往年元旦跨年,我都會收看羅振宇《時間的朋友》跨年演講,一連堅(jiān)持了好幾年都是這樣??赐旰笳c(diǎn)他的金句,作個解析,就是一篇文章,多省事。
但是今年我沒撈著看,只能第二天惡補(bǔ)文字版。把全文演講稿看完,有點(diǎn)傻眼了??赡苁且?yàn)榻裉鞗]有保險公司贊助,今年他沒提保險。
這樣也好。知識份子夸人花樣太多了,反過來說“做保險的身懷絕技”,正過來講保險代理人是社會鏈接的錨點(diǎn),甚至形容“保險代理人是客戶的007”,弄得我都不好意思承認(rèn)。
今年的跨年演講,相對往年,確實(shí)差了點(diǎn)意思。不過還是一樣的套路,凈整些高大上的新詞,套上幾個不明覺厲的故事,讓人直呼牛逼,悟了,原來如此。
相對于那些陌生的名詞和概念,我更喜歡他在演講中提到的三個小故事,相當(dāng)接地氣,也從多個角度反映了保險這份工作的好處。
理發(fā)店的故事
羅胖這幾年,總是去他們公司附近的小理發(fā)店理發(fā),老板大概40多歲。坐在椅子上的空當(dāng),總會閑聊幾句的,特別是像羅胖這么能說的人。
羅胖問老板:經(jīng)常見有理發(fā)店倒閉,你們這行是不是很難干?羅胖以前吃過虧,在一些裝潢豪華的大店充了儲值卡,結(jié)果店倒閉了都不帶通知一聲的。
沒想到那老板回答說:倒閉就一個原因,開店的人太年輕了。羅胖不明白這句話什么意思,仔細(xì)一想,就想明白了。
年輕人開理發(fā)店,都想把店做大,一般都講究好位置、精裝修什么的。這么一來,投資就高了,風(fēng)險也隨之增加。
但年齡大的理發(fā)師,他不拼這些,他拼的是熟客。做上幾年理發(fā),就能認(rèn)識很多人,而且理發(fā)是個頻次高的事,打交道的時間長了,就容易建立信任。
其實(shí)很多人理發(fā),不見得是沖著位置、裝修或手藝去的。如果自己和理發(fā)師熟悉,理發(fā)的時候能舒服的聊個天,也是種需求和體驗(yàn)啊。
這個故事確實(shí)很有道理。我常去的理發(fā)店,不是縣城最好的,之所以每次都去,因?yàn)槲液湍羌依习遄钍?,無形中已經(jīng)建立了信任。讓我去別家理發(fā)店,我還有點(diǎn)不情愿呢,能不能給我理好?這就是不熟悉、不信任。
像保險行業(yè),其實(shí)就是在做熟人生意。你把客戶服務(wù)好了,他對你熟、信任你,以后他們家族再有人要買保險,肯定還是第一時間找你。
每位保險銷售,都是一位理發(fā)師。熟客的信任,其實(shí)也是寶貴的資源。我們就該用時間去積累信任,服務(wù)好已經(jīng)成交的老客戶,以換取更多頻次的成交。
五金店的故事
羅胖的同事徐玲,給他講過一個五金店的故事。五金店大家都見過,開在街邊或一角,很不起眼,卻很長壽,甚至一開就能開十幾年、幾十年。
徐玲問羅胖:那種五金店,看起來生意也不怎么好,每天冷冷清清的,為什么旁邊的餐飲店啦、做生意的都開倒好幾茬了,它卻很堅(jiān)挺,很少倒閉?
羅胖想:五金店運(yùn)營成本低啊,不用豪華裝修什么的,琳瑯滿目放得下商品就好;商品用不著去宣傳促銷,幾乎不會損耗,也不會過期;而且人群很精準(zhǔn),沒有人去五金店閑逛吧。
徐玲告訴他:讓五金店基業(yè)長青的核心競爭力,是兩口子和睦。我們一說開店,就想到租金、人流、成本這些東西,但是和諧的家庭關(guān)系,也是經(jīng)營的資源。
其實(shí)我并沒想通徐玲這段話的意思,難道那些做生意賺不到錢的店,倒閉的原因都是因?yàn)閮煽谧硬缓湍绬幔坎贿^,我挺欣賞羅胖對五金店的思考。
五金店的商品確實(shí)挺特殊,為有固定需求的人準(zhǔn)備,基本上來店里的人,就是買東西的。無論是插排、膠布、螺絲刀,什么價位的商品都有,而且很少有損耗,幾乎不會過期。
其實(shí)保險和五金店差不多,甚至更好。保險也是為有固定需求人準(zhǔn)備的,基本上主動找你咨詢保險的,差不多都有買保險的想法。而且保險產(chǎn)品貴的賤的都能買。
賣保險比五金店還要好的地方是:你根本不用進(jìn)貨占用資金,往往是客戶把保費(fèi)交了,公司才開始給人家打印保單,根本不存在押本一說。
所以每位保險銷售,也是一名五金店老板。別嫌自己的店小,你的小店總會給一些有精準(zhǔn)需求的人提供到有價值的服務(wù),而且商品沒損耗,用心經(jīng)營也能像五金店一樣整業(yè)長青。
60歲你還能做什么
羅胖坦言,自己對于逐步到來的老齡化社會,也充滿了焦慮。羅胖說過《時間的朋友》跨年演講要連續(xù)做20年,等愿望實(shí)現(xiàn)也差不多到退休的年齡了。
所以2021年,他去見了一位前輩——新東方的俞敏洪。在2021年,俞敏洪可算是焦點(diǎn),由教育轉(zhuǎn)型直播,到另一個領(lǐng)域去繼續(xù)折騰了。
羅胖見到俞敏洪,俞敏洪剛過完60歲生日。羅胖問他:平時鍛煉不。俞敏洪起身做了10個俯臥撐,把羅胖都看呆了。
不僅是他的身體沒閑著,創(chuàng)業(yè)的那番勁頭也絲毫沒松懈。新東方的教培業(yè)務(wù)受到挫折,沒事,人家有從頭再來的精神,又干上了農(nóng)產(chǎn)品。
60歲的俞敏洪,仍然如少年般斗志昂揚(yáng)。所以羅胖就很感慨,60歲再出發(fā),很可能也是一個可以更少顧慮出發(fā)、有更多自由的年紀(jì)。
其實(shí)有很多的行業(yè),吃的是青春飯。別說60以后,就是年輕稍微大那么一點(diǎn),超過35、40歲,在行業(yè)里就已經(jīng)不吃香了。
但保險除外,畢竟保險是個越老越值錢的行業(yè)。保險壽星梅第老爺子,在他90多歲高齡的時候,人家一樣給客戶送保單、做服務(wù),用他的話說就是:
我年輕時每個月做兩份保單,現(xiàn)在每月參加2個葬禮,用當(dāng)初給他們苦口婆心在我手中建的保單,給他們指定的受益人送去幾百萬美金;這是他們的親戚朋友和兄弟姐妹都做不到的。在所有我服務(wù)的客戶家族中,我是最受尊敬的人!
在保險行業(yè)做得越好、呆的越久,以后業(yè)績越不用愁。僅僅是服務(wù)多少年積累下來的老客戶,做好他們的加保、轉(zhuǎn)介紹工作,就已經(jīng)足以支撐下半生了。
在保險行業(yè),你完全不用擔(dān)心60歲以后就做不下去了。用羅胖的話說就是,60歲以后再出發(fā),反而可以更少顧慮,有更多自由。精彩才剛剛開始呢!
所以,保險銷售這份工作,即是要積累熟客有理發(fā)店,又是不用擔(dān)心商品損耗的五金店,更是越老越值錢的一份事業(yè),已經(jīng)具備了這么多的優(yōu)點(diǎn)。
2021年,很多人都說保險越來越難做了。其實(shí)我們仔細(xì)想想,不僅僅是保險,其他行業(yè)有哪些容易干?后疫情時代,不僅僅是保險在受影響啊。
社會經(jīng)濟(jì)總量是穩(wěn)步上漲的,而消費(fèi)者的保險需求更是不斷上升的,你要相信保險會越來越受人們認(rèn)可,只不過是如何分配,你能分到多少蛋糕的問題。
最后給大家送上一句話,來自于陶紅兵先生,用來描述保險這份事業(yè),簡直再合適不過:確實(shí)可以掙到錢,也能做到,但是慢點(diǎn)。
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