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周評 | 金融保險網(wǎng)銷分潤模式:難說推倒重來,至少重新洗牌!

  • 2022年01月09日
  • 09:45
  • 來源:
  • 作者: 玖亓校長

新年前后,關(guān)于金融的重磅新聞可謂密集,不過我們還是從影響市場層面最大的談,非金融保險產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的擬出新規(guī)莫屬。

說金融,當(dāng)然保險不是附屬物,更不能當(dāng)看客。

《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法(征求意見稿)》自公布以來,熱度持續(xù)升溫。畢竟,這個意見稿規(guī)格之高、監(jiān)管之嚴(yán)、口徑之全,可稱得上金融營銷的“基本法”了。

過渡期還會有博弈,但意見稿已經(jīng)擺明態(tài)度,對金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺,以及網(wǎng)絡(luò)大V影響深遠。

觸及利益比觸及靈魂還難?不存在的。


“互聯(lián)網(wǎng)XX”全覆蓋


前些年,在金融創(chuàng)新的所謂寬松年代,金融產(chǎn)品紛紛冠之以“互聯(lián)網(wǎng)XX”,在流量打法的裹挾下,迅速做大。一方面,這些互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品提升了用戶體驗,增加了便利性;另一方面,營銷和銷售的時候把復(fù)雜的金融產(chǎn)品簡單化,為日后的紛爭和風(fēng)險埋下伏筆。

更重要的是,這些產(chǎn)品都是“無照經(jīng)營”、“無證開車”,對于金融必須持牌的監(jiān)管形成套利,對于以合規(guī)和風(fēng)控為主的金融文化而言格格不入。

這個意見稿,從嚴(yán)在意料之中,如此嚴(yán)又超出預(yù)期。過去15個月以來,監(jiān)管草蛇灰線,層層遞進,步步為營,一切有跡可循。從互聯(lián)網(wǎng)存款、互聯(lián)網(wǎng)保險、互聯(lián)網(wǎng)理財、互聯(lián)網(wǎng)貸款,到大V和KOL的導(dǎo)流和分潤,之前都已有新規(guī)落地,如今意見稿集大成,將分散各處的政策收攏,并進一步細化和深化。

無論是準(zhǔn)入資質(zhì)、機構(gòu)持牌,還是營銷話術(shù),金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷未來不僅是有法可依,而且還是執(zhí)法必嚴(yán)。意見稿對金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷能做什么不能做什么,能說什么不能說什么,不怕麻煩,一一列舉出來,暫時想不出來的,就先“法無規(guī)定即禁止”。

穿透這些條文和規(guī)則,我們看到的是,監(jiān)管對這些年金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的分潤模式,不能說是推倒重來,至少也是重新洗牌。對那些平臺大廠而言,金融不再是流量最快的變現(xiàn)模式,也不再是支撐其他業(yè)務(wù)的“現(xiàn)金奶牛”。



保險營銷曾是重災(zāi)區(qū)


作為金融里最復(fù)雜的產(chǎn)品之一,保險在互聯(lián)網(wǎng)端的銷售和營銷一直就問題多多。

不像理財,它的核心賣點還是收益率,無非是保本與否的問題。這個是忽悠的重災(zāi)區(qū),現(xiàn)在凈值化導(dǎo)向之下,正在逐步打破剛兌?,F(xiàn)在,甭管做不做得到,只要說保本,就違規(guī)了。


保險不一樣。收益率只是其中的一個方面,它的更顯著產(chǎn)品特征是長期性和保障性。而更多時候,銷售人員往往去夸大保險產(chǎn)品的收益,并與存款、理財、基金等資管產(chǎn)品進行簡單類比。在互聯(lián)網(wǎng)端則更具誘導(dǎo)性,因為少了線下一對一的輔導(dǎo)和講解,消費者難以掌握產(chǎn)品的核心價值,便只能根據(jù)收益率排座次。


再者,就是對保險功能和風(fēng)險的提示不當(dāng),互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品在這方面尤為嚴(yán)重。特別是這些年鵲起的百萬醫(yī)療險網(wǎng)紅產(chǎn)品,營造出無所不保、物美價廉的產(chǎn)品形象,但這只是看上去很美,低價保險始終面臨可持續(xù)性的風(fēng)險,低價保險同時也無法保證續(xù)保,長險短做,這些風(fēng)險會隨著時間的推進而逐漸累積。


還有就是,已經(jīng)被監(jiān)管強力整治的誘導(dǎo)宣傳。最顯著的就是“首月0元”的促銷噱頭,實際上是將保費分?jǐn)傊梁笃?,玩朝三暮四的把戲,消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。諸如此類的營銷話術(shù),都在監(jiān)管的整治下逐步退潮。




大V和KOL何去何從


意見稿特別對新型網(wǎng)絡(luò)營銷做出規(guī)定,將直播、自媒體賬號和互聯(lián)網(wǎng)群組等渠道銷售金融產(chǎn)品納入監(jiān)管,營銷人員必須具備金融從業(yè)資質(zhì),保存相關(guān)圖文和音視頻以備查驗。

對保險而言,這種新型網(wǎng)絡(luò)營銷比較普遍,因此未來如何因應(yīng)監(jiān)管,必須在存量和增量上提前做出安排。

目前看,大V和KOL這種私域流量,對于金融產(chǎn)品的帶貨能力著實可觀,線下網(wǎng)點和人員不強的中小險企和第三方代銷平臺,往往要借助他們的力量實現(xiàn)規(guī)模的增長。此前,人們會以為互聯(lián)網(wǎng)保險中介這樣的頭部平臺,本身就是流量的保障,但透過財報發(fā)現(xiàn),他們也需要支付高昂的流量費用,付給私域的這些大V和KOL們。

私域、平臺和保險機構(gòu),在營銷和銷售上已經(jīng)形成一定規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)。未來,大V和KOL要么獲得金融從業(yè)資質(zhì),要么退出,沒有模糊地帶可以摸石頭過河。

事實上,如果政策允許和配套,一些大V和KOL是可以轉(zhuǎn)型美式那種獨立代理人的。發(fā)展出堅實的獨代群體和基層,一直是保險業(yè)的既有目標(biāo)導(dǎo)向,這種轉(zhuǎn)型能否發(fā)生化學(xué)反應(yīng),還是北枳南橘,還需交給時間去觀察。


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