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瑞士再保險(xiǎn)研究所的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來五年，南亞和東南亞的數(shù)字財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人險(xiǎn)線市場(chǎng)預(yù)計(jì)將創(chuàng)下累計(jì)75億美元的保費(fèi)收入。

這項(xiàng)名為“南亞和東南亞個(gè)人財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)字化采用情況”的調(diào)查旨在衡量市場(chǎng)對(duì)在線購(gòu)買個(gè)人險(xiǎn)種（家庭、人身意外和就業(yè)）保險(xiǎn)的態(tài)度。

過去幾年，南亞和東南亞地區(qū)的數(shù)字消費(fèi)者數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，而新冠肺炎大流行進(jìn)一步加速了這一趨勢(shì)。該地區(qū)數(shù)字財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人專線市場(chǎng)滲透率較低，估計(jì)為1%至2%，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛力。瑞士再保險(xiǎn)表示，為了抓住這一機(jī)會(huì)，了解消費(fèi)者偏好將是幫助財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司通過數(shù)字分銷渠道擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵。

在所有市場(chǎng)中，對(duì)在線購(gòu)買保險(xiǎn)的抵制通常是由于缺乏個(gè)人或代理人來幫助解釋被認(rèn)為是復(fù)雜的保單措辭并在整個(gè)索賠過程中提供指導(dǎo)。盡管如此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有40%的消費(fèi)者愿意在線購(gòu)買人身險(xiǎn)。印度在準(zhǔn)備接受數(shù)字化的市場(chǎng)中名列前茅，53%的消費(fèi)者愿意以數(shù)字方式購(gòu)買保險(xiǎn)。另一端是新加坡，占34%。

超過20%的受訪者表示，他們擔(dān)心收到在數(shù)字市場(chǎng)上購(gòu)買的假冒或劣質(zhì)商品。小工具風(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)關(guān)鍵問題，77%的受訪者表示他們?cè)谶^去三年中經(jīng)歷過設(shè)備損壞。

在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)方面，超過20%的受訪者認(rèn)為個(gè)人信息和數(shù)據(jù)丟失是最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。30%的受訪者希望能夠防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或黑客攻擊以及因設(shè)備丟失或被盜而非法使用電子錢包交易。同時(shí)，21%的受訪者表示，他們希望保險(xiǎn)能夠涵蓋因非法使用個(gè)人信息而導(dǎo)致的身份盜用造成的損失。

據(jù)瑞士再保險(xiǎn)研究所稱，該地區(qū)的保險(xiǎn)公司擁有獨(dú)特的機(jī)會(huì)，可以通過開發(fā)簡(jiǎn)單和模塊化的保險(xiǎn)產(chǎn)品、簡(jiǎn)化數(shù)字入職流程以及教育消費(fèi)者提高對(duì)數(shù)字保險(xiǎn)分銷的信任度和熟悉度，來縮小保障差距。

瑞士再保險(xiǎn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Grace Li表示：“消費(fèi)者不斷變化的偏好提供了關(guān)于保險(xiǎn)公司如何擴(kuò)大現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)池并打入新風(fēng)險(xiǎn)池的有用信息。”“社交行為正在不斷發(fā)展，因此，我們看到了定制新的、更靈活的解決方案以滿足不斷變化的需求的機(jī)會(huì)——例如，為消費(fèi)者越來越多的在線交易提供額外保護(hù)。”