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扒一扒32家保險(xiǎn)公司理賠半年報(bào)那些事兒

  • 2020年08月21日
  • 14:43
  • 來源:
  • 作者:imskro

每個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者都會(huì)關(guān)心自己的保險(xiǎn)到底靠不靠譜。

尤其是保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)「惡意拒賠」?一般能「賠多少錢」?哪些疾病是「高發(fā)重疾」「男性/女性」買保險(xiǎn)都要注意什么?

為了解答這一些問題,四寶整理分析了32家人身險(xiǎn)公司發(fā)布的2020年理賠半年報(bào)。

接下來,四寶就帶大家全面解讀這些問題:


  • 理賠半年報(bào)核心數(shù)據(jù)解讀

  • 重疾險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)及常見疾病解讀

  • 壽險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)及身故原因解讀

  • 理賠半年報(bào)啟示


一、理賠年報(bào)核心數(shù)據(jù)


先看32家險(xiǎn)企理賠半年報(bào)中,總賠付金額、總賠付件數(shù)、理賠賠付率、理賠時(shí)效四項(xiàng)核心數(shù)據(jù)如下:

圖一:按總賠付金額排序

1、總賠付金額、總賠付件數(shù)

和歷史同期數(shù)據(jù)相比,大多數(shù)險(xiǎn)企理賠金額、理賠件數(shù)均有所增長(zhǎng)。

其中,上半年賠付金額最高的是中國(guó)人壽,上半年總賠付金額210億元,總賠付件數(shù)670萬件,客戶理賠獲賠率達(dá)到99.5%。

排名第2的是平安人壽,上半年賠付總金額151億元,賠付件數(shù)169萬件。

接下來,依次是太平洋人壽、新華保險(xiǎn)、太平人壽、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、泰康人壽,總賠付金額前7位與所謂保險(xiǎn)公司「老七家」神同步。

2、理賠獲賠率

大家最為關(guān)心的數(shù)據(jù)就是理賠獲賠率。

該項(xiàng)指標(biāo)共有19家公司公布。無論是大家耳熟能詳?shù)乃^「大公司」,還是名不見經(jīng)傳的「小公司」,理賠獲賠率最低也在96%以上。

3、理賠時(shí)效

在公布理賠時(shí)效的16家公司中,理賠時(shí)效多為1-2天。

值得一提的是,很多公司都提供閃賠、快賠、智能核賠等快速理賠服務(wù)。

對(duì)于小額件出險(xiǎn),客戶無需專門到門店辦理理賠,只需要線上提交報(bào)案審核,理賠款最快秒速到賬,給客戶帶來友好快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

這里還有一個(gè)定心丸,根據(jù)新《保險(xiǎn)法》規(guī)定:

“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外?!?/section>

也就是說,即使理賠情況極端復(fù)雜,保險(xiǎn)公司也不會(huì)拖到一個(gè)月還不給理賠結(jié)論。


二、重疾險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)及常見疾病


在人身險(xiǎn)中,重疾險(xiǎn)是核心險(xiǎn)種之一,它有著補(bǔ)償「收入損失」治療康復(fù)」費(fèi)用的作用。

所以,重疾險(xiǎn)理賠分析是本文的重頭戲:

1、重疾險(xiǎn)件均理賠

32家保險(xiǎn)公司的理賠半年報(bào)中,共有20家公司公布了重疾險(xiǎn)件均理賠金額相關(guān)信息:

注:按從高到低排序

可以看到,只有弘康人壽、瑞泰人壽、信美相互的重疾件均理賠金額超過20萬。

中國(guó)人壽、平安人壽、太平洋人壽、民生人壽、中意人壽、恒大人壽、泰康人壽、中英人壽等8家公司的件均理賠不到10萬元。

雖然有老牌公司歷史保單保額低的客觀因素,但傳統(tǒng)的返還型重疾險(xiǎn)捆綁責(zé)任多,重疾和壽險(xiǎn)責(zé)任「共享保額」,整體保費(fèi)奇高,保障杠桿低,即使是新保單,保額也普遍不足。

眾所周知,目前重大疾病的治療、康復(fù)費(fèi)用越來越高,遠(yuǎn)不是三五萬元就能解決。

四寶一直強(qiáng)調(diào)重疾險(xiǎn)就是買保額,保額至少達(dá)到30萬。

只有保額充足,在重大疾病風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí),我們才有足夠的底氣去面對(duì)。

如何解決保費(fèi)預(yù)算和保額之間的沖突?

四寶推薦像百年康惠保、光大永明健康無憂A、大家超惠保這樣,性價(jià)比超高的純消費(fèi)型重疾險(xiǎn)。

這些產(chǎn)品關(guān)注重疾保障,杠桿價(jià)值大,保障期限靈活,費(fèi)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的返還型重疾險(xiǎn),非常適合預(yù)算有限的年輕

舉個(gè)例子:30周歲女性,50萬純重疾保額,30年繳費(fèi),如果選百年康惠保保至終身,一年保費(fèi)只需要4100元,如果保至70歲,保費(fèi)只需2200元

2、高發(fā)重疾一覽

在重疾險(xiǎn)理賠中,哪些疾病理賠占比最高?

四寶整理了18家公司的高發(fā)重疾及理賠占比:

注:按圖一總賠付金額排序

無論是像中國(guó)人壽、平安人壽這樣的老牌公司,還是其它新興公司,惡性腫瘤、心血管疾病、腦血管疾病,都占據(jù)了重疾理賠的前三位,它們?cè)?/span>重疾理賠中合計(jì)占比超過80%

其中,惡性腫瘤占比最高,達(dá)到65%的水平。三大高發(fā)腦血管疾病分別急性心肌梗死、腦中風(fēng)后遺癥、嚴(yán)重冠心病,合計(jì)占比15%左右。

需要說明的是,這一共4種疾病都是國(guó)內(nèi)重疾險(xiǎn)必保的病種。

所以挑選重疾險(xiǎn)時(shí),不管是保100種重疾,還是保120種重疾,其差異都可以忽略,多出的數(shù)字一般都是營(yíng)銷噱頭。

3、高發(fā)惡性腫瘤一覽

一向刨根問底兒的四寶從三個(gè)維度整理了高發(fā)惡性腫瘤數(shù)據(jù):

①男性高發(fā)惡性腫瘤

注:按圖一總賠付金額排序

中國(guó)男性的五大高發(fā)惡性腫瘤分別是:肺癌、腸癌、甲狀腺癌、肝癌、胃癌。

這五大病種在惡性腫瘤理賠中占比超過60%。

②女性高發(fā)惡性腫瘤

注:按圖一總賠付金額排序

中國(guó)女性的五大高發(fā)惡性腫瘤分別是:甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌、宮頸癌、腸癌。

這五大病種在惡性腫瘤理賠中占比超過70%。

③兩性高發(fā)惡性腫瘤

注:按圖一總賠付金額排序

在公布的兩性惡性腫瘤理賠數(shù)據(jù)中,甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌最為高發(fā),以上惡性腫瘤理賠數(shù)據(jù)也和世界衛(wèi)生組織發(fā)布的《Globocan 2012》基本契合。

國(guó)人惡性腫瘤的高發(fā),證明了「定期體檢」「腫瘤篩查」重要性。

在日常生活中,女性更要更加關(guān)愛婦科健康,男性不僅需要注意飲食習(xí)慣 ,戒煙戒酒也是非常必要的。

此外,銀保監(jiān)會(huì)6月發(fā)布的《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范修訂版(公開征求意見稿)》將原屬于惡性腫瘤(重疾)的TNM分期為Ⅰ期的甲狀腺癌劃入輕癥。

甲狀腺癌Ⅰ期在甲狀腺重疾理賠中占比超過80%,如果在意這次變化,可以考慮投?,F(xiàn)行版本的重疾險(xiǎn)。

不過,該分期甲狀腺癌本身就易發(fā)現(xiàn)、易治療,且治療費(fèi)用很低。

將它從重疾劃入輕癥,一來保障降級(jí)對(duì)大部分人影響并不是很,二來保險(xiǎn)公司也會(huì)因此降低重疾險(xiǎn)價(jià)

所以,四寶認(rèn)為不必只是因?yàn)檫@次新規(guī)而特意購(gòu)買重疾險(xiǎn)。

4、高發(fā)輕癥一覽

國(guó)內(nèi)重疾險(xiǎn)設(shè)置輕癥責(zé)任的時(shí)間不長(zhǎng),理賠基數(shù)較小,只有少數(shù)幾家公司公布了相關(guān)數(shù)據(jù)。

四寶不僅整理了中國(guó)人保壽險(xiǎn)、華夏人壽、信泰人壽今年公布的輕癥數(shù)據(jù),還把去年公布輕癥數(shù)據(jù)的泰康人壽納入統(tǒng)計(jì):

注:按圖一總賠付金額排序

可以看到,輕微腦中風(fēng)、原位癌、極早期的惡性腫瘤、冠狀動(dòng)脈介入術(shù)、不典型心梗、缺血性心臟病(含冠心?。┦菐状蟪R?span style="font-family: 宋體;font-size: 16px;">輕癥風(fēng)險(xiǎn)因素

在這輪的重疾險(xiǎn)修訂中,并沒有把原位癌劃入輕度疾病(輕癥責(zé)任。

很多人擔(dān)心未來重疾險(xiǎn)是不是就不原位癌了?

這里,四寶解釋一下:這次重疾修訂只是沒把原位癌納入輕癥,但仍然允許保險(xiǎn)公司自行將原位癌納入輕癥責(zé)任。


三、壽險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)及身故原因解讀


在四大人身險(xiǎn)中,壽險(xiǎn)是唯一可以解決身故或全殘后「家庭責(zé)任」「資產(chǎn)傳承」問題的險(xiǎn)種。

然而,國(guó)人的壽險(xiǎn)保額普遍不足,大多在10萬以下的水平。

1、壽險(xiǎn)件均理賠

在公布數(shù)據(jù)的16家公司中,僅有信美相互、瑞泰人壽的身故件均理賠金額超過30萬:

注:從高到低排序

其中,有12家身故件均理賠低于10萬元。

很難想象,當(dāng)一個(gè)家庭頂梁柱突然離世,一張壽險(xiǎn)保單如果只能賠不到10萬塊,對(duì)一個(gè)家庭能起到多大的幫助?

2、身故原因一覽

在身故理賠中,疾病身故占比超過75%,意外身故則是次要因素:

注:按圖一總賠付金額排序

在疾病身故中,惡性腫瘤身故占比最高。

意外身故的四大殺手是:交通事故、溺水、高墜、顱腦損傷

比起只能賠意外事故的意外險(xiǎn),既能賠疾病又能賠意外的壽險(xiǎn)可以全方位解決身故保障問題。

3、壽險(xiǎn)理賠啟示

國(guó)人的壽險(xiǎn)保額低,主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的壽險(xiǎn)一般是以「終身壽險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)捆綁」的形式進(jìn)行銷售,這類產(chǎn)品保費(fèi)高昂,普通家庭難承受得起。

結(jié)果就是消費(fèi)者只能花大價(jià)錢,買低保額。

如果選擇可以單獨(dú)銷售的定期壽險(xiǎn),就能很好的解決這個(gè)問題。

值得一提的是,線上銷售的高性價(jià)比定期壽險(xiǎn)非常多。比如華貴大麥2020定期壽險(xiǎn)、擎天柱定期壽險(xiǎn)2020、瑞泰瑞和2020、鼎城定海柱2號(hào)等,這些產(chǎn)品各有特色,能夠滿足年輕人的定期壽險(xiǎn)保障需求。

四寶本人購(gòu)買的定期壽險(xiǎn)是這樣的:

85后男性,100保額的定期壽險(xiǎn)30年交,保30年,一年保費(fèi)1230元。

如果選擇100萬保額的終身壽險(xiǎn),一年保費(fèi)需要1萬元以上。如果是捆綁了重疾責(zé)任的終身壽險(xiǎn),保費(fèi)則超過2萬元……


四、理賠半年報(bào)啟示


通過這些理賠數(shù)據(jù),我們可以發(fā)現(xiàn):各家保險(xiǎn)公司的理賠獲賠率均超過95%,時(shí)效性也很快。

保險(xiǎn)公司無論「大小」,還是「新老」,理賠都很靠譜。

只不過因?yàn)橐恢币詠碇丶搽U(xiǎn)和壽險(xiǎn)「捆綁銷售」的產(chǎn)品導(dǎo)向問題,忽視了市場(chǎng)的真實(shí)保障需求。

這導(dǎo)致大部分公司銷售的重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)保額不足,件均理賠金額普遍在10萬元以下,對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)的幫助可以說是「杯水車薪」,使保險(xiǎn)自身的價(jià)值嚴(yán)重縮水

對(duì)于大多數(shù)事業(yè)正處于起步階段的80后、90后,選擇50萬保額的消費(fèi)型重疾險(xiǎn),搭配百萬保額的定期壽險(xiǎn),再加一份保證續(xù)保的百萬醫(yī)療險(xiǎn),一年保費(fèi)3000-7000元,就能買到非常充足的人身保障,這樣的保費(fèi)水平也不會(huì)影響到生活品質(zhì)。

如果預(yù)算充裕,除了前面提到的3款純重疾險(xiǎn),昆侖健康保2.0、康惠保旗艦版等產(chǎn)品的基礎(chǔ)保障更到位。

在重疾險(xiǎn)高發(fā)疾病中,惡性腫瘤、心血管疾病、腦血管疾病占比最高。

其中,惡性腫瘤中甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌占比最高。心腦血管疾病中急性心肌梗死、腦中風(fēng)后遺癥、嚴(yán)重冠心病占比最高。

如果預(yù)算非常充足,考慮到惡性腫瘤本身就容易復(fù)發(fā)、轉(zhuǎn)移、持續(xù),心腦血管疾病也易復(fù)發(fā),在挑選重疾險(xiǎn)時(shí),可以選擇能附加惡性腫瘤多次賠付、心腦血管疾病二次賠付責(zé)任的產(chǎn)品。

比如康惠保2.0、信泰超級(jí)瑪麗2號(hào)max,這兩款產(chǎn)品的二次賠付間隔期短,心腦血管疾病病種覆蓋合理,性價(jià)比也不錯(cuò)。

還有一點(diǎn),在公開數(shù)據(jù)中,男性心腦血管疾病發(fā)病率高于女性,女性惡性腫瘤發(fā)病率高于男性。所以在具體選擇產(chǎn)品時(shí),兩性的保障側(cè)重點(diǎn)也有所不同

小結(jié)


保險(xiǎn)公司不會(huì)惜賠、錯(cuò)賠,也不會(huì)濫賠。

作為消費(fèi)者,只要在投保時(shí)做到「如實(shí)告知」,出險(xiǎn)情況符合保險(xiǎn)責(zé)任的理賠條件,無論是買哪家公司的產(chǎn)品,都會(huì)順利獲得理賠。

數(shù)據(jù)來源:32家保險(xiǎn)公司2020年理賠半年報(bào)

數(shù)據(jù)解釋:未公布的數(shù)據(jù)用“/”代替

封面圖片:mohamed Hassan@Pixabay

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