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隨著近些年人工智能技術(shù)向諸多行業(yè)和商業(yè)場(chǎng)景加速滲透，不少行業(yè)涌現(xiàn)一批人工智能開放平臺(tái)。

在智能語音領(lǐng)域，科大訊飛目前正推出開放平臺(tái)2.0；在工業(yè)領(lǐng)域，阿里云推出工業(yè)大腦開放平臺(tái)，要服務(wù)10萬工業(yè)客戶、連接100萬臺(tái)設(shè)備和機(jī)器、發(fā)展1000家合作伙伴。

近日有消息稱，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，水滴公司也推出了水滴開放平臺(tái)，目前已服務(wù)行業(yè)合作伙伴超過150家，助力保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

水滴開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人崔晨最近在“2021分子烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)”上談到：“水滴正在搭建一個(gè)數(shù)字化的開放平臺(tái)，將過往積累下來的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、智能化和系統(tǒng)化等能力，與行業(yè)內(nèi)共享，用科技手段提高保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)效率?！?

作為人力密集型的金融業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這些年姍姍來遲，但隨著水滴公司、眾安保險(xiǎn)等相繼實(shí)施開放平臺(tái)戰(zhàn)略，有望加速保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1 首創(chuàng)行業(yè)開放平臺(tái)模式

前幾年，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展方式較為落后是不爭(zhēng)的事實(shí)，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司采取的都是“人海戰(zhàn)術(shù)”，甚至有監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為 ，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)是“人力密集型”產(chǎn)業(yè)。

不過，隨著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及眾安保險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，水滴公司等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)入發(fā)展新階段，“合作、開放、共享”漸成行業(yè)發(fā)展的主流，保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程明顯加快。

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先者，水滴公司依靠水滴籌、水滴互助等保險(xiǎn)場(chǎng)景，對(duì)數(shù)億用戶進(jìn)行保險(xiǎn)意識(shí)教育，并秉承互聯(lián)網(wǎng)的開放性，于2018年就提出要建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開放平臺(tái)，拓展保險(xiǎn)增量市場(chǎng)，助推行業(yè)向數(shù)字化加快轉(zhuǎn)型。

2020年初的新冠疫情為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化提供了一個(gè)很好的契機(jī)。傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)線下展業(yè)受到重創(chuàng)，這加速了保險(xiǎn)業(yè)線上化和數(shù)字化。

彼時(shí)，水滴公司作為線上保險(xiǎn)平臺(tái)，在自身得到迅速發(fā)展的同時(shí)，正式推出水滴開放平臺(tái)1.0版本，聯(lián)合行業(yè)合作伙伴，共同為用戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。

據(jù)公開資料顯示，這是保險(xiǎn)業(yè)首次有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推動(dòng)開放平臺(tái)，與行業(yè)企業(yè)共享互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展機(jī)遇。

在去年8月的水滴保2020全球合作伙伴大會(huì)上，水滴?？偨?jīng)理?xiàng)罟庑?，未來三年將投?0億元用于保險(xiǎn)科技新基建，同時(shí)推出水滴開放平臺(tái)2.0，能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┮钥蛻魹橹行摹⒁詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“線上+線下”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略及科技賦能解決方案。

開放平臺(tái)說起來容易，但做起來很難。對(duì)于水滴來說，雖然具備獨(dú)特的保險(xiǎn)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，但仍然需要巨大研發(fā)投入。

這一舉動(dòng)在水滴公司財(cái)報(bào)中也得到了體現(xiàn)。在2018年至今年上半年，水滴公司研發(fā)投入分別6900萬元、2.15億元、2.44億元、1.85億元，這在同類互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)中處于領(lǐng)先地位。

巨額研發(fā)投入也讓水滴開放平臺(tái)獲得越來越多合作伙伴認(rèn)可。今年10月，水滴保與蘇寧保達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化決策、信息系統(tǒng)建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售模式創(chuàng)新等領(lǐng)域展開深入合作，為廣大用戶提供創(chuàng)新性的保險(xiǎn)解決方案，共同構(gòu)建數(shù)字保險(xiǎn)創(chuàng)新生態(tài)。

2 開放兩大核心能力

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，獲客是永恒的主題，而獲客難又是最棘手的問題。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在獲客方面的能力明顯不足。

水滴公司創(chuàng)新籌款和互助等保險(xiǎn)場(chǎng)景，成為離保險(xiǎn)用戶最近的互聯(lián)網(wǎng)公司，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，了解用戶真實(shí)的保險(xiǎn)需求，并通過較低的營(yíng)銷成本獲客。

這是水滴公司的核心能力之一，也是水滴公司可以對(duì)外輸出銷售支撐解決方案的優(yōu)勢(shì)，即幫助傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提升線上獲客能力和服務(wù)能力。一方面幫助保險(xiǎn)公司提升線上獲客能力和服務(wù)能力，另一方面，建立線上用戶與線下代理人匹配、信任和連接通道，實(shí)現(xiàn)更高效的供需平衡。

圖片有企業(yè)提供

舉個(gè)例子，如果一家保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介平臺(tái)創(chuàng)新了一個(gè)保險(xiǎn)場(chǎng)景，水滴公司可以輸出自身保險(xiǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，讓保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)少走彎路，降本增效。

除了輸出場(chǎng)景營(yíng)銷精準(zhǔn)獲客，水滴開放平臺(tái)還能輸出行業(yè)賦能解決方案，將水滴的產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、理賠、大數(shù)據(jù)等能力，打包輸出給有需要的合作伙伴。

例如，中小保險(xiǎn)公司或傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)沒有能力建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)上實(shí)力也不夠強(qiáng)，風(fēng)控能力有限。而水滴開放平臺(tái)可以向他們提供行業(yè)賦能解決方案，幫助他們更好做好經(jīng)營(yíng)及風(fēng)控。

從數(shù)據(jù)來看，這種開放賦能方式能夠帶動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈以更高效的形式運(yùn)轉(zhuǎn)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品接入方面，水滴可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品接入僅需1天，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品2-3天，整體續(xù)保產(chǎn)品接入速度同比提升4倍，可更快速、高效的推出新產(chǎn)品；在理賠方面，水滴智能理賠系統(tǒng)模型準(zhǔn)確率達(dá)到99.67%，案例處理時(shí)效改善55.85%；在營(yíng)銷方面，經(jīng)過水滴前期觸達(dá)和教育的潛在保險(xiǎn)用戶，線上線下的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于其他用戶，達(dá)成的保費(fèi)規(guī)模逐月成倍增長(zhǎng)。

在崔晨看來，水滴做保險(xiǎn)開放平臺(tái)就是一件“難而正確”的事。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“生態(tài)型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”，水滴公司具備很強(qiáng)的保險(xiǎn)科技能力，可以和行業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一起，共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)賦能。