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宏利推出了ManuAcademy，這是一個(gè)面向亞洲保險(xiǎn)顧問的學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)最初在越南推出，隨后將在該地區(qū)的其他四個(gè)市場(chǎng)推出。

宏利表示，該平臺(tái)可通過移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站訪問，使顧問在所有職業(yè)階段的學(xué)習(xí)更容易，并加速代理隊(duì)伍的擴(kuò)張和數(shù)字化。

“以客戶為中心意味著我們以代理為中心，”宏利亞洲首席分銷官兼宏利香港臨時(shí)首席執(zhí)行官Pankaj Banerjee說?！白鳛槲覀儜?zhàn)略重點(diǎn)的一部分，我們推出了ManuAcademy，以加強(qiáng)我們?cè)趤喼薜男坌?，并發(fā)展和數(shù)字化我們的代理力量——這是我們業(yè)務(wù)和客戶的基石?！?

該平臺(tái)使用人工智能，為不同的顧問提供量身定制的信息，無(wú)論其位于何處。它還使用游戲玩法和獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)持續(xù)參與和長(zhǎng)期參與。為了支持視頻和社交學(xué)習(xí)，顧問可以加入ManuAcademy上的小型私人社區(qū)，提出問題并獲得即時(shí)反饋，幫助他們學(xué)習(xí)如何更好地評(píng)估和服務(wù)客戶需求。

宏利亞洲首席代理官See Sen Mak表示：“加速亞洲蓬勃發(fā)展的數(shù)字化代理隊(duì)伍的增長(zhǎng)始于優(yōu)質(zhì)招聘，然后是發(fā)展?！?“通過ManuAcademy，我們通過將正確的工具、培訓(xùn)和技術(shù)交到他們手中來加強(qiáng)與代理商的互動(dòng)，從而更好地為我們的客戶服務(wù)。”

ManuAcademy可供越南60,000多名保險(xiǎn)顧問使用。計(jì)劃在香港、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓推出，再惠及 88,000名顧問。

2021年，宏利報(bào)告的代理人人數(shù)超過119,000 人，其中71%為女性。身為百萬(wàn)圓桌會(huì)員的宏利代理人人數(shù)從 2019年的約3,600人增長(zhǎng)至2021年的6,000多人。