劉桂花跑著進(jìn)了職場,來不及停歇,一臉神秘的問我們:大家猜猜,我剛才碰到誰了?眾人不明所以,這要怎么猜?于是都搖搖頭,讓她接著說。
她一臉興奮:我遇到張寶的姑姑了!另一位女同事不以為然:切,這有什么稀奇的。我上星期在澡堂也遇到她了,她還想讓我給她搓背呢。
桂花連說:不是不是!你猜她剛才說什么,她給家里買了一共15萬塊錢的保險(xiǎn)... ...在場的幾人驚呆在原地。張寶這下厲害了,可是咋沒見公司發(fā)賀報(bào)呢?
正巧張寶來到職場,于是眾人把他團(tuán)團(tuán)圍?。?/span>聽說你剛在你姑那里簽了15萬的保單?這下得請客慶祝一下啊,在哪里吃飯我們都想好了。
這下輪到張寶一臉懵圈了:啥?我姑買了15萬的保險(xiǎn)?可是我不知道啊。她都不知道我做保險(xiǎn)好吧,我也沒給她聊過... ...對了,她在哪買的?
夕陽透過玻璃,照在同事們的臉上,每個人都是一幅不可思議的表情,仿佛一起見了鬼... ...這個案例雖然用的是化名,故事卻是真的。
入司快一年了,親友居然不知道他在保險(xiǎn)公司上班!你以為這事挺稀罕?其實(shí)超多的。今天就來盤點(diǎn)一下,失敗的保險(xiǎn)營銷員身上所具備的幾個共性。
不敢承認(rèn)自己干保險(xiǎn)
前年我增員了一個小青年,看起來特別喜歡這個行業(yè),參加培訓(xùn)時表現(xiàn)活躍,還當(dāng)了班長。結(jié)訓(xùn)那天的演講也特別好,激情四射、萬丈豪情。
他不止一次的公開場合提到:我要終身的從事這個行業(yè),因?yàn)檫@是一份傳遞愛的工作。我和其他領(lǐng)導(dǎo)都對他特別看好,真是個有可塑性的好苗子!
中午下班遇到他,就約了一起吃飯。飯菜剛上,又來了幾個小青年,和那青年認(rèn)識。他們就在飯桌前簡單聊了會。當(dāng)時我穿著職業(yè)裝,還帶著工牌。
他一位朋友說:怪不得好久沒見你,跟著別人跑保險(xiǎn)去了是吧?我原以為他會驕傲的承認(rèn),沒想到一下漲紅了臉,說:沒有啊。我找狼哥商量事呢。
這話把我弄尷尬了。他又是當(dāng)班長又是演講,敢情這是在逢場作戲呢?演的是葉公好龍吧!從他這一句話,我就知道他肯定做不長,自己看走眼了... ...
沒多久,真的就一聲不吭的離職了,再打電話都不帶接的。只有真正的認(rèn)同一個行業(yè),才能做的下去,心猿意馬,吃著碗里看著鍋里,哪怕再口吐蓮花,也只是表面功夫。
就像是談戀愛和女友一起逛街。如果對面來個朋友問,這是你女朋友啊。不僅不承認(rèn),還謊稱是表妹,這樣的人根本就不是喜歡你,而是在耍流氓呢。
連自己做什么工作都不敢承認(rèn),算不上是真正的從業(yè)者,哪怕堅(jiān)持的時間再長,也只是個游客而己。
不一樣的保險(xiǎn)從業(yè)者
同事小組有個漂亮的姑娘,算是職場里一道靚麗的景色,每天打扮的不僅得體而且養(yǎng)眼,偶爾在早會唱唱歌,裝點(diǎn)著職場的風(fēng)景。
早會要求新人一早交《拜訪日志》,她不是說沒有,就是說沒帶,實(shí)在沒辦法就承認(rèn),沒拜訪,所以沒寫。她的小組長索性也不再向她要了。
有時候主訓(xùn)要求所有人在職場里打滿幾個電話再走,她是唯一光打手機(jī)不打的,偶爾打個電話笑的甜蜜蜜,走近一聽原來在和朋友討論昨天的電視劇。
某款產(chǎn)品即將下架了,別人都在討論應(yīng)該怎么發(fā)朋友圈,她總是無動于衷的那個。翻看她的朋友圈,沒有任何關(guān)于保險(xiǎn)的宣傳或介紹。光看朋友圈的話,你還以為她是個賣面膜的微商,一直在曬自己吹彈可破的臉。
有天和她的增員人聊天,就聊到了她。增員人說這個人算是白增了,雖然能出勤,但不拜訪,也不求業(yè)績。早晚得走,唉,就這么耗著吧。
我特別贊同,是啊。做一份工作就該有做這份工作的樣子,不穿職業(yè)裝,也不拜訪,不填工作日志,也不致電客戶,這哪是做保險(xiǎn)啊,這是來保險(xiǎn)公司參觀的。
有人說討厭保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員給自己打電話,討厭他們到自己家里來,討厭他們給自己講保險(xiǎn)。但這才是一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該有的日常啊。
干什么吆喝什么,哪怕街邊賣水果,為了有收入還要喊兩嗓子呢。那些占著攤位絲毫不作為的,要么家里有錢,要么家里有礦,咱們就別太較真了,反正哪天就再也看不到了。
不懂得如何銷售保險(xiǎn)
我曾經(jīng)服務(wù)一個客戶,客戶說上一個服務(wù)她的叫張小艷,問我認(rèn)不認(rèn)得。我說認(rèn)得啊,她離職了,所以以后我來服務(wù)你。
這客戶說,她根本不會聊天好吧,干你們保險(xiǎn)也干不長的。我來了興致,問客戶咋回事。客戶就給我講了她的兩件事。
第一回是她去幫客戶改電話號碼,客戶對少兒重疾險(xiǎn)有點(diǎn)興趣,讓她講講,她就講了重疾三高一低什么的,講完了愣了一會,阿姨你忙,我走了。客戶把她送到門口,還尋思著這一趟她怎么不介紹產(chǎn)品???
可能是過幾天她有所醒悟了,電話沒打就來拜訪,正巧客戶兒子過生日。人家也不好意思讓她走,她就一直在家里呆著不走。
后來氣氛太尷尬了,她說阿姨上次你說想給孩子買保險(xiǎn),這里有個產(chǎn)品挺好,保重疾和身故。如果患了大病保多少萬,如果身故了保多少萬... ...
人家小孩過生日,她在人家里扯重疾和身故。客戶對象是個暴脾氣,直接就把她攆走了,弄得一家人心里也不痛快。聽到這里我簡直要笑死了。
拜訪客戶是個體力活,但是與客戶溝通就是個腦力活了。這份工作講究的是個靈活和洞察,太木訥的人真干不了,遲早會被脫落的。
無論哪個行業(yè),都在懲罰不學(xué)習(xí)的人,認(rèn)真做事固然重要,有方法的去做更重要。
銷售保險(xiǎn)姿態(tài)太低
我有過一個客戶,要求特別多。給家人買份重疾險(xiǎn),先是要求給他和愛人做10萬、20萬、30萬保額三種不同保額的計(jì)劃書,又讓做10年交、15年交、20年交不同交費(fèi)期的計(jì)劃書... ...
我默認(rèn)把意外傷害和住院醫(yī)療也附加了,他不滿意,讓我重新再做兩份不帶計(jì)劃書的。計(jì)劃書做了無數(shù)份,又覺得第一次做的計(jì)劃書比較好。
確定了計(jì)劃書,又要求我和平安的、華夏的、太平這三家的同類產(chǎn)品進(jìn)行對比。好不容易忙活完,終于該簽單了,問我能返多少錢傭金?
我說不能返,這犯法的事,我不值得為你這點(diǎn)傭金拿我的職業(yè)生涯冒險(xiǎn)。他說讓我等電話,考慮好了再通知我。然后再也沒有然后了。
后來這份保險(xiǎn)在另一個同業(yè)那里簽了,那家伙我也認(rèn)識。我說這個客戶你可好好招呼著,不好服侍著呢。他說是的,前幾天要求他去幫忙搬家,不去幫忙的話就投訴什么的。可笑死我了。
銷售并不是哭著跪著求人的職業(yè),所以不要太低姿態(tài),姿態(tài)越低,越讓人看不起。喬吉拉德也說過:
銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我剛好專業(yè)!僅此而已!
那些為了取悅客戶而犧牲自己的,我也不好評價(jià)什么。周瑜打黃蓋,一個愿打,一個愿挨么。也別說什么可憐,都是自找的。
想在這個行業(yè)做好,就要遵循這個行業(yè)的制度和規(guī)則,最起碼要有個從業(yè)者的樣子,每天該做什么要知道。不僅要做,還要講究方法的去做。
與客戶平等溝通,你需要我專業(yè)嘛,能成交就是客戶,不能成交還是朋友。最后當(dāng)別人問起你做什么工作的時候,你大大方方的承認(rèn)一句又怎么了:
洛陽親如如相問,就說我在賣保險(xiǎn)!
做保險(xiǎn)的都在拍短視頻,但很多人覺得越做越難,我給你幾條建議
每位考慮加入保險(xiǎn)的新人,都應(yīng)該先了解保險(xiǎn)職業(yè)的四個特質(zhì)
醫(yī)保DRG改革初見成效:有百萬醫(yī)療保險(xiǎn)的患者,不再受醫(yī)院歡迎
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為什么保險(xiǎn)自媒體這么多,就出不了一個人盡皆知的超級大IP?
以后干保險(xiǎn)不易,買保險(xiǎn)也不易:大數(shù)據(jù)面前,客戶做不了任何隱瞞
什么樣的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),才能吸引優(yōu)秀人才加入?不妨參考這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在恐怕是,做保險(xiǎn)最后的好時機(jī)了,以后想做保險(xiǎn)估計(jì)會很難
想把保險(xiǎn)優(yōu)增這件事做好,不妨把優(yōu)增對象當(dāng)成高客來經(jīng)營
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