昨天發(fā)布了一篇眾籌的文章,收到很多留言,看來大家對眾籌還是很關(guān)注的。把所有留言全部讀完,覺得有必要再給大家普及一下相關(guān)的知識。
有讀者在留言中,拿眾籌和保險做了對比。他覺得眾籌就是比保險好,起碼不用花錢。我認同他的觀點,但是對比就要從多緯度進行,不能只比其中一項。
我早就想做這事了,讓大眾明白眾籌和保險的區(qū)別,也了解這兩種選擇所要付出的代價,盡量喚醒更多‘指望著眾籌在關(guān)鍵時刻救命’的人。
立意使命
眾籌和保險,都是‘急用的時候給錢’,但兩者的立意和使命是完全不一樣的。前者是用社會資源救濟部分家庭,后者是由保險公司主導(dǎo),用科學(xué)的制度組建家庭保障。
眾籌是在風(fēng)險發(fā)生后,根據(jù)損失或需要籌款,是風(fēng)險發(fā)生后的救急手段;保險則是在問題出現(xiàn)之前,自己決定保障種類與額度,是風(fēng)險發(fā)生前的未雨綢繆。
兩者都是在用經(jīng)濟援助的方式,幫助用戶解決‘看病貴’的問題,避免‘因病致貧’的處境。兩者可以共存,沒必要誰取代誰,各有各的用途和存在價值。
使用門檻
眾籌的使用門檻比較低,幾乎人人可以發(fā)起眾籌。只要描述自己的困境,并提交文件證明,然后通過平臺發(fā)布鏈接,就可以發(fā)動親友轉(zhuǎn)發(fā),等待捐款。
正是因為門檻低,才會存在各種問題。南方都市報做過測試,購買虛假住院證明、出院小結(jié)等資料,用個人身份在多家眾籌平臺發(fā)起籌款,最后成功提現(xiàn)。
保險有門檻,審核也挺嚴格,只要有過疾病史、手術(shù)史或者醫(yī)保卡被借用過,就有可能被保險公司拒之門外。保險看重風(fēng)險,只對健康年輕的人友好。
當然,還有一個門檻。保險需要每年交保費,甚至要連續(xù)交好幾十年。但眾籌不用,發(fā)起眾籌在金錢方面的投入,幾乎沒有。所以這一條眾籌完爆保險。
來錢方式
公籌的錢看似來自于公益,是來自于社會的捐款,其實它也是發(fā)起者人品的變現(xiàn)。特別是那種在朋友圈發(fā)起的,多數(shù)捐款都來自親戚鄰居朋友社交圈子。
發(fā)起籌款,籌到的10000元,其中就有親戚捐的500、朋友捐的300、鄰居捐的200、同鄉(xiāng)同事或其他村的人每人捐了30到50元。這就是資金的來源。
而保險公司的理賠,就來自于保險公司。可以理解為,保險公司收取用戶保費后,把保費分成兩筆,一筆用于理賠的準備金,一筆用來投資。
大病是每個人頭上都是一座大山,但在保險公司眼里,就是精算模型中的一條數(shù)據(jù)。每款產(chǎn)品在研發(fā)階段就有出險概率,大概多少人會出險,要賠出多少錢,都有數(shù)據(jù)的支撐,且這筆錢都是提前準備好的。
獲賠標準
眾籌的發(fā)起標準是很模糊的。家庭經(jīng)濟困難的,到底困難到什么程度才有條件受社會捐助?這種模糊的標準就造成了,有錢人也能來薅羊毛。
還有就是不同人發(fā)起的眾籌效果也千差萬別。某位眾籌平臺離職員工透露:可憐又可愛的孩子、看起來漂亮賢惠的妻子、長相和藹的老人,籌款效果最好。
因為人人都能用眾籌,它的門檻就變相提高了。想獲得高額捐款,還要有內(nèi)容文案的支持。所以能得到高賠款的,是擅長寫作、懂傳播和會煽情的人。
而保險行業(yè)的獲賠標準相對嚴格。比如重疾險,是由保險行業(yè)協(xié)會和中國醫(yī)師協(xié)會共同制定標準的,每類疾病都有詳細的說明,哪些賠、哪些不能賠,保險合同中都有明確的標注。
給付速度
眾籌,這兩個字就說明了一切。‘眾’代表這筆錢是大眾給的,就說明不可能同一時間馬上給到你。‘籌’就意味著要等,一點一點的把目標數(shù)額給湊齊。
我見過很多個案例,發(fā)起籌款前幾天,是籌款速度最快的,再往后能籌到的錢就越來越少了。有些籌款悲慘到發(fā)起快30天,才籌到2000到3000元。
輕則15天,長達60天的籌款期,有些平臺甚至要等籌款期滿,還要經(jīng)過3到4天的審核,才能提現(xiàn)到賬。而大病臥床的病人,經(jīng)得起等待嗎?這種求助方式注定了救貧不救急。
但保險的理賠速度是非??斓?。給付型產(chǎn)品只要等理賠資料齊全,幾乎可以秒到賬,罹患癌癥只需要病理報告和確診證明就能賠了。哪怕是報銷型產(chǎn)品也只要等出院15天拿出住院檔案等資料,就可以理賠到賬。
此外,很多保險產(chǎn)品還有墊付的功能,這也能在一定程度上緩解患者要趕快交付住院押金的壓力。保險附加的綠通等醫(yī)療服務(wù),也是眾籌無法提供的。
服務(wù)體驗
現(xiàn)代社會分工明確,都在提倡用戶體驗。如果我們發(fā)起籌款時,覺得平臺籌款速度太慢、平臺員工服務(wù)態(tài)度差,你會想著要去討要個說法嗎?很少。
我們幾乎見不到有投訴或和眾籌平臺打官司的。因為你走上這條路,就是要申請別人幫你,無論別人幫的態(tài)度好壞,你是尋求幫助的,心理上就落了下風(fēng)。
但保險不同,哪怕沒買保險的,都可以罵保險兩句,買保險的更是動不動就要投訴、退保、打官司,豪橫的不得了。為什么?因為買保險的就是被服務(wù)的主體,他花錢買保險了,保險公司理賠就是應(yīng)該的。
所以保險用戶能很過癮的去發(fā)泄各種服務(wù)上的不滿,而且天經(jīng)地義,也沒有人會說什么。但如果有人去眾籌公司鬧,或者打官司,網(wǎng)友肯定是站眾籌平臺的,會說這個人真是白眼狼,幫你眾籌了還這么多事。
信息隱私
發(fā)起眾籌,就相當于把自己的信息公開給大眾。眾籌鏈接傳播到哪里,你的信息就傳播到哪里,得了什么病,花了多少錢,家里情況怎么樣,路人皆知。
前段時間我們這里遇到檔事,老父親因病昏迷,兒子把錢花完了發(fā)起大病眾籌,結(jié)果老爺子醒來后不愿意。因為老爺子這輩子都要面子,他恨自己兒子毀了自己的一世英名。
保險的隱私性做得還是比較好的,除非是客戶對理賠很滿意,愿意保險公司公布自己的理賠信息,否則這個案件就會被保險公司爛在肚子里,誰也不告訴。
所以保險公司什么時候,給誰,理賠了多少錢,賠到哪個銀行卡,賠給誰了,只有投保人知道。只要有保險的人刻意隱瞞,別人絕對不知道他買過多少保險,或者說賠了多少錢。
付出成本
很多人都看中了眾籌‘不用花錢就能得到錢’的事實,就想著要把大病眾籌當成自己關(guān)鍵時刻的救命稻草。其實有這種想法真的非??膳?,因為它不保險。
眾籌你是沒花錢,但錢確實是來自周邊大眾,你相當于欠了很多人的人情,他們?nèi)绻幸鉄o意提到還給你捐過200塊錢的捐款呢,你怎么回復(fù)?
同時籌款的資金運用,也要接受社會的監(jiān)督和別人的質(zhì)疑。之前看過一個案例,某籌款家庭的女兒過生日買了雙耐克,結(jié)果被網(wǎng)友人肉攻擊了好久,不得不道歉解釋。
保險是解決人生中的不確定風(fēng)險。交了保費,付出有限成本的同時,也鎖定了將來風(fēng)險發(fā)生時,能有一筆足額且確定的現(xiàn)金流。這就不是消費了,是杠桿。
其實拿眾籌和保險對比,是不太占優(yōu)勢的。一種是不花錢的類似于公益的解決方式,一種是需要花錢的商業(yè)化解決方案,自然是后者占優(yōu)。
保險有消費群體,眾籌自然也有專屬的目標群體。這個社會不能只為一部分人服務(wù),而忽略另一部分人。畢竟保險多數(shù)人有得選,而沒得選的人才去眾籌。
我衷心地希望眾籌和保險,都能做得越來越好。無論哪個社會階層的人,無論選擇哪種方式,都能真正的解決問題,度過難關(guān)。
更希望這個社會,參與眾籌的人越來越少。在風(fēng)險來臨時,能有更多的人豪橫的做決定:眾籌就不用了,老子有保險,怕毛線。
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