IRDAI表示,一般保險公司不能將汽車修理廠提供的與保險索賠無關(guān)的服務(wù)宣傳為汽車保險范圍內(nèi)的福利。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)在發(fā)給一般保險公司的通知中規(guī)定了這一點(diǎn),內(nèi)容涉及為汽車保險客戶捆綁附加服務(wù)以及汽車關(guān)稅折扣。
在通函中,IRDAI指出,一般保險公司與汽車修理廠/車庫簽訂服務(wù)協(xié)議,目的是為事故車輛的修理提供汽車保險索賠服務(wù)。值得注意的是,服務(wù)協(xié)議除理賠服務(wù)外,還擴(kuò)展了部分與保險理賠無關(guān)的協(xié)助服務(wù),如免費(fèi)接送車輛、沐浴、車內(nèi)清潔、車輛檢查等。
通知內(nèi)容如下:“雖然上述設(shè)施與保險的捆綁由汽車服務(wù)提供商負(fù)責(zé),但一般保險公司發(fā)布上述服務(wù)的廣告,將其作為保險范圍內(nèi)提供的福利是不可接受的。
“與汽車修理廠/車間簽訂的服務(wù)協(xié)議的主要目的只能是為事故車輛的理賠提供保險服務(wù),不能隨意擴(kuò)大到與保險理賠無關(guān)的服務(wù)范圍?!?
折扣
細(xì)讀幾家一般保險公司發(fā)布的顯示折扣高達(dá)一定百分比、節(jié)省保費(fèi)等的廣告以及所提供的插圖,表明這些特征或利益適用于IRDAI(保險廣告)定義的極端或特殊情況下。2021年4月7日的2021年條例,IRDAI表示。某些廣告中的折扣并未客觀地顯示在已提交的費(fèi)率上,而是與以前的關(guān)稅費(fèi)率進(jìn)行比較?!斑@不應(yīng)該做,”IRDAI強(qiáng)調(diào)說。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)解釋說:“考慮到汽車保險費(fèi)率的報價取決于多種因素和多種風(fēng)險,上述可能適用于極端或特殊情況的廣告內(nèi)容將導(dǎo)致大量潛在客戶容易受到誤導(dǎo)。理解?!?
警告
因此建議保險公司;
(a)停止有關(guān)汽車修理廠/車間可能提供的與保險索賠無關(guān)的服務(wù)的廣告。
(b)停止顯示參考或比較過去關(guān)稅費(fèi)率的折扣。
(c)確保僅在極端或特殊情況下可能適用的保費(fèi)折扣和節(jié)省不應(yīng)作為示例顯示。
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