保契銳評
在保險(xiǎn)未成為剛需之前,銀保的強(qiáng)勢地位不會改變。
無須考慮疫情或經(jīng)濟(jì)形勢對壽險(xiǎn)業(yè)真正的影響幾何,僅就在個(gè)險(xiǎn)式微,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未能探索出有效路徑的背景下,銀保在銷售端的價(jià)值就已愈發(fā)不可替代。
換言之,盡管銀保渠道存在“賬外賬”“小賬”等諸多游走在違法邊緣的灰黑色地帶,但保險(xiǎn)業(yè)對銀保的依賴度短期內(nèi)注定會越來越高。
01 銀保&個(gè)險(xiǎn),誰的價(jià)值更高?
在此之前行業(yè)普遍觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)險(xiǎn)是高價(jià)值渠道而銀保則是低價(jià)值渠道,甚至除了“蓄水池”的作用外幾乎無價(jià)值。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),就行業(yè)平均水平而言,銀保的價(jià)值貢獻(xiàn)率基本維持在10——20%之間,而個(gè)險(xiǎn)的價(jià)值貢獻(xiàn)基本維持在30%左右,差異大不大?
僅就保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)體量而言,10%甚至20%的差距確實(shí)很大。尤其是在個(gè)險(xiǎn)人海戰(zhàn)術(shù)的紅利期,這種差距在公司最終的經(jīng)營業(yè)績上表現(xiàn)的特別明顯。
畢竟,快進(jìn)快出的人海戰(zhàn)術(shù),使得新單的獲取費(fèi)用低于銀保渠道,且續(xù)期傭金等費(fèi)用亦因代理人的流失而演化為公司的利潤,以億計(jì)算的保費(fèi)規(guī)模面前,這種差距注定被無限放大。
或許也正是基于此,“得個(gè)險(xiǎn)者得天下”至今仍被視為金科玉律。
但就現(xiàn)實(shí)而言,代理人的加速流失已是不爭的事實(shí)。對曾經(jīng)從事過代理人這一職業(yè)的人數(shù)統(tǒng)計(jì),目前流傳著多個(gè)版本,不論是5000萬人抑或是一個(gè)億,總之,在中國從事過保險(xiǎn)代理人這份職業(yè)的人確實(shí)很多。
而這些離開的人,對保險(xiǎn)的感知或許更多是“由愛生恨”。當(dāng)無數(shù)的潛在保險(xiǎn)消費(fèi)者身邊出現(xiàn)越來越多的老保險(xiǎn)代理人時(shí),個(gè)險(xiǎn)渠道的增員和銷售難度可想而知。
對此,行業(yè)正在采取的措施也多集中兩點(diǎn)上,一是優(yōu)化代理人群體,比如通過加大育成或招募MDRT、加快獨(dú)立代理人制度落地等方式優(yōu)化隊(duì)伍,以更好地服務(wù)高端客戶,而公司為此付出的成本自然也水漲船高;二是更加復(fù)雜的產(chǎn)品和更豐富更多元的附加服務(wù),但宏觀壽險(xiǎn)領(lǐng)域的充分競爭市場中,產(chǎn)品要想保持足夠的競爭力其附加費(fèi)用率自然不能太高,甚至出現(xiàn)了0.1%的附加費(fèi)用率產(chǎn)品,而高額的推廣銷售費(fèi)用則只能由保險(xiǎn)公司自行分擔(dān),整體而言其對公司的價(jià)值亦會呈下行趨勢。
反觀銀保渠道,因其渠道費(fèi)用基本僅在首年支付,即便有更高的傭金、更高的費(fèi)用,只要減少躉交規(guī)模,期交保單費(fèi)用率自然會有明顯下降,而且對于銀保這個(gè)可快速上量的渠道,只要投資端有足夠的實(shí)力,對公司的價(jià)值貢獻(xiàn)亦可起到明顯拉升作用。
綜上所述,如拉長久期來看,二者之間的價(jià)值貢獻(xiàn)差或?qū)⒃絹碓叫 ?
02 銀保&個(gè)險(xiǎn),誰對消費(fèi)者更友好?
友好不友好,要看站在誰的立場。
站在保險(xiǎn)業(yè)的視角看,個(gè)險(xiǎn)代理人一對一的銷售過程可以持續(xù)數(shù)日甚至數(shù)月,既有詳細(xì)的條款解讀,又可提供各類服務(wù),基本都是VIP級服務(wù),代理人的服務(wù)顯然非常友好。
站在銀行的角度,代理銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品僅僅是其多元化財(cái)富管理工具中的一種,只需告訴客戶保什么、保險(xiǎn)利益是多少等核心信息就夠了,盡管私行高端客戶也會有各類VIP服務(wù),但保險(xiǎn)只是綜合服務(wù)的一部分,因此僅就保險(xiǎn)服務(wù)的視角,精細(xì)度顯然不如個(gè)險(xiǎn)。
但消費(fèi)者是用腳投票的。
同樣的疫情影響、同樣的經(jīng)濟(jì)形勢,銀保卻逆勢上揚(yáng)。
為何個(gè)險(xiǎn)精細(xì)的服務(wù)敵不過保險(xiǎn)服務(wù)似有似無的銀行銷售?
答案其實(shí)很簡單,只是在回答這個(gè)問題之前必須先回答消費(fèi)者的需求到底是什么。
保障?理財(cái)?保障+理財(cái)?
一千個(gè)人可能有一千種奇奇怪怪的答案,但核心大抵是:如果有錢就都想要,如果錢不多,就先保住錢。
不同的訴求從根源看,對應(yīng)的則是不同的產(chǎn)品。
就行業(yè)而言,銀保和個(gè)險(xiǎn)的產(chǎn)品從研發(fā)之初就有明顯的區(qū)別。
個(gè)險(xiǎn)渠道中,因代理人是一對一的銷售,其產(chǎn)品通常都極為復(fù)雜,很多時(shí)候除了產(chǎn)品精算等專業(yè)人士外,甚至很少有人能講清楚A公司的產(chǎn)品和B公司的產(chǎn)品到底有多少區(qū)別,二者誰的性價(jià)比更高。這也意味著消費(fèi)者基本只能在代理人營造的閉環(huán)環(huán)境中,依賴代理人的講解完成對產(chǎn)品的理解。
反觀銀保這個(gè)局部高度競爭的市場,為了便于銀行理財(cái)經(jīng)理可在有限的時(shí)間內(nèi)銷售成功,其產(chǎn)品最典型的特點(diǎn)是簡單粗暴。比如,有沒有死亡責(zé)任、重疾包括不包括常見病高發(fā)病、每年的現(xiàn)金價(jià)值是多少,此外還要簡單明了地展示到哪一年退??梢猿^所交保費(fèi),什么時(shí)間退保現(xiàn)金價(jià)值最高等等。賠賺保本和保障責(zé)任一目了然,至于賠7次賠8次等幾乎不會發(fā)生的噱頭產(chǎn)品,在銀保渠道基本難覓蹤跡。
在預(yù)期信心強(qiáng)的時(shí)代,個(gè)險(xiǎn)復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài),某種程度上可以迎合社會公眾不斷提升的保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)認(rèn)知,進(jìn)而滿足消費(fèi)者自我認(rèn)可的內(nèi)心需求。但在整體收緊的時(shí)代,銀保產(chǎn)品直接迎合的則是普通社會公眾甚至大部分高凈值人群最基礎(chǔ)的需求。
歸根結(jié)底,消費(fèi)者可無障礙地認(rèn)知并快速接受的產(chǎn)品才是最友好的產(chǎn)品,其他的都是浮云。
當(dāng)然,如『保契』此前多次闡述的觀點(diǎn),當(dāng)下的銀保渠道有問題,甚至是觸及法律底線的問題。但對于保險(xiǎn)業(yè)而言,只要國人“保本”的觀念不改變,銀保的渠道價(jià)值就很難被取代。
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