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客戶怒斥保險業(yè)務員:君本天使,別做逃兵

  • 2019年07月18日
  • 22:38
  • 來源:
  • 作者:阿狼

為了確定文章的選題,今天翻了翻后臺留言,發(fā)現(xiàn)有種留言出現(xiàn)的頻率特別高:阿狼,你如何看待親戚朋友不認可保險?他們甚至為保險的事和我翻臉,應該怎么解決?


我回復其中一條:你的親戚朋友不認可保險?那你是怎么做的?


他很快就回答了:佛法雖好,不渡無緣之人;保險雖好,不保無保之人。既然他們不相信我,我以后再也不給他提保險了,愛買不買。


我回復:如果他們真的病了或有意外了,他們應該怎么辦?


新的回復很快過來:那能怎么辦!一講保險他們就煩,就好像我賺他們多少錢似的。我也想讓他們擁有保障,總不能自己掏錢給他們買吧... ...


說實話緣故市場并沒有想象中的那么好做。我曾經(jīng)也和這位朋友的觀念一樣,嫌親戚里道的事兒多,所以寧愿去陌拜也不希望做熟人的單子。


直到后來,我讀了一則故事,這個故事給了我力量,也讓我對保險這份職業(yè)產(chǎn)生了更高的認知。希望讀完這篇文章,你也能找到自己的答案。


輪椅上這位帶著燦爛笑容的人,他叫蕭建華,來自臺灣。他一生經(jīng)歷可謂崎嶇坎坷,從小就是命運的棄兒,人生所能想到最不幸的事都被他遇到了。


他在家中排行十一,父母沒有撫養(yǎng)他長大的能力,就把他送到臺北孤兒院。直到小學讀書,他才知道有種人叫爸,有種人叫媽,有個地方叫家。


小學5年級他被一位老兵領(lǐng)養(yǎng),好不容易有了個家。初中2年級養(yǎng)父病逝,養(yǎng)母身體不好,他只能放棄升學,開始承擔養(yǎng)家的責任。


他打算當兵,可是養(yǎng)母還要照顧。于是他凌晨3點騎著單車送報紙,7點多到西餐廳當學徒,小小年紀身兼數(shù)職,終于存了一筆錢,可以留給養(yǎng)母用。


退伍后他成了一名司機,年輕人心比天高,不愿一輩子幫人開車,就辭去了工作。養(yǎng)母在他26歲這年逝世,以后的路。他只能繼續(xù)自己一個人走。


白天他在建筑工地打雜出力,晚上換上制服繼續(xù)到學校念書。36歲那年,他終于完成了大學的學業(yè),并以第一名的成績畢業(yè)。


然而上天并不打算讓他喘息,他患上了一種病,手指無力,經(jīng)常無故摔倒,醫(yī)生診斷是頸椎的問題,于是給他的頸椎動了手術(shù),七節(jié)頸椎被截去一半。


專家聯(lián)合會診,確診他患了罕見且無積極治療方式的疾病,整個臺灣不到十例。他之前的手術(shù)是誤診,頸椎被白切了,往后余生只能在輪椅上度過。醫(yī)生告訴他:做好準備吧,你只能存活3到5年了。


2005年,他的家中失火,所有家業(yè)付之一炬。一直照顧他飲食起居的學妹,為了搶救他的輪椅,倒在火中,后經(jīng)搶救無效,唯一愛他的人也離開了他。


看透人生的他,決定用有限的時間做些有意義的事。他打算演講100場,用自己的經(jīng)歷帶給別人堅持的力量。2015年受平安邀請做了場演講,感動全場。


在他還沒有出現(xiàn)病情的時候,有位保險代理人找到他,被他拒絕了。后來,他患病、火災、愛人離世,變得一無所有。他是后悔自己當初拒絕保險的。


他還專門發(fā)布了一則視頻,向那位保險代理人講出心中的話,講出自己對于保險的認知,并鼓勵從業(yè)者不要害怕拒絕,把保障送給更多的家庭。


原文如下:(略有刪減)


大家好,我是蕭劍華,你知道你是誰嗎?你們是傳愛的天使。


我在生病之前,沒給自己做好選擇,那是因為我沒有遇到對的天使。他們因為我一次的拒絕,害怕再一次被拒絕,他們就放棄我,不愿意再來教育我。


保險是一份愛的責任,是一份為自己,為身邊我們所愛的人所承擔的責任。當初我拒絕保險,現(xiàn)在我被保險拒絕。我跟身邊那么多愛我的人,共同承擔了許多,原本應該要保險公司來承擔的責任。


現(xiàn)在你們所肩負的那個責任,當一個稱職的天使,一個傳愛的天使,把這份愛傳遞給更多的家庭,你們有責任要去守侯更多的生命。


你們要扮演一個稱職的教育家,去教育更多不懂的愛的人,讓他們懂得,當我們還活著的時候,就有責任。


不要害怕被拒絕,他們會拒絕,不是拒絕你,而是拒絕保險。他們之所以和我一樣,和過去的我一樣拒絕保險,是因為他們不懂保險。


不管有再大的困難,不管遇到再大的挫折,只要你們愿意相信自己,努力地找方法,而不是找借口找理由。


我相信你們一定可以,連我這樣的人都可以,朋友,你有什么資格說你做不到。越是艱苦的環(huán)境,你越要勇敢,相信自己存在的價值,而且盡你最大的努力,把你存在的價值活出來。


拜托你們了,別辜負了你們肩上那對翅膀,勇敢的飛,飛高點、飛遠點,飛進更多家庭,一起守候更多的生命。


如果你是一位醫(yī)生,職責就是救死扶傷。當你發(fā)現(xiàn)病人患了疾病,不僅僅要做到告知,更要讓他意識到嚴重性,盡量讓他接受你的治療。這叫稱職。


如果你是一位教師,職責就是教書育人。當你發(fā)現(xiàn)學生荒廢學業(yè),就要及時的讓他懸崖勒馬,想辦法讓他提升成績、學習到知識。這叫稱職。


如果你是一位保險從業(yè)者,職責就是讓更多家庭擁有保障。當你的親戚朋友不接受保險時,只有一個原因,你解釋的不夠好,你講解的方法不對。你不應該置之不理,應該再去尋找方法說服他們。這叫稱職。


如果你是醫(yī)生,對待自己的親戚朋友都是說了醫(yī)囑就完事,愛治不治。如果你是老師,對待自己的孩子都是講了就完,愛聽不聽。這樣的人你說他們稱職嗎?能被稱為白衣天使或靈魂工程師嗎?


保險也是同樣的道理。說的難聽點,你一個賣保險的,干了多少年了,自己的親戚朋友連份保險都沒有,當風險來臨,他們要承擔凄慘的后果,你捫心自問,自己就沒有一點責任嗎?


因為有愛,每句話都要好好說;因為真愛,總有辦法能讓他們感受到。保險工作者是天使,在面對自己最親近的人的時候,當勇者或智者,不要當逃兵。


希望在保險的呵護之下,不要再出現(xiàn)蕭建華這樣的案例。也希望他苦口婆心的說教,能給予大家新的啟發(fā)。在宣傳保險這件事上,無論面對的是自己熟悉的人,還是陌生的人,都能盡心、盡力、盡責。


因為曾經(jīng)有一個與保險無緣的人,仍然對這個行業(yè)抱著感恩之心,并且把我們當作,天使

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