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春夏秋冬，我最愛(ài)夏天。

夏天意味著不用穿那么多厚重衣服，意味著有西瓜和雪糕吃，意味著午睡有蟬鳴催睡、夜晚有蛙啼伴眠，意味著可以去游泳，意味著無(wú)限的美好。

但是近幾年，越來(lái)越感覺(jué)不到夏天的味道了。小時(shí)候每當(dāng)大暑即將來(lái)臨，總有那么一段時(shí)間熱得睡不著，晚上拿了涼席到樓頂上數(shù)著星星，滿腦子神話與傳說(shuō)的亂想著入睡。

現(xiàn)在不行了，好幾年沒(méi)往老家樓頂爬了，也不允許家里孩子爬，感覺(jué)太危險(xiǎn)。有了空調(diào)之后，甭管大暑小暑、大寒小寒，屋里總是最適宜的溫度。

以前特別喜歡捕蟬，聽到蟬叫就想方設(shè)法把它給逮回家?，F(xiàn)在偶爾路上聽到蟬鳴，也沒(méi)有那個(gè)捕捉的心思了。似乎生活的節(jié)奏，比小時(shí)候快了好多好多。

生活節(jié)奏的快，體現(xiàn)在生活的方方面面，甚至都沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)讀書或者看電影了。速食文化盛行，別人分享的讀書筆記和5分鐘的電影解讀，就成了菜余飯后的心頭好。

生活節(jié)奏快帶來(lái)的負(fù)面影響，在銷售中也表現(xiàn)的淋漓盡致。準(zhǔn)客戶的時(shí)間有限，如果不能盡快的抓住他的注意力，他甚至不給你開口講保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

朋友一直想考一個(gè)證，但那個(gè)證得是大專以上學(xué)歷才能報(bào)考。所以他要把自己學(xué)歷提升至大專，于是就在網(wǎng)上搜索關(guān)于成人自考的機(jī)構(gòu)。

因?yàn)樵诰W(wǎng)上公開留下了自己的信息，有N家教育機(jī)構(gòu)給他聯(lián)系。幾天過(guò)去，他選擇了在其中一家，果斷的交了錢。

我他，你交錢的這家機(jī)構(gòu)是最好的嗎？他說(shuō)不是。是最便宜的嗎？他說(shuō)不是。服務(wù)態(tài)度最好的？他還是搖頭，不是。我問(wèn)他為什么要選擇這家機(jī)構(gòu)？他說(shuō)，因?yàn)檫@家客服最幫我省時(shí)間。

他給我講了這幾天與教育機(jī)構(gòu)的客服們對(duì)接的過(guò)程。

他本來(lái)想選相對(duì)來(lái)說(shuō)收費(fèi)最便宜的A機(jī)構(gòu)，結(jié)果對(duì)方客服加他后不怎么搭理他，只給解釋過(guò)一次多長(zhǎng)時(shí)間多少錢，就不再聯(lián)系他了。

后來(lái)他從B機(jī)構(gòu)咨詢，覺(jué)得不用考試2年半就拿證的也不錯(cuò)。但是那客服主動(dòng)性也不強(qiáng)，問(wèn)什么說(shuō)什么，不問(wèn)就不回復(fù)了。

C機(jī)構(gòu)客服態(tài)度很好，噓寒問(wèn)暖會(huì)聊天，可是太粘人，一天到晚的打電話、發(fā)語(yǔ)音。朋友要參加個(gè)封閉式培訓(xùn)，給客服說(shuō)了暫時(shí)不要聯(lián)系，結(jié)果開完會(huì)手機(jī)里都是留言、未接電話和未讀信息。

他最后選了從業(yè)年限不長(zhǎng)，價(jià)格也不便宜的D機(jī)構(gòu)。朋友給我看了一張截圖，里面是D機(jī)構(gòu)的客服給他呈現(xiàn)的報(bào)考方案，非常詳細(xì)。

方案一：

某某財(cái)經(jīng)大學(xué)，2年半拿證?？蛇x專業(yè)：工商企業(yè)管理、會(huì)計(jì)。

10月線下考試，12月出成績(jī)。2022年3月入學(xué)籍，2024年9月拿證。130線下考試費(fèi)，學(xué)費(fèi)5500元。需準(zhǔn)備2寸藍(lán)底照片，填寫報(bào)名表，機(jī)構(gòu)把書郵寄過(guò)去，每年考試2次，提前在線上或App學(xué)習(xí)，機(jī)構(gòu)老師提前給押題。

方案二：

某某開放大學(xué)，2年拿證，可選專業(yè)：計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化、金融管理。

免考，9月入學(xué)籍，2024年3月拿證。6800元。需準(zhǔn)備2寸藍(lán)底照片，填寫報(bào)名表，每年考試2次，老師給答案，直接照著填上就行。

朋友每天比較忙，考證的想法幾年前就打算了，一直沒(méi)有行動(dòng)。這次好不容易想報(bào)考了，沒(méi)想到這報(bào)考的過(guò)程，還這么有意思。

他總結(jié)說(shuō)，其實(shí)剛上來(lái)我加上他們，就是想咨詢，也沒(méi)下定決心報(bào)考，就是想知道報(bào)考的流程，我該做什么，怎么拿證，要花多少錢而已。

但是D機(jī)構(gòu)的客服，很詳細(xì)的幫我規(guī)劃好了。其他機(jī)構(gòu)的客服，也和自己聊到過(guò)這方面，但這方方面面的內(nèi)容過(guò)嘴就忘，只有D機(jī)構(gòu)客服記錄的最完整。

這家客服也不粘人，都是在最方便的時(shí)間聯(lián)系，拿證沒(méi)有那么麻煩，只要在10月份之前報(bào)上名就行，什么時(shí)候該辦什么事，他們機(jī)構(gòu)會(huì)提醒我。

我想了想，確實(shí)是這么回事。如果我要考證，也會(huì)選這樣的客服吧。

自己都能感覺(jué)到生活節(jié)奏在逐步加快，客戶肯定也會(huì)有這方面的感知。無(wú)論是工作還是生活，我們?cè)絹?lái)越講究效率，為客戶省時(shí)間，才是真正的為他著想。

銷售保險(xiǎn)，其實(shí)也可以很簡(jiǎn)單。不用逐個(gè)條款都給客戶講得超級(jí)詳細(xì)，把自己在公司學(xué)到的再給客戶講一遍。你是銷售，不是老師啊。

投保人想給誰(shuí)投保，意向險(xiǎn)種，保費(fèi)預(yù)算，生成個(gè)計(jì)劃，給客戶講清楚什么時(shí)候交費(fèi)，交多少年，什么時(shí)候生效，保障哪些方面，適當(dāng)給些建議就完了。

每個(gè)人都有惰性，解決這方面問(wèn)題的時(shí)候，做個(gè)提醒者就好，讓他明白整個(gè)方案的流程，要付出什么，什么時(shí)候會(huì)收獲什么，以及他此刻應(yīng)該做什么。

設(shè)身處地的為客戶節(jié)省時(shí)間，提高溝通的效率，哪怕你的服務(wù)不是最詳盡，公司品牌不是最知名，費(fèi)用不是最便宜，相信我，客戶也會(huì)考慮選擇你的。