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2020年，疫情當?shù)?，線下受阻，保險業(yè)的科技變革上演加速度。

2021年，保險業(yè)改革步入深水區(qū)，加快高質量轉型，共同應對市場諸多變數(shù)成為共同的心聲。

轉型終歸不易，大刀闊斧的改革勢必犧牲短期業(yè)績，陣痛無法避免。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年保險業(yè)增速有所回落。不過，這片藍海仍給參與者帶來十足的信心，只要有實力、有夢想、有情懷，便會邁出堅實的步伐一往無前。

作為金融保險行業(yè)的“老大哥”，中國人壽正堅定推進商業(yè)模式升級，加快數(shù)字化轉型，為整個行業(yè)發(fā)展提供強有力的支撐點。

據(jù)悉，7月15日，在中國人壽召開的上半年工作會上，中國人壽集團黨委書記、董事長王濱強調一定要落實“強黨建、穩(wěn)經(jīng)營、促發(fā)展、抓改革、推創(chuàng)新、守底線”工作方針，加快推進重振國壽，確保完成全年各項預定目標任務。

作為金融央企，中國人壽的實力和擔當有目共睹，站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上，在向第二個百年奮斗目標進軍的路途中，中國人壽將體現(xiàn)怎樣的責任擔當？

新成績

轉型成果超預期

保險行業(yè)走到轉型十字路口，如何在深化改革的同時提升業(yè)績，其實是一項艱巨的任務。7月14日，銀保監(jiān)會相關負責人披露，根據(jù)初步統(tǒng)計，前6月保險業(yè)實現(xiàn)原保費收入2.9萬億元，同比增長5.2%，上一年同期這一漲幅則為6.46%。

這是轉型、改革必須付出的短期代價，也將為后續(xù)保險行業(yè)的發(fā)展奠定更扎實的基礎。

年中已至，各大險企紛紛公布成績單。王濱在中國人壽上半年工作會上介紹，2021年上半年，集團合并營業(yè)收入6381億元，合并保費收入5182億元，合并總資產(chǎn)（不含集團成員單位廣發(fā)銀行）達5.5萬億元，管理第三方資產(chǎn)達1.9萬億元，全力推進重振國壽各項目標任務順利達成。

在特定的時代背景下，這份成績單來之不易，也遠超業(yè)內預期。畢竟，新冠疫情的影響和沖擊仍未完全散去，保險行業(yè)又到了改革的深水區(qū)，能交出這樣一份答卷令人欣喜。

落到紙面上，數(shù)據(jù)能彰顯一家企業(yè)的經(jīng)營功底。港交所數(shù)據(jù)顯示，上半年，中國人壽集團旗下壽險子公司實現(xiàn)保費收入4426億元，同比增長超3%，與對標的頭部保險巨頭業(yè)務下滑形成明顯對比，表現(xiàn)出強勁的競爭力；財險子公司實現(xiàn)保費收入467億元，同比增長超4%，從規(guī)模來看，雖處于第二梯隊，但從增速來看，明顯高于第一梯隊，發(fā)展勢頭值得關注；海外子公司實現(xiàn)保費收入383億港元，首年標準保費繼續(xù)保持市場首位；廣發(fā)銀行截至5月末總資產(chǎn)達3.2萬億元，較年初增長4%，增幅達到同業(yè)平均水平，境內人民幣存貸款達到1.88萬億元和1.9萬億元，分別較年初增長5%和7.8%，增幅均處于股份制同業(yè)領先地位。

而備受行業(yè)關注的保費結構質量，也在不斷優(yōu)化。上市公司中國人壽壽險子公司已披露的一季度財報數(shù)據(jù)顯示，今年前3月續(xù)期業(yè)務實現(xiàn)保費收入2214.43億元，同比增長11.7%，這從另一個側面表明，長險業(yè)務較為穩(wěn)定，對于公司整體業(yè)務持續(xù)增長發(fā)揮著關鍵作用；短期險保費達335.84億元，同比增長2.3%。另外，中國人壽財險子公司商業(yè)車險續(xù)保率同比提升5.9個百分點，非車險占比則上升至37.9%，責任險、意外險和健康險等優(yōu)質業(yè)務實現(xiàn)較快增長。面對車險綜合改革的競爭壓力，車險續(xù)保率穩(wěn)定提升實則難能可貴，而非車險業(yè)務收入結構的變化也折射出均衡發(fā)展的優(yōu)勢更為明顯。

此外，中國人壽服務國家“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略，綠色投資、綠色保險、綠色信貸體系不斷健全，上半年，全力支持國家“雙碳”戰(zhàn)略，新增綠色投資130億元，綠色信貸余額385億元；應對人口老齡化方面有序推進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局有序推進，國壽嘉園·天津樂境養(yǎng)老社區(qū)開業(yè)，深圳4個社區(qū)養(yǎng)老服務項目全部投入運營。

一分耕耘，一分收獲，作為金融央企集團、行業(yè)“老大哥”，中國人壽交出的成績有目共睹，在這個重要時刻仍要堅守初心，尋求轉型突破，繼續(xù)走在重振路上。

新機遇

轉型步入深水區(qū)

行百里者半九十，保險行業(yè)轉型步入深水區(qū)，改革創(chuàng)新必須不斷深入，才能獲得更廣闊的發(fā)展空間。而在行業(yè)改革的關鍵節(jié)點，險企該如何走好接下來的路？

瞄準方向，遠比埋頭蠻干更重要。在過去幾年里，其實各家險企都有自己的主基調，包括持續(xù)改善隊伍質態(tài)、主動清虛夯實基礎，抓住利好政策加快商業(yè)養(yǎng)老保險建設，提升科技含量賦能線上業(yè)務等等。

中國人壽亦是其中的佼佼者，轉型中篤定前行，有思考、有行動，聚焦高質量發(fā)展，改革大刀闊斧、節(jié)奏蹄疾步穩(wěn)，不失為行業(yè)樣本。

積極利用集團優(yōu)勢

加快各業(yè)務板塊協(xié)同發(fā)展

中國人壽加快建設統(tǒng)一客戶賬戶體系，打通集團旗下各業(yè)務條線微信端觸點，啟動保險協(xié)同、保銀協(xié)同利益分潤方案試點，為客戶帶來全面高效的金融服務。在全集團擰成一股繩的努力下，各業(yè)務板塊協(xié)同優(yōu)勢從2020年逐漸顯露，當年“壽代產(chǎn)”銷售保費突破200億元，“壽代養(yǎng)老”業(yè)務超過360億元，而今年上半年已有的數(shù)據(jù)表明，國壽廣發(fā)聯(lián)名薦卡量高達47.2萬張，集團協(xié)同優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)。

以用戶為核心

加快產(chǎn)品服務創(chuàng)新

中國人壽壽險子公司積極探索城市定制型、健康服務結合型等新型商業(yè)健康險，推出多款線上系統(tǒng)為超過6.6萬名客戶提供重疾一日賠服務；廣發(fā)銀行推出“銀電通”、“科技E貸”等線上化產(chǎn)品；基金公司成功發(fā)行全市場首只滬港深300ETF等等；資產(chǎn)子公司則建立行業(yè)景氣度模型，積極推進國債期貨業(yè)務并完成保險業(yè)首單交易；財險子公司推動非車險“產(chǎn)品超市”搭建，打造“鑫享家”、“店家自由?！钡惹缹佼a(chǎn)品。

加快推動數(shù)字化轉型

提升科技含量

“重振國壽”戰(zhàn)略實施以來，中國人壽加快推進“科技國壽建設三年行動方案”，深化業(yè)務與科技融合，提升科技創(chuàng)新能力和賦能水平，以數(shù)字技術應用賦能保險價值鏈。例如，在疫情期間，中國人壽推出新單承保全流程無接觸服務，客戶足不出戶即可辦理業(yè)務，構建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機構的理賠直付網(wǎng)絡，全年為客戶提供直賠服務500余萬人次。據(jù)了解，2020年中國人壽智能核保、保全業(yè)務自動審核通過率分別達92.7%、99%，新單電子化回訪替代率達92%，實實在在將數(shù)字化轉型成果賦能于客戶服務。

實施組織變革，以黨建促綜合、帶協(xié)同

逐步建立一支強大的綜合金融精英隊伍

近年來，在“重振國壽”戰(zhàn)略引領下，中國人壽圍繞服務卓越型企業(yè)建設，堅持“一個客戶、一個國壽”和“一個集團、一個國壽”，在統(tǒng)籌一盤棋的基礎上，打造適應綜合金融發(fā)展的營銷隊伍， 有了業(yè)務的協(xié)同提升，有了服務的綜合優(yōu)化。

正是這一步一個腳印的改革、一點一滴的積累，讓中國人壽實現(xiàn)“大象轉身”，也支撐起2021年上半年超預期的業(yè)績。而追溯中國人壽此次轉型改革的方向與源頭，其實是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的有效制定，“重振國壽”戰(zhàn)略在內部被高度重視，后來又有無數(shù)個大大小小的改革舉措逐漸推出、執(zhí)行，最終促使全集團實現(xiàn)轉型突破。

有方針、有對策、有行動，憑借膽識、智慧和魄力，中國人壽在改革的路上才能有條不紊向前推進轉型發(fā)展，最終躋身國際一流金融保險集團。

新使命

金融央企的責任擔當

一肩扛起企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，一肩自覺擔起社會責任，金融央企有著紅色血脈的傳承，在當今時代背景下不斷迎難而上、奮力拼搏：在做精主業(yè)的同時，助力脫貧攻堅同鄉(xiāng)村振興有效銜接，為實現(xiàn)全面小康付出金融力量。

以行動回饋社會、回饋國家。作為國有特大型金融集團，中國人壽奔赴在踐行社會責任的第一線。比如，有那么一群國壽人曾夜以繼日奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，有那么一群國壽人主動請纓下鄉(xiāng)扶貧、帶鄉(xiāng)親們奔小康，還有那么一群國壽人走到鄉(xiāng)間地頭、普及大病醫(yī)療保險知識等等。

在百年征程中，中國人壽用行動彰顯了央企的態(tài)度和擔當，為穩(wěn)定經(jīng)濟、服務民生添磚加瓦。

為助力脫貧攻堅同鄉(xiāng)村振興有效銜接，中國人壽全面推動“扶貧?！惫こ烫釞n升級，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，精準幫扶保險覆蓋超1000萬困難人群，廣發(fā)銀行脫貧貸款余額157億元，資產(chǎn)管理子公司投資涉及“三農(nóng)”領域和鄉(xiāng)村振興概念的債券185億元，財險子公司加快價格保險、收入保險及“保險+期貨”、糧食制種保險等創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)推廣。中國人壽全力服務國家戰(zhàn)略發(fā)展，大病保險覆蓋3.6億城鄉(xiāng)居民，社保補充醫(yī)療保險覆蓋全國超半數(shù)省份；直接服務實體經(jīng)濟的存量規(guī)模近3萬億元，占投資資產(chǎn)比例超60%。

此外，中國人壽積極服務大局，完善落實國家決策部署工作機制，一體研究、一體部署、一體推進、一體考核。持續(xù)服務實體經(jīng)濟，新增投資超2600億元，普惠小微企業(yè)貸款余額較年初增長13.2%；在支持國企改革、“兩新一重”方面下功夫，100億元參與陜煤債轉股，217億元參與聯(lián)通混改，出資220億元參與東航集團股權多元化改制；將國家發(fā)展的重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點工程作為服務主陣地，廣發(fā)雄安分行、財險雄安分公司獲批開業(yè)；服務國家“雙碳”戰(zhàn)略，綠色投資、綠色保險、綠色信貸體系不斷健全。

在向第二個百年奮斗目標進軍的路上，中國人壽該如何激發(fā)內生動力、繼續(xù)為經(jīng)濟發(fā)展新格局賦能，如何為時代發(fā)展貢獻更多金融力量，相信這家有著紅色基因的金融保險集團已胸有成竹。

2021年下半場

探路創(chuàng)新仍是突破點

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是引領發(fā)展的第一動力。當“重振國壽”進入三年攻堅期，既要堅守成果，又要再創(chuàng)輝煌，轉型的腳步不能停歇。2021年下半場怎么走，對于中國人壽至關重要，對于行業(yè)轉型也意義匪淺。

從行業(yè)角度來看，探路創(chuàng)新應該是中國人壽的關鍵方向，提質、增效與責任、擔當應齊頭并進，推動公司走好高質量發(fā)展之路，服務經(jīng)濟發(fā)展新格局。

王濱在講話中強調的“5個聚焦”尤其值得關注，包括：

聚焦黨建引領，以更高站位做到“兩個維護”。

聚焦服務大局，以更強擔當貫徹黨中央決策部署。

聚焦問題整改，以更大決心強弱項補短板。

聚焦發(fā)展質量，以更大力度推進轉型升級。

聚焦風險防控，以更實舉措保障發(fā)展成效。

這5個聚焦點，由宏觀至微觀，由服務大局至企業(yè)風險防控，可以說是順勢而為，既有高度，又有深度。據(jù)悉，在企業(yè)經(jīng)營層面，中國人壽下半年的主基調已經(jīng)確定，主要包括以下幾種打法，同步推進、高效執(zhí)行。

堅定推進商業(yè)模式升級

升級產(chǎn)品服務體系，重點在“健康險+醫(yī)療健康服務”“養(yǎng)老金融產(chǎn)品+養(yǎng)老養(yǎng)生服務”“責任保險+社會治理服務”“三農(nóng)保險+普惠金融服務”等方面下功夫；積極開拓新藍海，圍繞國家政策利好，在養(yǎng)老保險、健康保險、各類責任保險以及三農(nóng)保險等業(yè)務領域深耕，打開新局面。

加快推動數(shù)字化轉型

改革科技體制，規(guī)范建設標準，優(yōu)化決策授權，著力打造標準化、智能化、高效化的數(shù)據(jù)中臺，強化全集團數(shù)據(jù)及平臺互聯(lián)互通、挖掘利用。全面推進業(yè)務線上化，加快推進業(yè)務數(shù)字化，加大人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的場景化應用，推動經(jīng)營管理全面數(shù)字化改造。

深入推進綜合化經(jīng)營

堅決破除“中梗阻”,打通“最后一公里”，走出一條中國人壽特色的綜合化經(jīng)營道路，把中國人壽集團化一體化綜合化的市場形象，在各成員單位的全部客戶觸點樹立起來，向客戶清晰傳遞綜合金融集團的品牌印記。

“老大哥”，就要樹起老大哥的榜樣，金融央企集團，就應當率先踐行中管金融企業(yè)的責任擔當，在服務國家大局中謀發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同發(fā)展的綜合金融優(yōu)勢，服務經(jīng)濟社會發(fā)展，融入新發(fā)展格局。

總 ? 結

“重振國壽”戰(zhàn)略走至今日，對于所有國壽人、所有國壽投資者、所有國壽客戶來說，意義非凡，為之一振。

想必，作為掌舵者，王濱一定知道這是一場攻堅戰(zhàn)，轉型路上也會有無數(shù)艱辛與困難。

成績屬于過去，困難與信心同在。

中國人壽已走上了“重振”戰(zhàn)略下的新的趕考路。