,部分人身保險(xiǎn)公司結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)制定了2021年“開門紅”業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃......目的簡(jiǎn)明扼要直指開門紅,并以列舉式明確了查出要點(diǎn),基本涵蓋了此前開門紅期間高發(fā)的行業(yè)亂象:既有諸如“捆綁銷售”“虛假宣傳”“給予保外利益”等營(yíng)銷端的老問題,亦有預(yù)收保費(fèi)后保險(xiǎn)合同延后生效時(shí),可能損害消費(fèi)者的投資收益和保險(xiǎn)保障問題,更有多被拿來調(diào)侃的“同業(yè)相殺”這一禁止性規(guī)定。


從市場(chǎng)發(fā)展邏輯看,2019年,保險(xiǎn)業(yè)的增速仍保持高位,部分公司甚至放棄了開門紅,前述通知有望成為開門紅監(jiān)管的絕唱。但突如其來的疫情,“舉步維艱”之下開門紅又火了起來。即便名稱各異,但行業(yè)主體強(qiáng)大的創(chuàng)造力著實(shí)讓開門紅的景象愈發(fā)紅火。簡(jiǎn)要幾點(diǎn)算是拋磚引玉,畢竟開門紅關(guān)乎保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、落地、復(fù)盤等全流程,結(jié)合具體的銷售場(chǎng)景,可能出現(xiàn)的情形一定千差萬別。


一是短期高現(xiàn)價(jià)產(chǎn)品再戰(zhàn)江湖。從今年開門紅產(chǎn)品看“年金+萬能”“增額終身壽+萬能”依然是主流,其中“交三保五”“交五保十”等則是主力險(xiǎn)種,從現(xiàn)金價(jià)值維度看,年金險(xiǎn)的現(xiàn)價(jià)一般到第二年就會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn),開始領(lǐng)取后再逐年下降,典型者,第二年現(xiàn)價(jià)可高達(dá)170%;對(duì)于增額終身壽而言,五年交時(shí)第六年現(xiàn)價(jià)基本就會(huì)有不錯(cuò)的收益,到十年通常能達(dá)到1.25倍。


當(dāng)然,只要是依法合規(guī)開發(fā)設(shè)計(jì)并嚴(yán)格經(jīng)過監(jiān)管報(bào)批報(bào)備的產(chǎn)品,原則上都沒有問題,畢竟,在低利率時(shí)代,收益穩(wěn)定的產(chǎn)品更容易獲取消費(fèi)者的認(rèn)同,要保費(fèi)規(guī)模,能獲取消費(fèi)者“芳心”的產(chǎn)品是王道。


只是,在迎合消費(fèi)者理財(cái)訴求的同時(shí),保險(xiǎn)業(yè)的保障本心如何體現(xiàn)的問題,在開門紅期間的產(chǎn)品策略上顯然也是需要納入高層考量范圍的。


二是銷售誤導(dǎo)禁而不絕。互聯(lián)網(wǎng)豐富了保險(xiǎn)銷售的維度,但同時(shí)也在加速著銷售誤導(dǎo)的速度,盡管互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法對(duì)營(yíng)銷宣傳有著越來越嚴(yán)苛的規(guī)定,但朋友圈里銷售誤導(dǎo)似乎越來越多了,“天下第一”“人生首選”等等在代理人的朋友圈早已屢見不鮮。


這其實(shí)會(huì)推到出一個(gè)兩難的問題,代理人為了簽單有著銷售誤導(dǎo)的天然動(dòng)力(即便不考慮代理人專業(yè)認(rèn)知的偏差),團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或內(nèi)勤管理人員亦有銷售壓力,自然會(huì)睜一只眼閉一只眼,能發(fā)現(xiàn)問題的似乎只有同業(yè)了,在朋友圈發(fā)現(xiàn)了類似誤導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)管舉報(bào),是否可以?理論上肯定可以,現(xiàn)實(shí)中如何舉報(bào)?是否可被認(rèn)定卻存在諸多不確定性。


三是渠道亂戰(zhàn),你方唱罷我登場(chǎng)。傳統(tǒng)意義上,開門紅是個(gè)險(xiǎn)的天下,近年來,隨著市場(chǎng)加速內(nèi)卷,財(cái)險(xiǎn)/健康險(xiǎn)亦快速加入到開門紅混戰(zhàn)之中,但這充其量只是行業(yè)內(nèi)卷。放大來看,對(duì)于開門紅,最樂見其成的則是渠道,個(gè)險(xiǎn)給費(fèi)用,經(jīng)代給費(fèi)用,銀保給費(fèi)用,雙十一當(dāng)天,某某經(jīng)代公司當(dāng)天保費(fèi)破10億的海報(bào)不時(shí)提醒著我們,“保險(xiǎn)不好賣了”難道是“偽命題”?


追根溯源,代理人的解釋倒是直接:雙十一京東天貓打折,保險(xiǎn)也可以打折,以雙十一為名,代理人的傭金翻一番,投保人肯定開開心心地下單。


當(dāng)然了,活動(dòng)不能天天搞,個(gè)險(xiǎn)和經(jīng)代在這方面其實(shí)不如銀保,全國就這么多銀行,高凈值客戶死死地拿在人家手里,話語權(quán)當(dāng)然更強(qiáng),但熟悉行業(yè)的都知道,受制于物理網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,銀保是有天花板的,但保險(xiǎn)公司看的是如何在這塊蛋糕中讓自己多分點(diǎn),有渠道反饋,保險(xiǎn)公司為沖年底開門紅,給銀行的手續(xù)費(fèi)很多已超40%了,結(jié)合銀保的產(chǎn)品性質(zhì),大家可以想想,這背后意味著什么!


按說這些問題公司高層應(yīng)該比普通人更清楚,畢竟上至董事長(zhǎng)、總精算師、下至各渠道和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,能在保險(xiǎn)業(yè)走到這個(gè)位置,大概率都是智商情商超一流的。只是“水至清則無魚”,最后的底線只能由合規(guī)責(zé)任人來把握了,只是沒有靚麗的合規(guī)責(zé)任人,他們薪酬中的績(jī)效也拿不到。


開門紅,太復(fù)雜了。

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