一度野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng),隨著嚴(yán)監(jiān)管的來(lái)臨,正在加速進(jìn)入下半場(chǎng)。
繼《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》、《關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》等規(guī)范性文件落地后,配套的監(jiān)管舉措也在逐一跟進(jìn)。
近日,『A智慧保』獲悉,銀保監(jiān)會(huì)向各家險(xiǎn)企下發(fā)最新通知,要求各家保險(xiǎn)公司需就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)渠道、中介渠道、業(yè)務(wù)地區(qū)分布和引流轉(zhuǎn)化等各層面的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)報(bào)送。并且,從報(bào)送頻率來(lái)看,既要求年度報(bào)送,還要求月度報(bào)送、不定期專項(xiàng)報(bào)送。
這意味著,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將形成常態(tài)化、全方位的監(jiān)管模式,有利于監(jiān)管更好地從源頭治理市場(chǎng)亂象。另一方面,也勢(shì)必會(huì)給善于打擦邊球的機(jī)構(gòu)帶來(lái)一定陣痛,倒逼相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體及早做出轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展。
月報(bào)送
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迎常態(tài)化監(jiān)管
『A智慧?!猾@悉,為掌握保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,監(jiān)管對(duì)各家險(xiǎn)企下發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作的任務(wù)。
從統(tǒng)計(jì)內(nèi)容看,有直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售情況、直銷(xiāo)渠道售后情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)、中介渠道銷(xiāo)售情況、中介渠道售后情況調(diào)查統(tǒng)計(jì),以及地區(qū)分布情況統(tǒng)計(jì)、引流轉(zhuǎn)化情況統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。
從報(bào)告內(nèi)容看,包括互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)年度報(bào)告和專項(xiàng)報(bào)告。其中,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)年度報(bào)告內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)基本情況、營(yíng)銷(xiāo)模式、相關(guān)機(jī)構(gòu)(含技術(shù)支持、客戶服務(wù)機(jī)構(gòu))合作情況、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理、信息系統(tǒng)運(yùn)行和故障情況、合規(guī)經(jīng)營(yíng)和外部合規(guī)審計(jì)情況等,而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)報(bào)告則依據(jù)發(fā)展情況和監(jiān)管需求,不定期開(kāi)展專項(xiàng)報(bào)告報(bào)送工作。
從上述統(tǒng)計(jì)內(nèi)容看,不僅涵蓋了財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)兩大保險(xiǎn)領(lǐng)域,更細(xì)分到直銷(xiāo)、中介渠道的銷(xiāo)售和售后狀況,以及地區(qū)分布和引流轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)??梢哉f(shuō),這次在數(shù)據(jù)報(bào)送上的任務(wù)要求,是監(jiān)管對(duì)全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全摸底。
值得一提的是,為了更清晰、更連貫地監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,監(jiān)管要求各險(xiǎn)企每月12日前報(bào)送上月數(shù)據(jù)。其中,年度報(bào)告為年度報(bào)送任務(wù),需要在每年4月30日前報(bào)送;專項(xiàng)報(bào)告則是不定期報(bào)送。
此外,數(shù)據(jù)報(bào)送測(cè)試期為2022年3月10日-31日,開(kāi)始試報(bào)送2022年1月份的數(shù)據(jù)。2022年4月,將正式開(kāi)始新版互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表常態(tài)化報(bào)送。
這意味著,通過(guò)上述數(shù)據(jù)報(bào)送任務(wù),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也將開(kāi)啟全方位、常態(tài)化的監(jiān)管模式。
堵亂象
數(shù)據(jù)跟蹤成“治本”關(guān)鍵
或許,有人會(huì)問(wèn),為何要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行大范圍數(shù)據(jù)報(bào)送,其實(shí)這是整頓市場(chǎng)亂象的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。業(yè)務(wù)的發(fā)展,會(huì)有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,而這些數(shù)據(jù)背后,往往就掩藏著違規(guī)經(jīng)營(yíng)的操作手法。
據(jù)悉,2020年銀保監(jiān)會(huì)曾針對(duì)一家人壽公司下發(fā)一份罰單,指出該公司存在虛假記載互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)表的違規(guī)行為。
具體來(lái)看,在2017年3月20日-30日期間,該人壽公司通過(guò)線下填寫(xiě)投保單、線下收繳保費(fèi)、業(yè)務(wù)管理部手工錄單的方式銷(xiāo)售“多利寶終身壽險(xiǎn)(投資連結(jié)型)”,涉及保費(fèi)20097.3萬(wàn)元。
而上述業(yè)務(wù)既未通過(guò)公司自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售,也未通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售,但在業(yè)務(wù)投保單上“業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道”卻記載為“網(wǎng)銷(xiāo)”,“代理人姓名”記載為“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售”,“代理人代碼”記載為“632W10100”(江蘇分公司的虛擬銷(xiāo)售代碼)。2017年4月11日,該人壽公司向監(jiān)管機(jī)構(gòu)上報(bào)“2017年3月壽險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)表”,將上述業(yè)務(wù)記載為“自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)-保險(xiǎn)公司”。
就是這一行為,該人壽公司被罰35萬(wàn)元。
所以,為了杜絕以上類似行為,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè),或許才能有效治理亂象。
此外,近日,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于啟用新版互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息披露系統(tǒng)的通知》也要求,為進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律管理,不斷完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息披露工作,將于6月1日正式啟用新版互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息披露系統(tǒng)。
新系統(tǒng)上線是《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的配套措施之一,將進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有序合規(guī)健康發(fā)展。
強(qiáng)監(jiān)管
告別野蠻生長(zhǎng)成大勢(shì)所趨
談及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),這個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)物,其實(shí)在中國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中已存在十多年時(shí)間。
2005年《中華人民共和國(guó)電子簽名法》頒布,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開(kāi)始萌芽發(fā)展,至今已17年時(shí)間。2011年9月份,《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》下發(fā),讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)走向了規(guī)范化、專業(yè)化。
如今,互聯(lián)網(wǎng)已成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道之一。有數(shù)據(jù)顯示,2020年,從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的險(xiǎn)企共134家,其中財(cái)險(xiǎn)73家,人身險(xiǎn)61家。從保費(fèi)層面看,根據(jù)3月21日中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年度人身險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告》,2021年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)達(dá)2916.7億元,同比增長(zhǎng)38.2%,不難看出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
事實(shí)上,隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的快速發(fā)展,雖然很多險(xiǎn)企在業(yè)務(wù)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一些突破,但為了搶奪市場(chǎng)份額,諸多亂象也開(kāi)始衍生。銷(xiāo)售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、用戶信息泄露等,越來(lái)越多問(wèn)題開(kāi)始暴露。
基于此,監(jiān)管也開(kāi)始了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范與整改。
2015年10月
原保監(jiān)會(huì)下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》,并規(guī)定實(shí)施有效期為三年。
2018年9月
銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布通知稱,正在加緊修訂互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管辦法,在新規(guī)出臺(tái)前,《暫行辦法》依舊有效。
2018年10月
銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(草稿)》征求意見(jiàn)函。
2019年12月
銀保監(jiān)會(huì)起草并下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見(jiàn)稿)》。
2020年7月
銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》。
2020年9月
銀保監(jiān)會(huì)就《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)。
2020年12月
《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》正式落地。
2021年10月
銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》。
強(qiáng)監(jiān)管文件的密集落地,將使監(jiān)管套利亂象無(wú)處遁形,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)逐漸告別野蠻生長(zhǎng)模式,而此次監(jiān)管啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的常態(tài)化報(bào)送,也是從源頭進(jìn)一步約束互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象,借定期數(shù)據(jù)匯報(bào),讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)在“陽(yáng)光”下實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。
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