從2021年12月27日首批新能源專屬車險正式上線開賣,到以特斯拉為首的部分高端車型保費漲價引發(fā)爭議,再到消費者回歸理性,對新能源專屬車險定價和保障內(nèi)容認(rèn)知提升,已經(jīng)過去了小半個月。
盡管消費者已經(jīng)普遍理解,投保新能源專屬車險后漲價只是“因人而異”、“因車而異”,但保險機構(gòu)對部分新能源車型的“高敏感”,仍引起了相關(guān)車企的高度重視,畢竟在車企看來,用戶體驗度的優(yōu)良直接影響著自家汽車未來的銷量,而保險便是決定用戶體驗度高低的關(guān)鍵因素之一。
前不久,蔚來就曾特意表態(tài),“正在評估設(shè)立蔚來專屬保險產(chǎn)品的可能性”。而早在新能源專屬車險上線之前,已有部分車企與保險公司探索研發(fā)車險產(chǎn)品,躍躍欲試想進(jìn)軍車險市場。
“凡事不打無準(zhǔn)備之仗”,車企想要在新能源車險領(lǐng)域分得一杯羹,不妨先來了解一下大洋彼岸,特斯拉保險的試水效果如何,有哪些值得借鑒,又踩過哪些坑。
新能源車險上漲?
不能一概而論!
近期,新能源專屬車險上線后,“特斯拉保費一夜暴漲80%”的話題引發(fā)熱議。此外,據(jù)多位網(wǎng)友反映,不止特斯拉,蔚來、小鵬汽車等多家“新勢力”車型也出現(xiàn)了不同程度的保費上漲。
“說好的80%車主會受益呢?”面對保費上漲,很多車主感到疑惑。
對于消費者的熱烈討論,相關(guān)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),“特斯拉保費一夜暴漲80%”只是個例,不能代表市面上所有品牌和車型。
隨后,部分車企也發(fā)布關(guān)于車險調(diào)整的通知。特斯拉方面回應(yīng),不同險企、不同地區(qū)、不同車型漲幅略有差異。從最新統(tǒng)計來看,特斯拉車險全國平均漲幅在10%左右,比較受關(guān)注的高性能版車型保費上漲20%以內(nèi)。
蔚來汽車也表示整體保費的變化與用戶所在地區(qū)、違章記錄、過往出險情況等因素有關(guān),整體而言保費調(diào)整幅度不大。小鵬汽車則表示全線車型平均漲幅在2.9%至18.2%不等。
對于部分新能源車險漲幅較為明顯的情況,有專家分析稱,影響車險保費定價的三大要素是:基礎(chǔ)保費、出險系數(shù)和自主系數(shù),這當(dāng)中前兩者是行業(yè)通用的,而險企自主系數(shù)則是較為關(guān)鍵的決定因素。
事實上,按照新能源專屬車險定價遵循車險綜改“提質(zhì)增?!钡脑瓌t,根據(jù)中國精算師協(xié)會下發(fā)的《關(guān)于新能源汽車商業(yè)保險專屬產(chǎn)品基準(zhǔn)純風(fēng)險保費表測算調(diào)整說明》,新能源車三者險和車損險的基準(zhǔn)保費會整體下降約0.8%,特別是25萬元以下新能源汽車投保車損險不漲費。這也是在新能源專屬車險開賣前,行業(yè)普遍預(yù)測80%的車主將享受降費優(yōu)惠的原因所在。
不過,基礎(chǔ)保費下降并不代表最終的保費下降,車險定價還取決于所屬車型,近一年的出險情況、違章次數(shù),以及險企對所屬車型的自主定價系數(shù)。而針對特斯拉等維修成本較高、售價較高的車型,險企多會選擇增加自主定價系數(shù),這進(jìn)而就拉升了保費。
進(jìn)軍車險市場搶蛋糕?
車企躍躍欲試!
眾所周知,在新能源汽車市場,用戶的體驗度通常備受車企重視。這也是為何在市場傳出新能源車險上線,保費上漲后,諸多車企趕忙給出調(diào)研反饋的原因所在。
不可否認(rèn)的是,在當(dāng)前新能源汽車各主機廠產(chǎn)品性能和駕駛操作差別較大的情況下,保險機構(gòu)確實會在自主定價方面更為敏感。
近期,乘聯(lián)會秘書長崔東樹就建議,應(yīng)鼓勵整車企業(yè)建立自身的保險品種,拓展整車企業(yè)的保險業(yè)務(wù),建立自己有數(shù)據(jù)支持的低保費保險體系。國家相關(guān)部門也應(yīng)對新能源車在保險中的一些問題給予有效支持,防止由于專屬車險價格偏高導(dǎo)致新能源車“買得起卻用不起”的情況出現(xiàn)。
此外,針對最新出臺的新能源車險條款,蔚來汽車也曾表示,正在評估設(shè)立蔚來汽車專屬保險產(chǎn)品的可能性。
此前,宣布造車的小米,其公司副總裁林世偉也曾在接受媒體采訪時公開表示,“小米還將布局汽車金融產(chǎn)業(yè),包括汽車金融、汽車保險、汽車供應(yīng)鏈金融、車內(nèi)支付等場景,這將是未來集團(tuán)中一個很大的業(yè)務(wù)板塊”。這也被市場廣為猜測,小米在造車的同時,或還將有望布局新能源車險。
從特斯拉試水
看自研車險的那些“坑”!
提到車企進(jìn)軍車險市場,就不得不說正在“吃螃蟹”的特斯拉。從特斯拉布局車險業(yè)務(wù)的初衷看,也是苦于“車主抱怨保費太貴”。
近期,一位行業(yè)專家的專題研究報告中就寫到,根據(jù)美國某網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,在美國一輛2021年款的Model 3平均每年車險保費為2257美元(假設(shè)投保全部險種),折合人民幣近1.44萬元,大約比所有類型車輛的平均保費高出20%。
特斯拉于2019年8月在美國加利福尼亞州正式推出“特斯拉保險”。研究報告指出“特斯拉保險”的產(chǎn)品條款除卻傳統(tǒng)的保障,還提供了以下幾個基于特斯拉車輛特性的特色保障:
自動駕駛保障:車輛在自動駕駛模式下對第三方造成傷害的責(zé)任保障。
壁掛式充電連接器財產(chǎn)保障:提供最高3000美元的保障,損失原因排除產(chǎn)品質(zhì)量問題和人為過失造成的損失。
網(wǎng)絡(luò)個人信息泄露保障:作為網(wǎng)聯(lián)車輛,如果客戶的信息通過網(wǎng)絡(luò)竊取并導(dǎo)致?lián)p失,提供最高30000美元的保障。
其中,“自動駕駛保障”這個條款提供了車輛在自動駕駛模式下發(fā)生事故造成的第三者人身財產(chǎn)損失的責(zé)任保障。從研究報告來看,該保障對于所有具備自動駕駛功能的車輛風(fēng)險管理,都具有較強的示范作用。中國市場剛剛落地實施的新能源車行業(yè)示范條款,尚未明確考慮自動駕駛功能帶來的對傳統(tǒng)車險條款的影響和困擾。
在定價方面,特斯拉官網(wǎng)曾介紹,“特斯拉保險是一款價格極具競爭力的保險產(chǎn)品,旨在為特斯拉車主提供高達(dá)20%的優(yōu)惠費率,在某些情況下甚至可低至30%”。
基于加州試水的經(jīng)驗,2021年10月,特斯拉再下一城,特斯拉保險產(chǎn)品拓展到了得克薩斯州。
從研究報告來看,得州的特斯拉保險從條款來說幾乎與加州的產(chǎn)品一致,兩者重要的區(qū)別在于定價方式。特斯拉在官網(wǎng)上指出與保費相關(guān)的因素僅包括:車型、險種、區(qū)域、行駛里程、駕駛評分(Safety Score)和多車折扣(12%)。同時,特斯拉明確表示定價不考慮信用評分、年齡、性別、婚姻狀態(tài)、歷史出險、交通違章等傳統(tǒng)車險產(chǎn)品使用的重要風(fēng)險因子。
值得一提的是,保費相關(guān)因素中,安全駕駛評分使用了特斯拉車輛自動駕駛相關(guān)功能產(chǎn)生的數(shù)據(jù),且得州版本的特斯拉保險從技術(shù)角度來說是一種UBI產(chǎn)品,但研究報告認(rèn)為,與其他美國市場上現(xiàn)有的UBI產(chǎn)品相比,特斯拉保險的定價方式仍具有顛覆性意義。
不過,據(jù)研究報告從北美某知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站提取的關(guān)于特斯拉的共計600余條討論中發(fā)現(xiàn),正在摸索中的特斯拉保險,也仍有諸多負(fù)面反饋情況。
研究報告指出,這些對于特斯拉保險的討論和評論大部分偏負(fù)面,主要集中在FSD(自動駕駛軟件包)體驗過程中FCW(前向碰撞預(yù)警)的錯誤預(yù)警(約30%)、駕駛樂趣降低(15%)、數(shù)據(jù)隱私問題(15%)、駕駛安全性(25%)、保險價格(約15%)等5個方面。
以FCW的錯誤預(yù)警為例,有車主反映,F(xiàn)CW錯誤識別前方物品,將其認(rèn)為是車輛,從而發(fā)出錯誤的前向碰撞預(yù)警,使得安全評分下降,保費增加。道路的頂點、懸垂的大樹、飄揚的葉子都可能會被錯誤識別為前方車輛并發(fā)出警報;當(dāng)在高峰擁堵時段行駛或?qū)④囕v停放在空曠的停車場里,也有可能觸發(fā)傳感器,發(fā)出錯誤警報。
此外,有網(wǎng)友表示,一些場景下FCW未被觸發(fā),但是依然體現(xiàn)在了安全駕駛評分中。一些網(wǎng)友對安全駕駛評分使用FCW的合理性提出質(zhì)疑。當(dāng)前的FCW系統(tǒng)與環(huán)境危險的相關(guān)性并不那么好,開車過程中突然被中斷也會引起駕駛員不滿。當(dāng)在盲點時,自動駕駛未反應(yīng)過來,人為緊急剎車也會導(dǎo)致分?jǐn)?shù)降低。很多會使安全評分下降的事件不是駕駛員造成的,可能是來源于周圍的環(huán)境和車輛,使得安全評分顯得有些不公平。
盡管特斯拉保險運行尚未成熟,但研究報告指出,從更加廣闊的視角來看,特斯拉希望通過特斯拉保險來進(jìn)一步平衡消費者購車、保險和維修的成本結(jié)構(gòu),優(yōu)化特斯拉車輛整個生命周期的用戶價值。
結(jié) ?語
在新能源車險已奔涌而來的大背景下,總體而言,未來以實時駕駛行為定價為代表的UBI車險,有望在新能源車險領(lǐng)域大放異彩。不過,車企想要借車險提升用戶體驗,增加用戶黏性,也難免需要“摸石頭過河”,特別是在智能預(yù)警、數(shù)據(jù)隱私等方面不斷作出完善。
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