看來,產(chǎn)險中小公司一場大范圍的撤機構,裁人員的風暴在所能免。
行業(yè)的數(shù)據(jù)可能沒有及時反映這一變化,在機構數(shù)量上,因為很多公司都存在一些保牌的機構,基本一二個人在勉強維持著機構的尊嚴。這些機構短期內(nèi)也不會注銷,畢竟開設機構是有成本的。
在人員上,基本上是以“個人原因,提出離職”的方式在處理的,各種軟磨硬泡,動之以情,曉之以理。被處理的人員早有了一些準備,體體面面地顧全大局地走人了。
草蛇灰線,伏脈千里,準備地說這場風暴從2016年商車費改就已經(jīng)開始,而車險綜改加快了這一進程。
原因很多,大致可以總結(jié)為以下幾點:
一是機構自身發(fā)展遇到阻力,沒有體現(xiàn)出自身的價值,沒有從傳統(tǒng)的車險直銷模式里走出來;
二是傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式下上級公司對于機構的差異化發(fā)展缺乏具體的措施;
三是市場環(huán)境造成業(yè)務向大公司集中,市場馬太效應明顯;
四是市場信息越來越透明,車險定價差異化和經(jīng)營的細分使得傳統(tǒng)的直銷業(yè)務分化,隊伍不好帶了。
對于中小公司來講,機構(三四級機構)的使命是銷售下沉和服務延伸,如果這兩個功能弱化了,那就有必要思考下機構存在的價值了,也就是機構做到本地化和直銷化。
一是直銷化
先說直銷化,直銷化是指機構在拓展直接業(yè)務,不能依賴渠道。舉個例子來講,某互聯(lián)網(wǎng)保險公司的車險,理賠服務和風控依托某頭部公司,徹底做到產(chǎn)銷分離,一個省域只需要一二個銷售人員即可完成一二個億的年保費量。
至于經(jīng)營模式,仁者見仁,智者見智,但是與傳統(tǒng)機構,在省域公司層面,這家互聯(lián)網(wǎng)保險公司的運營成本幾近于無,這點是明確的,在行業(yè)賠付率80%左右的時候,這點可能就是決定性的競爭力。
也就是說如果業(yè)務沒辦法直銷化,在服務有成熟的外包解決方案情況下,傳統(tǒng)的基層機構的必要性已大大降低。
過往的中小公司的模式就是通過機構攻城拔寨,先是從中大型公司挖團隊,然后封官加爵,各取所需,團隊的直接客戶完成了第一波的銷售下沉職能。這是機構發(fā)展的1.0時代。
環(huán)境的改變促進機構發(fā)展進入2.0時代,就是機構扎根當?shù)厥袌錾疃群妥晕以煅哪芰Α?
但隨著商改的推進,大公司發(fā)力車險業(yè)務,中小公司在品牌、傭金等方面的短板較為明顯,基層業(yè)務員的服務優(yōu)勢很能抵擋大小公司的價差(包括傭金部分),從而造成大公司的市場份額拾級而上,小公司的直銷業(yè)務在慢慢流失。
這里的直銷業(yè)務嚴格上來說是直銷團隊的業(yè)務,在大的背景是信息化時代,市場信息的越來越透明,信息壁壘被打破,純市場化的業(yè)務流動性較強,這不可避免會流失。公司的直銷業(yè)務是公司的直客業(yè)務,比如團車,比如非車項目,以服務來增加客戶粘性,不因為經(jīng)辦業(yè)務員的流失而流失。
事實上我們看到一些公司在閉環(huán)項目上屢有斬獲,業(yè)務穩(wěn)定性強,車險的綜合改革從另一個角度來講,是給了主體公司更多的靈活性,應當抓住機會做差異化的管理和經(jīng)營。
二是本地化
全國的市場,無論是車險還是非車險,差異較大。產(chǎn)險機構只有扎根本地,細致耕耘,才可能在全國系統(tǒng)內(nèi)有不可替代的功能。認真研究各地的車型的賠付率,非車的業(yè)務結(jié)構和特點做出自己的特色。
機構應該率先走出規(guī)模誤區(qū),我們看到有些小公司機構聚焦當?shù)啬骋粋€小險種,做得有聲有色。有些機構針對當?shù)刂行∑髽I(yè)密集調(diào)研,研究業(yè)務篩選和風控等等,在紅海業(yè)務中找到利潤增長點。
……
所以未來機構的可持續(xù)發(fā)展在于是否真正扎根于當?shù)厥袌觯缴?,就發(fā)展得越茁壯,如果只是靠公司政策,獲得短期的繁榮,那也很有可能在公司市場收縮戰(zhàn)略背景下,被“割闌尾”。
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