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我們?yōu)槭裁戳舨蛔〈砣耍?

  • 2020年03月11日
  • 18:39
  • 來源:https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzIyNjY0NDEzNQ==&scene=124#wechat_redirect
  • 作者:保契

保契銳評(píng)


1.57年。


這是limra聯(lián)合中再壽險(xiǎn)聯(lián)合發(fā)布的《尋跡成功代理人渠道——中國(guó)保險(xiǎn)代理人渠道調(diào)查·2019》中,保險(xiǎn)代理人的平均服務(wù)年限。


受報(bào)告樣本數(shù)量所限,數(shù)字或許并不精準(zhǔn),但趨勢(shì)卻很清晰——代理人渠道的優(yōu)勢(shì)日漸消亡。


自92年友邦引入之后不久,代理人便牢牢占據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的重要一極。多年未變,“得個(gè)險(xiǎn)者得天下”似乎已成行業(yè)鐵律。


從初入中國(guó)之時(shí)友邦所塑造的高端形象,到幾無門檻的遍地開花。幾十年間,保險(xiǎn)代理人成就了無數(shù)人生逆襲者,亦成就了數(shù)個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。


因此,與世界第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)相呼應(yīng)的則是保險(xiǎn)代理人的持續(xù)高位,截至2018年底中國(guó)現(xiàn)有保險(xiǎn)公司個(gè)人代理人達(dá)到871萬余人(在冊(cè)人力),專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售從業(yè)人員334萬,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員23萬,公估機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員2萬。


換言之,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的在冊(cè)銷售人力已逾千萬。


但正如此次疫情之下,耀目的整體成就之外,社會(huì)公眾更加關(guān)注卻是那光芒掩映之下的一個(gè)個(gè)鮮活個(gè)體。


不管出于何種原因被增員,短短一年半的行業(yè)游歷,于離開的代理人而言,除去賺取到的傭金之外,失去的恐怕更多,其中影響最深遠(yuǎn)的當(dāng)屬周遭親友因信任而投保的保單或許將成為永久的孤兒?jiǎn)巍?/strong>


于代理人渠道而言,其最大的價(jià)值之一就是消費(fèi)者忠誠(chéng)的理財(cái)顧問角色,但頻繁的友故消費(fèi)之下,打擊的不僅是消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的容忍度,更是對(duì)保險(xiǎn)代理人職業(yè)的負(fù)面意識(shí)。


畢竟,每個(gè)代理人初入行業(yè)之時(shí)對(duì)親朋講的或許都是:你放心。我會(huì)在這個(gè)行業(yè)一直干下去。


而當(dāng)她/他離開之時(shí),行業(yè)的打擊自然是又加重一層。


既然影響如此之大,各保險(xiǎn)公司的留存率卻遲遲不能提升?


作為行業(yè)的終極命題之一,保契亦無法給出答案。


只是,疫情之下,銀保渠道受挫,線上渠道威力亦難以顯現(xiàn),個(gè)險(xiǎn)依然會(huì)是行業(yè)的王者,在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)銷難以徹底分離的語境下,增員是短期內(nèi)走下去的必然選擇,而留下則是長(zhǎng)久發(fā)展的根基。


下述幾則數(shù)據(jù)或許能帶來更多啟示。



1、平均服務(wù)年限1.57年


非中資公司人均在職服務(wù)年限為1.87年,最低的一家也在1年以上,而5家留人超過2年的公司中,非中資占據(jù)三甲,分別為2.93、2.70和2.20年。


中資公司人均在職服務(wù)年限為1.23年,代理人人均服務(wù)年限不足1年的后4家公司皆為中資,最短的僅為0.54年。


反觀美國(guó),2010-2017年間仍在職的美國(guó)個(gè)人壽險(xiǎn)代理人的平均從業(yè)年限為7.0-7.9年;已離職人群的平均從業(yè)年限為1.9-2.2年;若綜合計(jì)算在職和離職人群,平均從業(yè)年限則為5.6-6.4年。



2、女性新人比例低于存量


從新招募代理人的性別看,女性比例仍然較高,但低于存量。


無論是中資還是非中資公司,在“女多男少”的結(jié)構(gòu)上保持了高度的統(tǒng)一。女性代理人數(shù)量占比約為70.1%,男性代理人約占29.9%,后者不足三分之一。


原因之一是招募時(shí)候的主動(dòng)選擇。


此外,存量代理人性別結(jié)構(gòu)的慣性,也會(huì)使新招募更傾向于維持原狀。



3、中資公司放水學(xué)歷準(zhǔn)入


中資、非中資公司的新招募人群中,大專及以上學(xué)歷占比幾乎被“一刀切”,排名前半的公司清一色為非中資公司。


比例最高的合資公司新招募的代理人幾乎100%為大專及以上學(xué)歷;而排名最后的中資公司,2018年大專及以上學(xué)歷僅為20%。


中資公司的新晉人力中,學(xué)歷水平幾乎全部低于行業(yè)35%的存量標(biāo)準(zhǔn)。



4、代理人從哪兒來?


最有效:在“熟人”基礎(chǔ)上建立信任的“轉(zhuǎn)介紹”,包含客戶轉(zhuǎn)化、緣故等,效果最佳。


其次為,“人才市場(chǎng)/招募活動(dòng)”和“媒體廣告”、“社交媒體”。



5、性格測(cè)試漸成面試主流


增員面試過程中,90%以上公司會(huì)通過“面試”進(jìn)行選才,但多數(shù)還會(huì)輔以“性格測(cè)試”進(jìn)行評(píng)估。



6、精準(zhǔn)增員:高管及企業(yè)主


按增員后績(jī)效潛力來看


第一位:經(jīng)理、高管和小企業(yè)主。雖聘用率不高,但是成功率非??捎^,尤以小企業(yè)主的反差最為明顯,可以作為未來增員的重點(diǎn)考慮方向之一。


第二位:教師、律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士。他們有著較高的悟性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),擁有廣泛的人際網(wǎng)絡(luò),同時(shí)較容易給人以信任感。這些對(duì)于他們獲取客戶,并取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)至關(guān)重要。


第三位:曾經(jīng)的保險(xiǎn)顧問、技術(shù)/文員,和其他行業(yè)的銷售。但此類人群在未來的成長(zhǎng)性偏弱。


數(shù)據(jù)來源于:尋跡成功代理人渠道——中國(guó)保險(xiǎn)代理人渠道調(diào)查·2019》




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