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國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的《2020年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》（以下簡稱《公報》）顯示，2020年全年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量1656億GB，比上年增長35.7%。年末互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)9.89億人，其中手機上網(wǎng)人數(shù)9.86億人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為70.4%，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.9%。根據(jù)行業(yè)測算，互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)量預估在2.6億左右，在總網(wǎng)民數(shù)量中占比26.3%，增長潛力巨大。

另外，《公報》顯示，2020年全年軟件和信息技術(shù)服務業(yè)完成軟件業(yè)務收入81616億元，按可比口徑計算，比上年增長13.3%。軟件與信息技術(shù)多行業(yè)應用正在推動中國進入數(shù)字化經(jīng)濟時代。

全球咨詢、經(jīng)紀和解決方案公司韋萊韜悅的最新季度保險技術(shù)簡報顯示，2020年，全球保險科技領(lǐng)域發(fā)生377筆融資交易，全年累計融資總額達71.08億美元，創(chuàng)歷史新高。其中保險營銷/分銷領(lǐng)域的融資交易數(shù)量最高。

近年來，中國銀保監(jiān)會順應數(shù)字化發(fā)展趨勢，出臺一系列政策，意圖推動中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務創(chuàng)新。國內(nèi)財產(chǎn)險公司、人身險公司紛紛啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，推動價值鏈轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字化賦能的焦點，保險營銷成為當前各家保險公司數(shù)字化布局的重點領(lǐng)域，涌現(xiàn)很多創(chuàng)新項目。

服務的創(chuàng)新對于營銷的正向促進作用越來越被認知和重視。以客戶為中心，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、移動化聯(lián)網(wǎng)等新科技打造數(shù)字化“營銷+服務”模式，提高客戶的轉(zhuǎn)化率、留存率和營銷的成效已成為行業(yè)共識。

本報告通過對中國87家人身險公司（除去4家暫無保險產(chǎn)品的專業(yè)養(yǎng)老險公司）數(shù)字化“營銷+服務”戰(zhàn)略、布局和重點項目進行研究，以窺中國人身險公司數(shù)字化營銷的現(xiàn)狀、趨勢與未來。

如下是思務咨詢《中國保險數(shù)字化營銷研究報告-人身險公司研究》報告原文。