常有人說:雖然經(jīng)濟(jì)分析非常有道理,邏輯自洽,但經(jīng)濟(jì)法分析的對(duì)象是完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),而中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不完善,并且保險(xiǎn)是一個(gè)金融管制行業(yè),不能用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論來解釋。
但經(jīng)濟(jì)學(xué)家雷德福在《戰(zhàn)俘里的經(jīng)濟(jì)組織》一文給我們講述了即便是在戰(zhàn)俘營里,經(jīng)濟(jì)規(guī)律是如何起作用的案例,自然我們也可以嘗試著用市場(chǎng)規(guī)律來觀察產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)。
一、車險(xiǎn)投保難的形成原因:
特別是目前風(fēng)口浪尖上的高風(fēng)險(xiǎn)車型的拒保問題。我們因?yàn)榉治鋈狈κ袌?chǎng)思維和市場(chǎng)機(jī)制過度缺位,造成行業(yè)中長短期各類矛盾在這個(gè)階段爆發(fā),主要有:
一是剛需產(chǎn)品與價(jià)格管制之間的矛盾
幾年前在北京,大家普遍打不到車。有人說是車不夠,實(shí)際上北京的出租車有六萬多輛,打不到出租車,不是車不夠,而是出租車的價(jià)格不到位。
與此同時(shí),據(jù)說北京的總統(tǒng)套房不超過一百間,但是沒有人抱怨北京的總統(tǒng)套房訂不到。我們說豪華跑車、蒂芙尼的鉆石很稀缺,但他們從來不短缺,偶有缺貨,也只是暫時(shí)的,不會(huì)成為一種社會(huì)現(xiàn)象,人們只要把錢放下,就可以帶它回家。
所以,只要根據(jù)價(jià)格進(jìn)行分配,就不會(huì)出現(xiàn)短缺,更何況,我們一直說國內(nèi)的車險(xiǎn)公司過多呢。
車險(xiǎn)剛需性非常強(qiáng),盡管是商業(yè)機(jī)構(gòu),仍然是具有公共事業(yè)屬性的機(jī)構(gòu)。改革開放多年來,社會(huì)提供了琳瑯滿目的產(chǎn)品,但是在商業(yè)經(jīng)濟(jì)如此繁榮的今天,這么多的車子要“裸奔”,應(yīng)該引起行業(yè)的思考。
進(jìn)行供給側(cè)改革,短期內(nèi)可以考慮自主系數(shù)的調(diào)整,有業(yè)內(nèi)人士稱目前自主系數(shù)1.35的天花板是不是可以打開來,高風(fēng)險(xiǎn)就用高保費(fèi)承保。
這應(yīng)該是一個(gè)選項(xiàng),這樣就會(huì)出現(xiàn)多家公司來競(jìng)爭(zhēng)高風(fēng)險(xiǎn)車型業(yè)務(wù),然后會(huì)有公司通過理賠手段、技術(shù)手段和承保手段降低賠付率,提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
二是市場(chǎng)主體不成熟,穩(wěn)定與發(fā)展之間的矛盾
打開自主系數(shù)上限,這些假設(shè)都是建立在市場(chǎng)主體是理性的、公司管理是完善的、保險(xiǎn)經(jīng)營是長期主義等等完美的前提下的,如果不是,那依然可能出現(xiàn)兩種情況:要么是無序競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致金融風(fēng)險(xiǎn)劇增,要么是民眾為臃腫的官僚機(jī)構(gòu)買單,保險(xiǎn)成本變大且服務(wù)體驗(yàn)變差。
當(dāng)然,前提不會(huì)是與生俱來的,市場(chǎng)規(guī)則也不會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域失靈,本輪開啟的車險(xiǎn)綜合改革將發(fā)揮優(yōu)勝劣汰規(guī)則,在目前體制內(nèi)把這些前提變成可能。
可是市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的,今天的人們很難想象十多年前關(guān)于是否允許民營資本進(jìn)入快遞業(yè)的爭(zhēng)論和交鋒。未來在保險(xiǎn)行業(yè),更加開放的格局,更加多元的主體,會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)化的過程,所以即便是在金融領(lǐng)域,也需要以市場(chǎng)作為資源配置的基礎(chǔ)。
三是保險(xiǎn)公司管理體制與行業(yè)發(fā)展要求之間的矛盾
市場(chǎng)化的表現(xiàn)不只是在公司環(huán)境,更是在公司內(nèi)部。舉例來說,同樣是南方市場(chǎng)十噸以上的大貨車,有些公司通過業(yè)務(wù)篩選和理賠管理,綜改后賠付率可以做到50%以下,低于家用車賠付率,而有些公司則談虎色變。
目前看來,拒保面有所擴(kuò)大,并不是說這些業(yè)務(wù)都不能做,或者說不是沒有公司和人才做不出效益,而是目前的特殊階段,傳統(tǒng)的考核方式,上下間的管理并不是以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)的,涉及到人事上的種種不為外人道的微妙,很多人選擇不求有功,但求無過。
四是車險(xiǎn)定價(jià)粗放和風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)要求之間的矛盾
違規(guī)拒保交強(qiáng)險(xiǎn),有部分原因是交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率不科學(xué)。業(yè)內(nèi)很多人呼吁交強(qiáng)險(xiǎn)要進(jìn)行率改革,比如區(qū)域和車型之間拉開差異,風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等,但一直沒有實(shí)施。他們可以理解的是權(quán)限和程序問題,但是這個(gè)問題在目前變得非常迫切了。.
商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率方面,市場(chǎng)人士關(guān)注自主系數(shù),但是實(shí)際上,高風(fēng)險(xiǎn)被拒保的一個(gè)重要原因是基礎(chǔ)保費(fèi)偏低。以某區(qū)域數(shù)據(jù)為例,賠付率最高的一檔車型(包括營業(yè)與非營業(yè)),以1.2的自主系數(shù)承保,預(yù)估賠付率達(dá)110%左右,而目前市場(chǎng)拒保的高風(fēng)險(xiǎn)車,賠付率更高,當(dāng)前的費(fèi)率已無法覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。
這次改革的一個(gè)遺憾是商業(yè)險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率倒掛問題比較突出,高風(fēng)險(xiǎn)車基礎(chǔ)費(fèi)率低,低風(fēng)險(xiǎn)車基礎(chǔ)費(fèi)率高。
當(dāng)前國內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營車險(xiǎn)主要依托數(shù)據(jù)科技公司的大數(shù)據(jù)和技術(shù)做客戶篩選和風(fēng)險(xiǎn)控制,包括光博在內(nèi)的四大公司。產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代,提高精算水平。
五是市場(chǎng)秩序管理和行業(yè)生態(tài)之間的矛盾
我們可以退一步講,現(xiàn)在的市場(chǎng)容量是真的容不下所謂的垃圾業(yè)務(wù)了嗎?實(shí)際上在很多區(qū)域我們發(fā)現(xiàn)綜合改革后,行業(yè)綜合成本并沒有劇增,只是結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,中小公司上升幅度較大,大公司略有上升,如果考慮到捆綁的駕意險(xiǎn)的因素,大公司車險(xiǎn)實(shí)際成本并沒有顯著上升。也就是行業(yè)在承受改革之痛的時(shí)候,有些公司正在享受改革的紅利。
再者,目前的存量成本是不是還有優(yōu)化的空間呢?
以行業(yè)決策者的能力,在設(shè)計(jì)改革方案時(shí)肯定充分考慮了行業(yè)的整體承壓能力,因此目前造成的拒?,F(xiàn)狀可能是執(zhí)行上的偏差。
主要是各地行業(yè)在改革初期,過度關(guān)注所謂的市場(chǎng)秩序這一久治未愈的痼疾,使用了一些非常規(guī)的簡(jiǎn)單粗暴的管理手段,比如限速等等。這些方法對(duì)于穩(wěn)定市場(chǎng)有很大的作用,但無疑也破壞了行業(yè)生態(tài),導(dǎo)致頭部公司過于關(guān)注品質(zhì)經(jīng)營,在優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)搶占市場(chǎng),放棄傳統(tǒng)劣質(zhì)業(yè)務(wù),而中小公司又沒有經(jīng)驗(yàn)和能力運(yùn)營這些業(yè)務(wù),從而使得市場(chǎng)的容量變小。
這與行業(yè)責(zé)任或社會(huì)責(zé)任無關(guān),趨利避害是人的本能,公司亦是如此,畢竟在限量的情況下,誰不愿自己的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比更高呢。
我們是不是應(yīng)該反思我們規(guī)范市場(chǎng)秩序的種種做法,一放就亂,一抓就死。現(xiàn)在當(dāng)我們的行政計(jì)劃碰到障礙的時(shí)候,市場(chǎng)是不是也在一隅黯然神傷呢。
二、車險(xiǎn)投保難問題的的解決建議
短期內(nèi),可打開自主系數(shù)的上限,單獨(dú)考慮高風(fēng)險(xiǎn)車型的市場(chǎng)增速;
中期內(nèi),進(jìn)行交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)的改革,交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)車型和區(qū)域的差異化,商業(yè)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)車型控制定價(jià)均值上限,打開下限,商業(yè)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)車型控制定價(jià)均值下限,打開上限。
長期來看,一是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,盡早實(shí)現(xiàn)UBI產(chǎn)品的區(qū)域試點(diǎn),引進(jìn)數(shù)據(jù)科技公司,放開定價(jià)以推動(dòng)車險(xiǎn)發(fā)展,另外則需要打開格局,開放市場(chǎng)準(zhǔn)入,在守住底線的同時(shí),讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用。
……
市場(chǎng)參與者和市場(chǎng)觀察者都有各自的立場(chǎng)和角度,但應(yīng)該都對(duì)行業(yè)決策者解決這一問題有足夠的信心。
現(xiàn)實(shí)中常常陷入這樣的困境:我知道這樣做不對(duì),但要改掉這個(gè)習(xí)慣,需要考慮更多的問題,車險(xiǎn)改革也是這樣。
如何在勇氣和耐心之間,在大膽和沉著之間進(jìn)行合理的拿捏,本身就不是一件容易的事。
健康險(xiǎn)很熱,但是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大,目前已有公司面臨集體訴訟
攜程的車行保障服務(wù)到底是不是車險(xiǎn)呀?
往往沒想到,財(cái)險(xiǎn)公司流行的團(tuán)建居然是……
對(duì)于財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來說,區(qū)分車險(xiǎn)非車險(xiǎn)沒有任何意義
“老三家”賺得盆滿缽滿,“車險(xiǎn)限速”幫了大忙
“砍掉”基層機(jī)構(gòu)的大腦,對(duì)中小財(cái)險(xiǎn)公司來說是明智的嗎?
財(cái)險(xiǎn)行業(yè):不怕公司規(guī)模小,就怕公司太官僚
EA門店能拯救中小公司車險(xiǎn)嗎?
在銷售物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)時(shí),業(yè)務(wù)員要注意這個(gè)細(xì)節(jié)
為了躲避“垃圾”車險(xiǎn)業(yè)務(wù),財(cái)險(xiǎn)公司閉門謝客
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