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長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

起于浦江潮，揚帆太平洋，走過30年的保險“巨輪”在迎接2022年之際，也為轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)畫上了一個收官符。隨即，新30年的征程又啟航。

這里的主角就是中國太保。作為最契合行業(yè)發(fā)展軌跡的保險集團，在改革大潮中，面向太平洋，勇立浦江潮頭。

回望30年，從無到有、從0到1，從1.0到2.0，每走一步都感慨萬千。

面對復(fù)雜的內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境及新冠疫情的影響，中國太保轉(zhuǎn)型2.0取得了哪些成績？

面對不確定的國際政治經(jīng)濟格局，以及國內(nèi)經(jīng)濟復(fù)蘇明顯波動的2022年，中國太保又將如何堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路？

中國太保在1月11日召開的年度工作會上給出了答案。正如中國太保董事長孔慶偉所言，“深耕主業(yè)、協(xié)同共生、守正創(chuàng)新、政治引領(lǐng)、一體化治理”。

這艘巨輪鎖定新航向，現(xiàn)已正式啟航。

轉(zhuǎn)型決戰(zhàn)

從“提量”到“提質(zhì)”

這是一次特別的會議，也是一次特別的銘記，因為2021年，中國太保迎來了重要的30周歲生日，也迎來了轉(zhuǎn)型2.0的收官。在即將邁入新征程之際，回首轉(zhuǎn)型2.0以來走過的每一步，都透出了太保骨子里的堅定。

2017年，從思考“變與不變”開始，積極應(yīng)變，主動作為，推動公司走上轉(zhuǎn)型之路。

2018年，提出“客戶體驗最佳，業(yè)務(wù)質(zhì)量最優(yōu)，風(fēng)控能力最強，成為行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)型愿景，指明方向，確立目標(biāo)。

2019年，明確“固守本源，以進固穩(wěn)，將轉(zhuǎn)型進行到底”，攻堅克難，開辟新局。

2020年，呼吁“堅守價值、堅信長期”，在行業(yè)周期轉(zhuǎn)換的過程中，始終牢牢把握企業(yè)發(fā)展的核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦突破，深化轉(zhuǎn)型。

2021年，堅持“做實的事，做難的事，做對的事”，充分表明應(yīng)對不確定性的太保態(tài)度，著眼長遠，久久為功。

作為一家始終走在“守初心”前沿的保險集團，回首過去五年奮斗歷程，雖有起起伏伏，但依舊收獲頗豐：

五年來，中國太保的財富世界500強排名持續(xù)提升，最新排名第158位，比2017年大幅提升94個位次；品牌價值不斷攀升，在2021年全球最具價值品牌排名中，成為全球排名第5的保險品牌，品牌價值153.89億美元，同比增長9.6%；在2021年度BrandZ“最具價值中國品牌100強”榜單中，品牌價值同比增長達43%，在上榜的6家險企中增速最快。

作為轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)收官的2021年，太保如何鉚足了勁，乘勢而上？

中國太保總裁傅帆介紹，這一年太保總體經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)定。產(chǎn)險主動應(yīng)對車險綜改，加強個人客戶經(jīng)營；抓住非車險、農(nóng)險的戰(zhàn)略發(fā)展機遇。壽險業(yè)務(wù)在老客戶加保、康養(yǎng)主業(yè)協(xié)同、惠民保業(yè)務(wù)等方面取得成效，新銀保業(yè)務(wù)努力破局，長航行動開始啟動。投資板塊方面，集團管理資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長，市場化業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)位居行業(yè)第一梯隊。

諸多成績的背后，是太保向著高質(zhì)量的目標(biāo)行進，是從“提量”到“提質(zhì)”的跨越，更是對于轉(zhuǎn)型2.0決戰(zhàn)收官交出的最好的答卷。

需要注意的是，雖然轉(zhuǎn)型2.0到了收官階段，但從太保的經(jīng)營理念來看，轉(zhuǎn)型永遠在路上，轉(zhuǎn)型收官不意味著結(jié)束，而是另一場轉(zhuǎn)型新征程的開始。2021年，太保“十四五”發(fā)展規(guī)劃出爐，繪就了未來五年的發(fā)展藍圖。

正如孔慶偉所說：“轉(zhuǎn)型正在成為中國太保最為顯著的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型的成果正在逐步落地并轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，對公司健康穩(wěn)定發(fā)展持續(xù)發(fā)揮著重要的支撐作用。”

順應(yīng)戰(zhàn)略

從配生新服務(wù)到融入新格局

發(fā)展的機遇是時代給予的。作為一家有擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU集團，服務(wù)國之大局，護航國之戰(zhàn)略，不僅是責(zé)任，更是新時代賦予的使命。

孔慶偉表示：“五年來，我們將以融入國家戰(zhàn)略為大方向，緊緊圍繞國家所需、時代所趨和人民所盼，提高站位，放大格局，彰顯擔(dān)當(dāng)，以太保力量護航大國重器，弘揚家國情懷。”

眾所周知，2021，一個需要歷史銘記的時間，一個具有里程碑意義的時刻。這一年，“十四五”規(guī)劃開局，向第二個百年奮斗目標(biāo)進發(fā)。

在新舊交替的關(guān)鍵時刻， “立足新發(fā)展階段”、“貫徹新發(fā)展理念”、“構(gòu)建新發(fā)展格局”成為國家的戰(zhàn)略性選擇。這一戰(zhàn)略也給了市場更明確的方向。

為此，太保立足國家戰(zhàn)略，積極把握“雙循環(huán)”新發(fā)展機遇，立足保險保障、資金融通和社會管理，進一步提升保障服務(wù)能級。

鞏固脫貧攻堅成果，加強銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，2021年，太保持續(xù)推進的“防貧?！碑a(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋所有省、自治區(qū)、直轄市，為1017個縣區(qū)2億人口提供了超過22萬億元的風(fēng)險保障，為近40萬臨貧易貧人群提供防貧救助金12億元。

同時，太保積極推進公益行動，通過三江源生態(tài)公益林二期工程建設(shè)，匯聚金融向善的力量，進一步改善三江源地區(qū)生態(tài)環(huán)境、提升生態(tài)服務(wù)供給、提高群眾生活水平，助力偏遠貧困地區(qū)生態(tài)、生產(chǎn)、生活良性發(fā)展。

2021年，中國太保形成貫穿集團總部到四級機構(gòu)的服務(wù)官工作機制，為太保服務(wù)的整體推進形成更加有力的組織和落地保障，全系統(tǒng)800名管理者以“服務(wù)官”身份走近并服務(wù)客戶，推進消費者權(quán)益保護，豐富服務(wù)供給，優(yōu)化服務(wù)體驗。

連續(xù)四年服務(wù)進博會。在進博會上，太保持續(xù)提供“產(chǎn)、壽、健”一站式的綜合保障，推出“全鏈條、全周期、數(shù)字化、多元化”的“太保服務(wù)+”保障模式，為進博會提供總保額逾萬億的綜合保險方案和全生命周期風(fēng)險管理服務(wù)。

服務(wù)“雙碳”國家戰(zhàn)略。太保以國家“3060”碳目標(biāo)為引領(lǐng)，持續(xù)貫徹ESG理念，探索ESG實踐，推進綠色保險，發(fā)展綠色金融，加強綠色運營，助推經(jīng)濟社會綠色低碳發(fā)展。例如，為第四屆進博會提供的“零碳進博”解決方案，為多家大型能源客戶提供風(fēng)險保障，支持清潔能源發(fā)展；首創(chuàng)碳資產(chǎn)損失保險、碳排放配額質(zhì)押貸款保證保險等綠色可持續(xù)保險產(chǎn)品等。

緊握時代的接力棒，既是責(zé)任，也有機遇。

動能轉(zhuǎn)換

從大健康到大區(qū)域

后工業(yè)社會進入娛教醫(yī)養(yǎng)的時代，“健康中國”成為當(dāng)前最大的民生體系建設(shè)。

隨著“十三五”規(guī)劃建議正式落地，“健康中國”升級成為國家戰(zhàn)略，大健康產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展的機遇期。2021年，“十四五”規(guī)劃綱要出爐，與“健康”“養(yǎng)老”相關(guān)的話題更是引發(fā)全民的關(guān)注。

而作為與大健康有著天然關(guān)聯(lián)的保險業(yè)，在國家開啟“健康中國”戰(zhàn)略之后，正在加速構(gòu)建更豐富、更全面的大健康生態(tài)圈。

據(jù)悉，近年來，保險業(yè)在大健康領(lǐng)域積極作為，除推出各種健康險產(chǎn)品外，其健康管理也被重新定義。例如從保單管理到全面服務(wù)，真正參與到客戶健康醫(yī)療的全流程、全環(huán)節(jié)；從事后支付到事前預(yù)防，幫助客戶早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

身為頭部險企的太保，亦緊跟時代，積極規(guī)劃大健康版圖：

2020年8月，太保制定了《2020-2025年的大健康發(fā)展規(guī)劃》，并確定了未來五年的大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；2021年，作為大健康發(fā)展規(guī)劃開啟的完整一個年度，太保緊盯“十四五”時期主要發(fā)展目標(biāo)，聚焦“大健康”、“大數(shù)據(jù)”和“大區(qū)域”三大重點領(lǐng)域，推進戰(zhàn)略施工落地，轉(zhuǎn)換發(fā)展動能。

具體來看，上海廣慈太保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立，“太醫(yī)管家”品牌向社會發(fā)布，注冊用戶數(shù)55萬；與海王星城、叮當(dāng)健康、益豐大藥房達成合作，建設(shè)藥品供應(yīng)鏈；完成健康險股權(quán)變更并增資19億元，太保健康正式“上崗”；大健康產(chǎn)業(yè)投資基金成立，投向生物醫(yī)藥、檢驗檢測、醫(yī)藥器械、數(shù)字醫(yī)療、醫(yī)療服務(wù)等重點領(lǐng)域……

尤其是在養(yǎng)老板塊，“太保家園”的快速落地與布局，讓太保的高質(zhì)量發(fā)展再添新動能。“9城10園”，總床位逾1.2萬張，在國內(nèi)保險業(yè)排行第二，成都頤養(yǎng)社區(qū)和大理樂養(yǎng)社區(qū)的開業(yè)，也為行業(yè)帶來了應(yīng)對老齡化時代的太保方案。

除此之外，大健康積攢的“糧草”，需要“大區(qū)域”來呈現(xiàn)。2021年，太保積極參與到長三角、大灣區(qū)等多個區(qū)域性項目中。例如，成立集團大灣區(qū)專項工作組，為深化灣區(qū)建設(shè)提供組織保障；建立灣區(qū)內(nèi)機構(gòu)常態(tài)化交流機制，強化資負聯(lián)動；太保壽險香港公司正式開業(yè)，進一步增強灣區(qū)服務(wù)力量。

新發(fā)展孕育新生機，在新舊動能轉(zhuǎn)換之間，這場協(xié)同開放的轉(zhuǎn)型，豐富了太保高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。

創(chuàng)新培育

從機制留人到“長航”招人

人才是發(fā)展的基礎(chǔ)，對于保險業(yè)來講，更是如此。

作為中國金融業(yè)中集合從業(yè)人數(shù)最多的產(chǎn)業(yè)，保險從“人中來”，到“人中去”，這一過程中，培育專業(yè)人才、提升專業(yè)能力成為關(guān)鍵，曾經(jīng)的粗放式發(fā)展帶給行業(yè)很多教訓(xùn)。

如今，走向高質(zhì)量發(fā)展，不僅成為全社會轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，保險業(yè)更不例外。作為中國保險業(yè)轉(zhuǎn)型“標(biāo)桿”的太保，在人才培育方面下足了功夫。

據(jù)悉，一方面，太保不斷升級人才機制，強化長期化市場化導(dǎo)向，另一方面，也在提升隊伍能級，匯聚高質(zhì)量發(fā)展新動能。

具體來看，2021年，太保優(yōu)化了總部職位體系，拓展員工職涯發(fā)展空間，建立差異化發(fā)展通道，提升員工獲得感；進一步完善激勵約束機制，深化職業(yè)經(jīng)理人薪酬制度改革，持續(xù)完善長青計劃實施方案，引導(dǎo)形成高質(zhì)量發(fā)展業(yè)績觀，推動形成人才凝聚、長期能力、長效業(yè)績的良性循環(huán)。

在營銷隊伍方面，太保以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向重塑營銷團隊，推出全新的“芯”基本法，引進壽險經(jīng)營管理國際化領(lǐng)軍人才和數(shù)智研究院科技領(lǐng)域高端人才，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年人才，建立青訓(xùn)營青年人才成長檔案。最受關(guān)注的當(dāng)屬2021年年底，太保面向全球招募計劃“長航合伙人”這一動作。

在代理人變革時代，面對行業(yè)的大清虛，太保不再將目光僅局限于國內(nèi)，“走出去”的想法也在牽引著太保不斷引入國際化人才，促進高質(zhì)量發(fā)展有更廣的國際視野。

- “巨輪”的2022航向 -

凡事過往，皆為序章。

2022年，太保新30年發(fā)展的啟航之年。

如傅帆所言，“韌者篤行，韌則行遠”。

具體來看，面向未來奮力打造高質(zhì)量發(fā)展新高地：深耕主業(yè)，樹立更高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿；協(xié)同共生，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)；守正創(chuàng)新，打造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢；政治引領(lǐng)，夯實高質(zhì)量發(fā)展的隊伍保障；一體化治理，護航高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。

孔慶偉表示，新30年再出發(fā)，中國太保要奮力打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地，加快建設(shè)具有全球競爭力的國際一流金融保險服務(wù)集團。