個(gè)人保險(xiǎn)代理人1992年引入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng),之后人員隊(duì)伍發(fā)展迅速,逐漸成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)最重要的渠道。目前,全國(guó)保險(xiǎn)公司共有個(gè)人保險(xiǎn)代理人900萬(wàn)人左右。雖然我國(guó)個(gè)人保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍已在數(shù)量和規(guī)模上比肩甚至超過(guò)了部分發(fā)達(dá)國(guó)家的數(shù)據(jù)指標(biāo),但隊(duì)伍中高端精英人才缺口仍然較大,傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)粗放型“人海戰(zhàn)術(shù)”與壽險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展訴求矛盾加劇。隨著人口紅利消失、隊(duì)伍發(fā)展難度越來(lái)越大,行業(yè)馬太效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng),個(gè)險(xiǎn)渠道將進(jìn)入轉(zhuǎn)型深水區(qū)。
2021年1季度,在銷(xiāo)售渠道業(yè)務(wù)分布中,個(gè)人代理渠道原保費(fèi)占比為53.26%,較上年56.72%的占比進(jìn)一步下滑。事實(shí)上,從2018年,個(gè)人代理渠道原保費(fèi)占比躍升至58.84%后,就在呈現(xiàn)逐步收縮的趨勢(shì),到2019年的58.15%、2020年的56.72%。
總體來(lái)看,近幾年來(lái)中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)個(gè)險(xiǎn)渠道代理人規(guī)模和保費(fèi)收入雙雙下滑,行業(yè)面臨普遍困境。傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求之間的矛盾進(jìn)一步加劇,個(gè)險(xiǎn)改革刻不容緩。
近年來(lái),中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)大力推出多項(xiàng)針對(duì)代理人改革的政策,意在引導(dǎo)行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)思務(wù)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,中國(guó)74家壽險(xiǎn)公司中有66家開(kāi)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),8家關(guān)閉或者暫未開(kāi)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中國(guó)66家開(kāi)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司基本上都已開(kāi)始一定程度的轉(zhuǎn)型。個(gè)險(xiǎn)渠道轉(zhuǎn)型一方面是對(duì)基本法進(jìn)行升級(jí),從組織和隊(duì)伍本身進(jìn)行創(chuàng)新;另外一方面是通過(guò)科技對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道進(jìn)行賦能,提高隊(duì)伍產(chǎn)能、擴(kuò)大客戶圈層、打破緣故營(yíng)銷(xiāo)模式。
在個(gè)險(xiǎn)渠道轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇上,頭部險(xiǎn)企更傾向“大個(gè)險(xiǎn)”戰(zhàn)略,進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍,擴(kuò)量提質(zhì),在保持一定規(guī)模增長(zhǎng)上追求隊(duì)伍的高質(zhì)量發(fā)展,打造精英化團(tuán)隊(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目;由于行業(yè)馬太效應(yīng)進(jìn)一步加劇,中小型壽險(xiǎn)公司更傾向差異化個(gè)險(xiǎn)發(fā)展路線,定位“精英化”戰(zhàn)略、“獨(dú)立代理人”戰(zhàn)略、“合伙制”戰(zhàn)略、“產(chǎn)銷(xiāo)分離”戰(zhàn)略、“特殊群體”戰(zhàn)略等,獨(dú)辟蹊徑。
數(shù)字化成為與代理人隊(duì)伍升級(jí)同等重要的個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型突破口。大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等科技在個(gè)險(xiǎn)增員、培訓(xùn)、展業(yè)、管理、服務(wù),以及代理人與客戶連接生態(tài)等多領(lǐng)域賦能代理人隊(duì)伍。
由于壽險(xiǎn)產(chǎn)品本身的復(fù)雜性,以及在保險(xiǎn)行業(yè)回歸保障、致力于打造“有溫度”的保險(xiǎn)的大趨勢(shì)下,個(gè)險(xiǎn)渠道在未來(lái)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)扮演最重要的角色。壽險(xiǎn)公司應(yīng)立足當(dāng)下、著眼未來(lái)、及時(shí)應(yīng)變。
本報(bào)告通過(guò)深入分析中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)最新政策,個(gè)險(xiǎn)渠道現(xiàn)狀,以及74家壽險(xiǎn)公司渠道布局、個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)略、個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型實(shí)踐和個(gè)險(xiǎn)數(shù)字化發(fā)展等,以窺中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)個(gè)險(xiǎn)渠道發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與未來(lái)。
如下是是思務(wù)咨詢《中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)個(gè)險(xiǎn)渠道轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》原文。
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