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這兩種場(chǎng)景下，一個(gè)人很容易感受到自己變老了：

一是在網(wǎng)上在填個(gè)人資料的時(shí)候，錄出生年月的時(shí)候，要滾動(dòng)的條數(shù)越來(lái)越多，還有一個(gè)是看奧運(yùn)會(huì)比賽的時(shí)候，看到一茬茬的新秀站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，宣告一個(gè)個(gè)新時(shí)代的來(lái)臨。

可是保險(xiǎn)公司卻是越老越好呢，老是標(biāo)志著公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，但是客戶卻是新陳代謝的，年輕客戶就是未來(lái)的消費(fèi)主體。

但是現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司對(duì)年輕車主卻不那么友好呢。目前市場(chǎng)上除了大貨車承保很困難外，就是那些年輕車主的保險(xiǎn)了，不是拒保就是自主系數(shù)很高。

頭部公司好像默認(rèn)25歲這個(gè)門檻的，25歲以下基本被認(rèn)定為高危險(xiǎn)的車主。

或許這是客觀的，年輕人，新手，開車比較沖動(dòng)，賠付率高。

多少也帶了點(diǎn)長(zhǎng)輩的成見吧，“嘴上沒毛，辦事不牢”之類的，甚至有一種人到中年的對(duì)時(shí)間的麻木。

有個(gè)業(yè)務(wù)員給朋友做車險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一看就說(shuō)這個(gè)車主94年的，太年輕了，我公司不保的。

業(yè)務(wù)員說(shuō)，94年的人家都兩個(gè)娃的媽了，你算下看，已經(jīng)28虛歲了，早過(guò)了25歲的檻了，而且有五六年的駕齡了。果然，最后系統(tǒng)里是可以承保的。

業(yè)務(wù)員調(diào)侃，客戶在成長(zhǎng)，行業(yè)里很多人卻在冬眠。

好多朋友在看東京奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，都感嘆后生可畏，這些新秀學(xué)歷高，談吐成熟，頗有大將之風(fēng)。

00后是純粹的互聯(lián)網(wǎng)一代的人，成長(zhǎng)的環(huán)境和受教育程度與前一代人迥然不同，思維方式和生活習(xí)慣還是讓我們不放心的年輕人嗎？

可能他們的搖籃是父輩的小車，他們不再有擁有第一輛車子時(shí)的那種新鮮感，不再癡迷那種速度感，他們不再有那種買了保險(xiǎn)不賠是虧本的保險(xiǎn)消費(fèi)觀。

當(dāng)然，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)是理性的，只是這種理性在面對(duì)市場(chǎng)的無(wú)奈時(shí)，會(huì)變成了教條化。

第一個(gè)無(wú)奈是用戶畫像的不清晰，主要是因?yàn)檐囯U(xiǎn)的頻度較低，與車主之間的距離較遠(yuǎn)，評(píng)價(jià)的維度較少，無(wú)法全面評(píng)價(jià)用戶的風(fēng)險(xiǎn)，管理的前瞻性不夠，更多的是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)；

第二個(gè)無(wú)奈是客戶經(jīng)營(yíng)還停留在口號(hào)階段，從數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)向客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變涉及到承保、理賠、品牌和考核等各方面的轉(zhuǎn)變，目前尚沒有特別成功的案例，所以行業(yè)面對(duì)的不是一個(gè)個(gè)生動(dòng)的人，而是一個(gè)個(gè)冰冷的數(shù)據(jù)。

第三個(gè)無(wú)奈是車險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)涉及到非常多的方面，有地區(qū)賠付情況差異，有公司管理能力差異，有車型的差異等等，每一個(gè)維度都對(duì)最終的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重大差異，從而在獲客方式單一的情況下，只能以相對(duì)簡(jiǎn)單的方式來(lái)執(zhí)行。

第四個(gè)是長(zhǎng)期的市場(chǎng)環(huán)境造成行業(yè)的管理能力短板，每個(gè)公司在疲于應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)考核，造成粗放型的管理慣性。

……

車險(xiǎn)綜合改革至今，眾說(shuō)紛紜，但無(wú)疑他拉開了差異化經(jīng)營(yíng)的序幕，倒逼行業(yè)主體提高經(jīng)營(yíng)能力，也開始了市場(chǎng)化的淘汰過(guò)程，為后面的深化改革走出了重要而艱難的一步。

行業(yè)的發(fā)展從來(lái)不是孤立的，受行業(yè)內(nèi)外各種環(huán)境的影響，因時(shí)而進(jìn)，因事而化，因勢(shì)而新，保持年輕的心，和時(shí)代一起成長(zhǎng)，是行業(yè)之幸。