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河南暴雨，措手不及，損失慘重。

巨災(zāi)面前，企業(yè)紛紛行動，科技企業(yè)和保險公司一馬當(dāng)先，馳援河南?？萍计髽I(yè)便利大家自救和他救，保險企業(yè)殿后，接住向下墜落的刀。

目前，險企接到報案超過4萬件，這個數(shù)字還將增加。逝者讓人掩面，生者驚魂之下，財產(chǎn)藉由保險而保全，不至泣涕。

對險企而言，賠付當(dāng)然是一筆不菲的支出，對今年本就遭遇“至暗時刻”的險企，似乎是雪上加霜。但保險姓保，站在“政治正確”的高度，這是穩(wěn)定人心之舉；站在“市場正確”的角度，這是最好的消費(fèi)者教育，保險不是虛無的，是有的放矢，隨時在不測之中將損失降至最低。

及時、高效！險企在行動，需要行動得更快、更堅決。要化被動為主動，簡化手續(xù)，啟動綠色通道，甚至主動預(yù)賠和墊付，錦上添花的印象很短，雪中送炭的記憶很長。

我們都處在風(fēng)險之中。君子不立危墻之下。不管是黑天鵝，還是灰犀牛，洪水橫流，保險就像一塊舢板，一個水盆，一根麻繩，讓人們在風(fēng)雨中抱緊自由。

每一個人，來自五湖四海，讓我們走到一起的，是共享的天空、大地和家國記憶。

前面有光。

河南省汛情災(zāi)害，正牽動著全國人民的心。

7月20日以來，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，鄭州市多個國家級氣象觀測站預(yù)測日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。

持續(xù)多日強(qiáng)降雨天氣，導(dǎo)致城市出現(xiàn)內(nèi)澇，鄉(xiāng)村出現(xiàn)泥石流、滑坡等自然災(zāi)害，特別是作為暴雨“重災(zāi)區(qū)”的鄭州市，許多當(dāng)?shù)鼐用褚騺聿患凹皶r逃離，而被困在地鐵站，甚至列車內(nèi)。

猝不及防的暴雨，給河南省造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。來自河南防汛新聞發(fā)布會消息稱，據(jù)不完全統(tǒng)計，16日以來，此輪強(qiáng)降雨造成全省89個縣（市、區(qū)）560個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1240737人受災(zāi)，鄭州市因極值暴雨致25人死亡7人失聯(lián)。

面對嚴(yán)峻的暴雨險情，政府部門立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，根據(jù)《國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，國家防總決定于7月21日3時將防汛Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅱ級。河南省水利廳則從7月21日2時30分起，將水旱災(zāi)害防御Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)提升為Ⅰ級。

7月21日，習(xí)近平總書記也作出指示：“當(dāng)前已進(jìn)入防汛關(guān)鍵期，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，身先士卒、靠前指揮，迅速組織力量防汛救災(zāi)，妥善安置受災(zāi)群眾，嚴(yán)防次生災(zāi)害，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失?！?

暴雨無情人有情，在河南省深受暴雨肆虐的危急關(guān)頭，全國人民馳援洪災(zāi)的行動也在積極進(jìn)行，特別是作為承擔(dān)風(fēng)險保障角色的保險機(jī)構(gòu)，面對災(zāi)情、沖鋒在前，各家險企都在以實際行動踐行保障使命。

險企接到報案已超4萬件

預(yù)估賠付總額超9.6億元

據(jù)了解，目前諸多險企已在第一時間啟動暴雨事故緊急預(yù)案，據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)接到相關(guān)報案超4萬件，預(yù)估賠付總額超9.6億元。

具體來看，據(jù)平安產(chǎn)險方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至7月21日12時，平安產(chǎn)險共接到與河南暴雨災(zāi)情相關(guān)報案20697筆，其中車險報案數(shù)量20471筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量193筆，意外險報案數(shù)量18筆，農(nóng)險報案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。預(yù)估賠付總額超6億元。

大家財險方面，截至7月21日上午11時，大家財險共接到相關(guān)報案203件。其中，車險報案200件，非車險報案3件。截至20日晚9時，損失預(yù)估200余萬元。

太平財險截至7月21日上午11點，接到河南報案1811件（水淹車1380件），按照車輛全損的平均賠付估損，預(yù)計損失7698萬元；其中鄭州報案1175件（水淹車1076件），按照車輛全損的平均賠付估損，預(yù)計損失6002萬元。目前太平財險各項查勘救援工作仍在進(jìn)行中。

此外，中國大地保險截至7月21日12時，河南暴雨災(zāi)害已受理報案1849件，案發(fā)量仍處于極速增加過程中。對此，河南分公司已積極協(xié)調(diào)各家合作單位，增加救援力量，聯(lián)合對受災(zāi)客戶施救，并啟動客戶服務(wù)綠色通道，便捷客戶理賠。

7月20日晚間，中華財險河南分公司機(jī)關(guān)及鄭州中心支公司全員值班待命，安排汛期應(yīng)急聯(lián)系專崗，公司理賠客服人員及專崗值班人員電話保持24小時暢通，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r回應(yīng)，確保出險案件得到及時處理。截至7月21日6時，公司累計接到報案1244件。

而截至7月21日9時，中國人壽財險河南全省已受理車險報案7413件，非車險（不含農(nóng)險）報案111件，預(yù)估賠付損失超4億元，相關(guān)理賠救援工作正有序開展中。

截至7月21日上午8時30分，中國太保產(chǎn)險在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報案4163件，其中車險報案4083件，非車險報案80件，相關(guān)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中。

截至7月21日上午10時，陽光財險河南分公司共接到相關(guān)報案3189件，其中車險報案3161件，非車險報案28起，相關(guān)定損理賠正在緊張推進(jìn)中。陽光財險河南分公司從河北省、山東省、山西省、天津市等地調(diào)派60輛救援車，今晨已抵達(dá)鄭州周邊，隨時待命，全力投入到抗災(zāi)搶險中。

快速理賠緊急響應(yīng)進(jìn)行時

為更快速地響應(yīng)災(zāi)區(qū)人民理賠訴求，諸多險企也在高層領(lǐng)導(dǎo)的組織下，啟動突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，推出簡化理賠流程、開通理賠綠色通道、緊急救援等多項服務(wù)舉措。

如7月20日晚，中國平安快速成立以集團(tuán)聯(lián)席CEO姚波為首的應(yīng)急工作小組，在集團(tuán)指揮下，業(yè)務(wù)單位總部、分公司聯(lián)動，積極進(jìn)行應(yīng)急救援，展開客戶排查工作。

中國人保集團(tuán)董事長羅熹第一時間了解災(zāi)情，20日晚至21日凌晨，先后三次就救災(zāi)理賠作出部署。人保財險系統(tǒng)各級聯(lián)動，截至21日早上7時，周邊省份已經(jīng)組織129輛救援車支援河南，首批51輛救援車、5輛應(yīng)急服務(wù)車已經(jīng)連夜趕往安陽、漯河集結(jié)待命；38名科技理賠人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，于21日趕赴鄭州；各地已經(jīng)做好查勘人員、非車險專家團(tuán)隊隨時支援災(zāi)區(qū)的準(zhǔn)備；河南分公司成立災(zāi)害指揮部，將防汛救災(zāi)作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠救援力量，成立41支搶險救災(zāi)和理賠工作小組，專門組建6支黨員搶險救災(zāi)突擊隊，組織各地市116輛救援車輛，積極投入搶險救災(zāi)和理賠工作。

此外，德華安顧人壽、利安人壽、合眾人壽、弘康人壽、上海人壽等也針對河南暴雨災(zāi)情，成立了應(yīng)急工作小組或突發(fā)賠付應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)，以便快速排查出險客戶、有序展開應(yīng)急理賠服務(wù)。

在應(yīng)急理賠服務(wù)方面，各家險企主要推出了開通24小時理賠服務(wù)熱線、實行無保單理賠、取消理賠指定醫(yī)院限制、取消自費(fèi)藥品限制、簡化身故理賠申請手續(xù)等舉措。

如富德生命人壽就針對河南暴雨災(zāi)害，立即啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，同時開啟線上理賠、24小時報案熱線，對出險客戶減免提交保險合同、事故證明等理賠資料，對出險客戶發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，可先予支付部分乃至全額賠款等服務(wù)。

國華人壽第一時間成立重大災(zāi)害應(yīng)急小組，啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。河南分公司總經(jīng)理楊忠良帶領(lǐng)20余名工作人員現(xiàn)場辦公，主動排查傷亡人員名單，確保案件第一時間受理，同時開啟7x24小時線上服務(wù)、開通綠色理賠通道、實行無保單理賠并啟動特案預(yù)賠，為客戶及家屬提供有溫度的服務(wù)。

同時，光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序進(jìn)行，并與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，切實為客戶提供保險保障。

珠江人壽也表示，將通過客服熱線、官網(wǎng)等渠道，提供24小時全方位人工及留言受理客戶理賠報案。同時，對于政府或媒體公布的、或同業(yè)公司了解到的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是珠江人壽的客戶，珠江人壽會主動聯(lián)系客戶或其家人，提供相關(guān)協(xié)助。珠江人壽還在理賠后端開通了理賠綠色通道，簡化理賠資料。因本次事故受傷需要治療的，取消醫(yī)院性質(zhì)及等級的限制；因病情治療需要，取消自費(fèi)項目的報銷限制。

另外，眾安保險還開通了健康險和意外險緊急醫(yī)療墊付服務(wù)，接到報案后，主動聯(lián)系客戶了解病情、就診醫(yī)院等信息，同時積極與醫(yī)院溝通，在符合保險責(zé)任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。弘康人壽則在本次災(zāi)害中對出險客戶需醫(yī)療救治的，取消自費(fèi)藥品的賠付限制等。

捐款贈險多舉措馳援

除了發(fā)揮保險保障功能外，部分險企和互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，還通過捐款、捐贈保險的方式，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

水滴保就推出了一款“水滴防洪無憂?！北ｋU，用戶可免費(fèi)領(lǐng)取，最高保額為20萬元。

“水滴防洪無憂?！敝饕Ｕ显诒ｋU期內(nèi)因洪水災(zāi)害導(dǎo)致的身故、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用，年齡在16-65周歲的用戶可以在線上免費(fèi)領(lǐng)取。如用戶不幸因洪水導(dǎo)致意外傷害，從事故發(fā)生之日起180天內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，最高可報銷2000元；如用戶不幸因洪水導(dǎo)致意外傷殘或身故，可以最高領(lǐng)取20萬元保額。

即日起，用戶可以通過掃描海報二維碼，或者搜索“水滴保”微信公眾號進(jìn)入相關(guān)頁面領(lǐng)取，領(lǐng)取成功3日后正式生效。如用戶在保險生效后出險，可以聯(lián)系水滴保客服，根據(jù)指引完成理賠。

此外，同屬水滴公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺水滴公益，現(xiàn)已聯(lián)合中華社會救助基金會、河南省紅十字基金會、北京平瀾公益基金會、壹基金等共同上線十余個公益救援項目，募集善款超過500萬元。

為應(yīng)對疫情，泰康保險集團(tuán)緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)和慈善組織，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩?、采購緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。

平安產(chǎn)險聯(lián)合河南省應(yīng)急管理廳、鄭州市文明辦、河南省安全生產(chǎn)和職業(yè)健康協(xié)會宣布，將向全國各地赴河南參與暴雨救援的社會應(yīng)急救援人員、志愿者等提供保險保障。若救援人員參與救援或往返路途中發(fā)生意外事故導(dǎo)致人身傷亡或財產(chǎn)損失，平安產(chǎn)險將為參與救援的一線人員提供每人50萬元意外保障、5萬元醫(yī)療保障、1萬元財產(chǎn)損失保障以及事故法律援助費(fèi)用50萬元，無免賠額。該贈險的生效時間為2021年7月20日零時，保險期限為三個月，觸發(fā)保險責(zé)任后即可申請理賠。