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類似“首月1元”等模式正在慢慢退出保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)。

回顧這類模式興衰，保觀察有這樣的見(jiàn)解：起初這種模式的出發(fā)點(diǎn)是好的，讓昂貴的保險(xiǎn)以較低的價(jià)格吸引人群關(guān)注。不過(guò)，隨著越來(lái)越多的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷加入，創(chuàng)新就似乎慢慢變成了套路。在引起人民群眾憤慨后，引得監(jiān)管部門(mén)出手叫停。

之所以這么說(shuō)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)是個(gè)創(chuàng)新保護(hù)意識(shí)和能力較弱的行業(yè)，一旦有創(chuàng)新形式出現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)同業(yè)瘋狂模仿與激烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致創(chuàng)新形式不可持續(xù)。

梳理來(lái)看，監(jiān)管部門(mén)對(duì)類似首月1元營(yíng)銷(xiāo)模式的不滿和打壓，最早出現(xiàn)在2020年12月銀保監(jiān)會(huì)消保局對(duì)安心財(cái)險(xiǎn)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的通報(bào)。到了今年8月，銀保監(jiān)會(huì)下文《關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》，直指包含銷(xiāo)售誤導(dǎo)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象。

北京銀保監(jiān)局更進(jìn)一步，提出要叫停首月1元營(yíng)銷(xiāo)模式。其實(shí)，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)要求，未來(lái)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將不再使用首月1元等宣傳口號(hào)，而是采用每月等額方式。從這一點(diǎn)上來(lái)看，監(jiān)管部門(mén)并沒(méi)有否定一年分期付款買(mǎi)保險(xiǎn)的形式，只是要求每個(gè)月都一樣，這樣不再給輿論以口實(shí)是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。

為何監(jiān)管部門(mén)要如此出手，很大程度上是民意導(dǎo)致的。以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)悟空保為例，據(jù)保觀察梳理，該平臺(tái)自今年4月以來(lái)先后被《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等13家媒體曝光存在誤導(dǎo)消費(fèi)者情形，由此可見(jiàn)這類營(yíng)銷(xiāo)模式也越來(lái)越不得人心。

今年4月20日，據(jù)江蘇廣播電視總臺(tái)欄目《零距離》報(bào)道，南京蔡女士在小區(qū)用手機(jī)掃碼給電動(dòng)車(chē)充電時(shí)，誤買(mǎi)一份“悟空保險(xiǎn)”，并且在次月扣款286.99元。

6月6日，據(jù)《藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)》報(bào)道，有讀者爆料在使用優(yōu)電速?zèng)_充電時(shí)，也遭遇悟空保類似模式。涉及的保險(xiǎn)公司包括泰康人壽及華泰財(cái)險(xiǎn)。

6月23日，據(jù)《上觀新聞》報(bào)道，上海市民楊女士、近80歲周阿婆、張先生、劉先生等在1元領(lǐng)取、免費(fèi)領(lǐng)取、抽獎(jiǎng)、充電等環(huán)節(jié)遭遇悟空保套路投保。

7月6日，據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，一位盧先生在瀏覽悟空保廣告時(shí)被“自動(dòng)投?！保⒂晌⑿胖Ц犊劭町?dāng)月保費(fèi)285.99元。

7月25日，據(jù)《三秦都市報(bào)》報(bào)道，西安市民楊先生在收到600萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)后，誤點(diǎn)鏈接導(dǎo)致投保，當(dāng)月遭扣除230.1元。

8月3日，據(jù)《極目新聞》報(bào)道，武漢市民程先生在掃碼界騎共享單車(chē)的時(shí)候“被投?！钡?，被悟空保自動(dòng)扣除了285.99元。在程先生收到扣費(fèi)記錄后，通過(guò)微信投訴后收到悟空保退回的29.98元。

8月9日，據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》，張小姐母親在小區(qū)掃二維碼給電動(dòng)車(chē)充電時(shí)，誤買(mǎi)一份泰康在線保險(xiǎn)產(chǎn)品，保費(fèi)一千兩百多塊錢(qián)，月付保費(fèi)。

8月10日，據(jù)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》報(bào)道，“悟空保會(huì)在你不知情的情況下任意扣你微信里面的錢(qián)，然后你知道之后去給他打電話咨詢，要求退錢(qián)，他會(huì)按百分之三十五的手續(xù)費(fèi)退給你，太冤枉了?！?

8月13日，據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者》報(bào)道，陜西楊先生父親在掃碼共享單車(chē)誤點(diǎn)投保鏈接，四個(gè)月共扣款812.2元。

8月14日，據(jù)AI財(cái)經(jīng)社報(bào)道，悟空保因涉嫌“套路保”被一些網(wǎng)友投訴。

8月19日、24日，廣東媒體《羊城晚報(bào)》連續(xù)追蹤報(bào)道了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)“悟空保”誘導(dǎo)消費(fèi)者投保的亂象。如劉先生誤點(diǎn)鏈接被投保，在投訴后費(fèi)用退回來(lái)，第二個(gè)月繼續(xù)扣費(fèi)，被投訴后又退回。如此情況反復(fù)了四個(gè)月。

8月26日，據(jù)《贛商》雜志報(bào)道，悟空?！?元投保”“首月1元”誘騙，多地消費(fèi)者被薅羊毛投訴不斷。

8月27日，據(jù)青島媒體信網(wǎng)報(bào)道，姜先生父親在外購(gòu)物通過(guò)微信支付款項(xiàng)時(shí)，領(lǐng)取了0.3元紅包卻被悟空?？哿?元錢(qián)的保費(fèi)，次月被悟空保扣款200多元。

另?yè)?jù)新浪旗下黑貓投訴平臺(tái)顯示，悟空保被消費(fèi)者投訴3375次，已回復(fù)3372次，已完成2864次。

從這13家媒體報(bào)道來(lái)看，所涉及金額并不太高，首月保費(fèi)很低，此后基本都是兩三百，應(yīng)該不算特別嚴(yán)重的問(wèn)題。但是比較遭消費(fèi)者痛恨，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬洗_實(shí)產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

1家平臺(tái)都被十多家媒體曝光，或許可以想象監(jiān)管部門(mén)得到的消費(fèi)者投訴更是多如牛毛。不論如何，這種模式在客觀上起到觸達(dá)消費(fèi)者的作用，讓更多人能夠了解到保險(xiǎn)，當(dāng)然有時(shí)或許是負(fù)面的。

隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)短險(xiǎn)按照每月等額付款，可能會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)不再有那么吸引力，但也給了消費(fèi)者充分的知情權(quán)，在此基礎(chǔ)上形成的保險(xiǎn)消費(fèi)者，將成為保險(xiǎn)業(yè)的擁躉。