保險(xiǎn)銷售是個(gè)比較復(fù)雜的工作,它集合金融、銷售、服務(wù)于一體。不僅要循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),還要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)之外的知識(shí),更要用到各種工具。
提到工具,《人生草帽圖》應(yīng)該是所有保險(xiǎn)營(yíng)銷員的風(fēng)險(xiǎn)啟蒙導(dǎo)師。該系列圖簡(jiǎn)單易學(xué),通俗易懂,特別適合用它來(lái)開啟客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)觀念。
我們學(xué)習(xí)《人生草帽圖》,如果說完全掌握了講解的話術(shù)和溝通重點(diǎn),能夠熟練的講解和應(yīng)用這個(gè)圖,這只能算是學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)。
其實(shí)這張圖,還能給我們以下三點(diǎn)啟發(fā)。1、保險(xiǎn)可視化的溝通,成交率會(huì)更高現(xiàn)在保險(xiǎn)展業(yè),相對(duì)N年之前,無(wú)論是核保、投保還是理賠,都方便了太多太多。特別是在保險(xiǎn)理念溝通方面,比最初的口頭講解先進(jìn)了N個(gè)檔次。
我還記得自己剛做保險(xiǎn)的那個(gè)時(shí)候,你敢相信嗎?給客戶設(shè)計(jì)的計(jì)劃書,多數(shù)都是在紙上手寫的。奢侈一點(diǎn)的,會(huì)在公司把計(jì)劃書打印出來(lái)。就那么一張白紙,上面密密麻麻的字,就是產(chǎn)品講解的主要內(nèi)容。
現(xiàn)在呢,我們有印刷精美的DM單,有電子版的計(jì)劃書,甚至還有些厲害的同業(yè),能做出可視化的動(dòng)態(tài)保障圖,即精美又顯得高科技,可視化做到了極致。
想要實(shí)現(xiàn)簽單率更高,就要衡量保險(xiǎn)銷售中的溝通成本。把抽象的保險(xiǎn)及理念,通過數(shù)據(jù)或圖像的方式呈現(xiàn)在客戶面前,客戶更容易理解。
《人生草帽圖》之后,還有很多其他工具在可視化方面做得優(yōu)秀,比如冰山圖、社保V型圖,能夠很有邏輯的把一個(gè)道理講明白,而且過程很順暢,道理淺顯,理解起來(lái)也不會(huì)很難。
很多的保險(xiǎn)工具,都有其獨(dú)特的應(yīng)用場(chǎng)景,不能亂用。比如說冰山圖,很多客戶不知道罹患重疾會(huì)有哪些費(fèi)用,光知道治療費(fèi)用高,冰山圖就是用來(lái)展示這些隱形費(fèi)用的,適用于推銷重疾險(xiǎn),或讓客戶提高重疾險(xiǎn)的保額。還有社保V型圖,也有它應(yīng)用的場(chǎng)景。比如某客戶說我不需要保險(xiǎn),有社保就夠了。這個(gè)時(shí)候就可以拿出V型圖來(lái)給客戶比劃比劃,讓客戶認(rèn)清醫(yī)保方面的限制和不足,告訴客戶商業(yè)保險(xiǎn)正是補(bǔ)充它的限制和不足的。
但人生草帽圖不一樣,它的應(yīng)用場(chǎng)景非常之廣泛。無(wú)論你想給客戶推薦意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、教育金、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn),都可以用草帽圖做為切入。
因?yàn)槭悄阍谥v這張圖,哪些地方作為溝通的重點(diǎn),完全是你說了算。比如想推薦教育金,你就可以在孩子的教育方面給家長(zhǎng)算一筆賬,告訴他們提前規(guī)劃教育金的諸多好處,其他方面一帶而過就可以。
3、保險(xiǎn)是產(chǎn)品,更是解決問題的方案保險(xiǎn)營(yíng)銷,不僅僅是在給更多家庭送出保障,更多的是在給客戶做市場(chǎng)教育,幫助他們的家庭去規(guī)劃未來(lái),規(guī)劃的內(nèi)容都是他們很少想過的,很少自己主動(dòng)去做的。所以保險(xiǎn)銷售身上還有另外一個(gè)使命,就是通過自己的專業(yè)知識(shí),讓客戶家庭可以過得更好,讓他們的擁有充足的保障,讓他們的資產(chǎn)可以科學(xué)的配置。
作為保險(xiǎn)銷售,會(huì)學(xué)習(xí)很多可能看起來(lái)和保險(xiǎn)無(wú)關(guān)的知識(shí),比如資產(chǎn)配置啦、險(xiǎn)商法律啦,投資理財(cái)?shù)?,但最終這些知識(shí),有很多都會(huì)反哺給客戶。很多優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)者,一直在不斷的進(jìn)修學(xué)業(yè),考各種證書,學(xué)各種更先進(jìn)的理念的技能。他們?yōu)槭裁匆蕴脱鼘W(xué)這學(xué)那呢,就是為了能給客戶提供更好的服務(wù)啊。
所以保險(xiǎn)銷售一定要有更高階的認(rèn)知,我們不是為了賣出產(chǎn)品,而且像醫(yī)生那樣對(duì)一個(gè)家庭進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的缺口和資產(chǎn)配置的不足,然后幫他們解決掉這些問題。前幾天給大家分享了一個(gè)課件《從談錢的角度切入保險(xiǎn),客戶更容易接受》。很多伙伴領(lǐng)取后表示很喜歡,很精美,還想要。
這次把自己制作的《完美版人生草帽圖》分享給大家。至于效果嘛,我開小交會(huì)的時(shí)候,用投影儀給客戶放過,不能說是非常哇賽吧,也算是OK的。該系列課件共17頁(yè),高清PDF版本,應(yīng)用場(chǎng)景很廣,可以在投影儀上播放,你甚至可以去打印社打印出彩版的,制作成專屬的小冊(cè)子展業(yè)用。
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近期將不定期給大家分享一些展業(yè)或銷售中能用到的課件。再過段時(shí)間,我打算開啟連續(xù)N天的直播,教會(huì)大家如何使用或如何講這些課件。
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