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“新華人善作為，肯擔(dān)當(dāng)”，這是新華保險(xiǎn)總裁李全在2021年年底慶祝新華保險(xiǎn)上市十周年致辭時(shí)的一句表述，包含了肯定與希望。

2021年，對(duì)于新華保險(xiǎn)而言，意義更為特殊。這一年，新華保險(xiǎn)迎來建司25周年，亦迎來了A+H股上市的第十個(gè)年頭。

都說十年磨一劍，作為前進(jìn)路上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這一年對(duì)新華保險(xiǎn)來講非常關(guān)鍵。畢竟，帶著對(duì)下一個(gè)十年的憧憬，帶著“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的制定，2021年需要“起好頭，開好步”。如今，隨著各家上市險(xiǎn)企2021年年報(bào)的發(fā)布，新華保險(xiǎn)在這一年里收獲了哪些，新的25年又將如何“跑起來”？

3月30日，在新華保險(xiǎn)召開的2021年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，李全給出了一些答案。

2021年，新華保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到11277.21億元 ，較上年末增長(zhǎng)12.3 %；營(yíng)業(yè)收入2224億元，同比增長(zhǎng)7.7%；總保費(fèi)收入1634.7億元，同比增長(zhǎng)2.5%；內(nèi)含價(jià)值為2588.24億元，同比增長(zhǎng)7.6%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為149.47億元，同比增長(zhǎng)4.6%；總投資收益率5.9%，同比提升0.4個(gè)百分點(diǎn)；新業(yè)務(wù)價(jià)值為59.8億元，同比下降34.9%。

從大方向看，2021年新華保險(xiǎn)穩(wěn)中有進(jìn)。尤其是面對(duì)不穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，疊加行業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這一成績(jī)，實(shí)屬不易。就像李全所說：“雖然2.5%的保費(fèi)增長(zhǎng)相較此前的增速有很大差距，但在2021年的環(huán)境下，這一增長(zhǎng)仍然是非常珍貴的，來之不易的?！?

不過，面向未來，面對(duì)更加復(fù)雜的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，新華保險(xiǎn)還有哪些方面要做出改變？將以怎樣的方式迎戰(zhàn)未來？在這次業(yè)績(jī)發(fā)布中，新華保險(xiǎn)給出了一些答案。

疫情壓力催促銀保投入

未來仍強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)管理

“面對(duì)新形勢(shì)，我們深深意識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)粗放式高速增長(zhǎng)階段已然過去，在新時(shí)代必須貫徹落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展新理念，將公司發(fā)展融入民族復(fù)興的奮斗與拼搏浪潮，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、 服務(wù)人民生活為本，找準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能的深層次轉(zhuǎn)換?！痹谥鹿蓶|函中，李全如是表示。

業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司體現(xiàn)價(jià)值的前提要素，亦在一定程度上展示了轉(zhuǎn)型的成果。從2021年年報(bào)看，新華保險(xiǎn)總保費(fèi)收入近1635億元，同比增長(zhǎng)2.5%，可以說并沒有辜負(fù)市場(chǎng)的期待。

不過，新時(shí)代，保險(xiǎn)業(yè)唯保費(fèi)論英雄已成為過去式，相反，高價(jià)值業(yè)務(wù)的積淀，更能凸顯險(xiǎn)企的成長(zhǎng)性和發(fā)展質(zhì)量。這一點(diǎn)早已在各家險(xiǎn)企高喊的“高質(zhì)量”發(fā)展中體現(xiàn)出來。

對(duì)于新華保險(xiǎn)來講，同樣也在經(jīng)歷向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，新華保險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)約1169億元，同比增長(zhǎng)3.5%，占總保費(fèi)的比例保持在71.5%，較2020年提升了0.7個(gè)百分點(diǎn)，依舊是拉動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)的“壓艙石”。長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)方面，2021年實(shí)現(xiàn)了409.62億元的保費(fèi)收入，同比增長(zhǎng)2.5%，且長(zhǎng)期險(xiǎn)首年期交保費(fèi)占長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)的比例為53.1%。

從整體看，新華保險(xiǎn)的可持續(xù)性增長(zhǎng)依舊具有一定優(yōu)勢(shì)。不過，需要注意的是，在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變過程中，新華保險(xiǎn)同樣存在一定“缺口”。

從渠道保費(fèi)看，2021年新華保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道的長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)為154.38億元，同比下降3%；銀保渠道的長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)為252.06億元，同比增長(zhǎng)9.5%。且從占比看，銀保渠道的長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)占整個(gè)長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)的61.5%，這一占比并不小。

對(duì)此，李全解釋，對(duì)銀保渠道的投入是戰(zhàn)略性的投入，2021年在疫情沖擊下，公司著眼于未來發(fā)展，加強(qiáng)了對(duì)銀保渠道的管理與投入，但在疫情得到進(jìn)一步緩解后，公司將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)個(gè)險(xiǎn)的管理。

隊(duì)伍轉(zhuǎn)型“兩步走”

老城改造”與“新城打造”結(jié)合

“個(gè)代渠道問題是當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)最突出的問題，從2020年開始，個(gè)代轉(zhuǎn)型受到巨大的壓力?！痹诖舜伟l(fā)布會(huì)上，新華保險(xiǎn)副總裁李源這樣描述壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展情況。而分析背后的原因，除了外部來自疫情反復(fù)等因素的影響外，還包括30年個(gè)人營(yíng)銷體制中所積累下的問題進(jìn)一步凸顯等。

其實(shí)，說到個(gè)人代理人問題，最大的關(guān)注點(diǎn)仍然是人力隊(duì)伍。作為曾經(jīng)各大頭部險(xiǎn)企“打天下”的重要“利器”，代理人是最重要的基礎(chǔ)所在。不過，隨著壽險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，一場(chǎng)關(guān)于代理人的清虛行動(dòng)拉開序幕?？s減人力隊(duì)伍，提高代理人質(zhì)量成為當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)的一大趨勢(shì)。

而新華保險(xiǎn)在這場(chǎng)改革中，同樣剔除了大批量的代理人。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年年底，新華保險(xiǎn)規(guī)模人力為38.9萬人，較2020年同期下降了35.8%，縮減了20多萬人。同時(shí)，在人力縮減的同時(shí)，新華保險(xiǎn)的月均合格人力、月均合格率也在下降。具體來看，2021年，新華保險(xiǎn)月均合格人力為9.1萬人，同比下降28.9%；月均合格率為19.1%，較2020年下降了4.7個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于這樣的變化，新華保險(xiǎn)稱，這是行業(yè)的大趨勢(shì)。不過，新華保險(xiǎn)透露，未來會(huì)通過“老城改造”及“新城打造”兩大方式對(duì)人力隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整。而且，通過一系列的變革，近期新華保險(xiǎn)的隊(duì)伍會(huì)穩(wěn)定在40萬左右。

李源解釋稱，“老城改造”不是用新的替代舊的，而是基于37萬左右的“老代理人”打造“優(yōu)計(jì)劃”，來提高績(jī)優(yōu)能力。同時(shí)，新華保險(xiǎn)還提出了六個(gè)“優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，即優(yōu)新增、優(yōu)培訓(xùn)、優(yōu)客服、優(yōu)活動(dòng)、優(yōu)科技、優(yōu)政策。

“新城打造”則是打造營(yíng)銷新生態(tài)，通過科技的手段線上獲客、線上養(yǎng)客、線上管理來對(duì)接新的隊(duì)伍。在新華保險(xiǎn)看來，這個(gè)隊(duì)伍是新興的隊(duì)伍，是扁平化的隊(duì)伍，是績(jī)優(yōu)的隊(duì)伍。

當(dāng)然，面對(duì)未來，新華保險(xiǎn)在年報(bào)中稱，將持續(xù)練就一支新時(shí)代的鐵軍隊(duì)伍。一方面，迭代隊(duì)伍管理邏輯，以年輕化、專業(yè)化、城市化為指引，提升隊(duì)伍質(zhì)量 ;另一方面，以營(yíng)銷員產(chǎn)能和收入提升為突破口，協(xié)同康養(yǎng)、財(cái)富管理資源，打造隊(duì)伍發(fā)展新動(dòng)能。

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)力

投資運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)籌建中

“今年不僅有壓力，而且壓力山大。”對(duì)于當(dāng)下的投資市場(chǎng)，李全如是回答。

談及2021年的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，總有些許無奈與遺憾。新冠疫情的持續(xù)蔓延，疊加國(guó)際金融市場(chǎng)的震蕩，讓整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展處于一種緊張與壓力之下。尤其是壽險(xiǎn)業(yè)，自年初的“開門紅”紅過之后，再度走入“寒冬期”。

銷售人力持續(xù)縮減、新單保費(fèi)增長(zhǎng)承壓、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)顯著分化、新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)下跌，2021年的巨大轉(zhuǎn)變堪稱壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的重要“拐點(diǎn)”?；谶@樣的環(huán)境，各家壽險(xiǎn)公司開始了自己的轉(zhuǎn)型之旅，而“高質(zhì)量”的標(biāo)準(zhǔn)成為這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的共同目標(biāo)。

對(duì)于新華保險(xiǎn)來講，“轉(zhuǎn)型”之路再熟悉不過。無論是早前的“砍銀保，壓縮躉繳”，還是后來的“以躉促期，期躉結(jié)合”，亦或是當(dāng)下的“資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動(dòng)、規(guī)模價(jià)值全面發(fā)展”，時(shí)代在變，新華保險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)之策亦在變。

“在‘十四五’規(guī)劃中我們會(huì)進(jìn)一步打造財(cái)富管理生態(tài)，充分發(fā)揮資產(chǎn)負(fù)債兩端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)特點(diǎn)，積極探索傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同三個(gè)條線上，為壽險(xiǎn)客戶，特別是高凈值客戶提供定制化的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，通過財(cái)富管理業(yè)務(wù)支持負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展?！?

需要注意的是，在未來的規(guī)劃中，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸提升至更重要的層面，這其實(shí)與行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)一致，“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的組合形式，正在保險(xiǎn)圈掀起風(fēng)潮。

據(jù)悉，在新華保險(xiǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)非常重要的“支撐體”。在“1+2+1”戰(zhàn)略中，推進(jìn)以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體，以財(cái)富管理、康養(yǎng)服務(wù)為兩翼，以科技賦能為支撐的“一體兩翼+科技賦能”布局。

如今，隨著新華保險(xiǎn)在健康、養(yǎng)老方面的布局，當(dāng)下已初見成效。

據(jù)新華保險(xiǎn)副總裁張泓介紹，截至2021年年底，新華保險(xiǎn)的養(yǎng)老社區(qū)入駐資格簽署達(dá)到4000份，對(duì)應(yīng)累計(jì)應(yīng)收保費(fèi)近60億元。在養(yǎng)老社區(qū)布局的同時(shí)，新華保險(xiǎn)還加大康復(fù)醫(yī)院的建設(shè)、布局，同時(shí)推進(jìn)壽險(xiǎn)與養(yǎng)老加深合作力度。

“新華的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)雖然有點(diǎn)晚，但未來前景可期。”同時(shí)，張泓還透露新華保險(xiǎn)正在籌劃組建康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，把目前已有的康養(yǎng)資源，加上未來想推動(dòng)和建設(shè)的康養(yǎng)項(xiàng)目都統(tǒng)籌管理起來，以專業(yè)化來運(yùn)營(yíng)管理。

結(jié) ?語

恰逢“十四五”規(guī)劃布局謀篇之際，新華保險(xiǎn)一手業(yè)務(wù)求“穩(wěn)”， 一手創(chuàng)新求“破”。正如李全所說，“新華保險(xiǎn)以刀刃向內(nèi)的勇氣，打破對(duì)原有發(fā)展模式的路徑依賴，清晰了發(fā)展方向”。

對(duì)于未來怎樣走，李全這樣闡述：

2022年的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將更加紛繁復(fù)雜，我們將繼續(xù)保持專注壽險(xiǎn)的戰(zhàn)略定力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打硬仗、敢為人先的新華精神，繼續(xù)凝聚全體新華人的智慧與力量，以“穩(wěn)”的舉措、“破”的勇氣、“追”的夢(mèng)想、“實(shí)”的行動(dòng)，腳踏實(shí)地、 苦練內(nèi)功，用奮斗者的姿態(tài)讓新華“跑起來”!