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車險(xiǎn)實(shí)名制在全國(guó)大部分地區(qū)已開始實(shí)施，車險(xiǎn)實(shí)名制對(duì)于客戶告知，保障客戶權(quán)益，甚至對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序都有一定的好處，但同時(shí)，如果員工培訓(xùn)和工作宣導(dǎo)不到位，將可能導(dǎo)致兩類監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)：

一是可能違反流通人民幣管理規(guī)定

車險(xiǎn)實(shí)名制是一個(gè)線上化的過(guò)程，通常是投保人本人用實(shí)名論證的微信或支付寶完成繳納保費(fèi)的過(guò)程，在實(shí)際執(zhí)行中，會(huì)遇到一些特殊案例，就是車主要用現(xiàn)金繳款，比如年紀(jì)較大的車主，比如一些對(duì)線上支付戒備心理較重的車主，理論上保險(xiǎn)公司可以收取現(xiàn)金，核實(shí)車主本人的身份證進(jìn)行承保，但實(shí)務(wù)中，業(yè)務(wù)員或代理公司會(huì)嫌過(guò)程繁瑣拒絕辦理。

看起來(lái)有時(shí)只是溝通和表達(dá)的問題，但卻是合規(guī)合法的底線問題，嚴(yán)重的可能涉嫌違反國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》制定的《人民幣管理?xiàng)l例》中這樣規(guī)定: 中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)， 任何單位和個(gè)人不得拒收。

國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）中明確提出：“保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式。任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金?！蓖瑫r(shí)，要求監(jiān)管部門要強(qiáng)化支付市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)拒收人民幣現(xiàn)金等歧視行為的整治力度。

2021年3月，相關(guān)部門發(fā)布文件，開始重點(diǎn)整治拒收人民幣現(xiàn)金的情況。

最近，我們關(guān)注到某頭部公司的武勝支公司受到央行處罰，處罰事項(xiàng)即違反流通人民幣管理規(guī)定，被警告并罰款5萬(wàn)元，時(shí)任總經(jīng)理被警告并罰款1萬(wàn)元。

二是可能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確保障消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)里自主選擇支付方式的權(quán)力，車險(xiǎn)實(shí)名制后應(yīng)該引導(dǎo)車主運(yùn)用安全簡(jiǎn)便的支付方式完成交易，而不是限制車主的選擇。

代理人因代理事項(xiàng)產(chǎn)生的法律后果，一般由被保理人承擔(dān)，所以除了公司業(yè)務(wù)員外，保險(xiǎn)公司還應(yīng)該規(guī)范代理人做好相關(guān)車險(xiǎn)實(shí)名制后銷售話術(shù)。