平安健康保險股份有限公司廣東分公司
理賠客服部負責人
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地點
廣州市
-
學歷
本科
-
年限
5-10年
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人數(shù)
1
-
類別
理賠
-
發(fā)布時間
2021-07-08
職位信息
工作職責：
1、分公司理賠運營的整體管理，包括契約保全、理賠、投訴、協(xié)談相關管理工作；
2、管理運營系統(tǒng)相關指標及數(shù)據(jù)，監(jiān)控異常；
3、分公司運營條線梯隊建設、指導管理，三級機構條線管理；
4、對接監(jiān)管，自查監(jiān)督；
5、公司品牌提升及服務輸出的活動落地手研究，維護競爭對手信息庫，準備客戶咨詢、銷售趨勢、客戶投訴、交貨/服務問題、退貨理由等相關報告。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷優(yōu)先，醫(yī)學、保險專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上運營條線工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗，3年以上醫(yī)療工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、掌握保險理論知識、壽險核保專業(yè)知識以及臨床醫(yī)療等相關學科的理論知識；
4、良好的溝通能力，管理能力，邏輯思維能力。
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