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優(yōu)秀的保險銷售都是鑄夢師,善用「概念」讓客戶接受推銷

  • 2021年06月13日
  • 19:35
  • 來源:
  • 作者: 阿狼

昨晚我把諾蘭的《盜夢空間》這部電影,又重刷了一遍。盡管已經(jīng)看過N次了,但每一次重刷都覺得很有意思,不舍得錯過任何一個鏡頭和臺詞。


盡管電影特效讓人震驚,且劇情略微燒腦,其實也就講了一個簡單的故事:一組專業(yè)的夢境專家,去給某人的夢境植入一個想法。


這些造夢專家深信,想要改變一個人的行為,就要先改變他的想法。想法如一顆種子,只要能在潛意識中扎根,就會影響到這個人的一生。


我們做保險銷售的,又何嘗不是造夢專家?想賣出產(chǎn)品,背條款沒用,重要的是打通客戶理念。所以我們賣的不是保險而是理念。理念通了,就成單了。


細細想來,我們也在每天都想方設(shè)法的改變客戶觀念和想法,影響他暫時的行為,甚至改變今后的人生。所以我們也是鑄夢師?。?


今天咱們就來談?wù)?,如何做一個優(yōu)秀的保險鑄夢師。


客戶是公司高管,收入不菲,但是家人的保障雜亂無章,在多家公司都零星的買過一些產(chǎn)品。小張給他做了一份保單整理,想要給他加保。


但客戶的意思是,反正重疾險額度都幾十萬了,其他的意外險、壽險、醫(yī)療險也都買過了,暫時不想再買保險了,就委婉的進行了拒絕。


小張問他:您不想繼續(xù)加保的原因,是因為擔(dān)心保險不理賠嗎?客戶否定了他的說法:不是,我認為保險還是挺好的,不會不賠。我只是覺得暫時用不到,就不想再花這個錢了。


小張說:保險什么時候才會用到,這個誰也猜不到。我來的目的,不是和您討論風(fēng)險什么時候發(fā)生,保險什么時候用得到,而是讓您知道,當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時,您的現(xiàn)有保險是不夠用的。


客戶有點不明白:我都買了這么多保險了,加起來十幾份,還不夠嗎?小張回答:保額是否充足,看的不是保單數(shù)量,而是保額有多少。像您這種收入的家庭,必須要達到「三個百萬」才行。


客戶皺起眉頭,他不知道什么叫「三個百萬」。小張繼續(xù)解釋,就是百萬重疾、百萬身價(壽險)和百萬醫(yī)療。客戶說,不用,我覺得幾十萬就夠了。


小張無視客戶的再次拒絕:假設(shè)有兩個人,一個年收入50萬,一個年收入5萬,他倆同時遭遇疾病風(fēng)險,5年內(nèi)不能工作,您覺得哪個人的損失更大?


客戶想了想,說肯定是收入高的那個。他每年掙50萬,5年不能工作,就少賺了250萬。那個收入5萬的,5年不工作,也不過少賺25萬,不是一個等級的。


小張繼續(xù)引導(dǎo):如果您每年5萬收入,今天已有近50萬的保額,夠10年收入了,我也會覺得夠了。但您每年收入也得在50萬左右吧,50萬的額度,您真的覺得夠了嗎?


客戶琢磨了一會,覺得他說的有道理,問該怎么提升額度。小張給出一份計劃書,兩人商議了一下,當(dāng)晚就成交了,客戶的額度也成功提升到了百萬以上。


成功的保險銷售,擅長用提問的方式,讓客戶進行深度的思考和對比,從而動搖他的觀念,引導(dǎo)他同意做出加?;蛲侗5男袨?。


上面案例中提到的「三個百萬」,是一種概念。這個概念就是要讓客戶認識到,像他這樣的高收入家庭,保額最少要在百萬起步。


概念其實也是一種標準,能讓客戶自發(fā)的進行對比。重疾險銷售中常用的概念還有:重疾治療費的30萬-50萬;年收入的5-10倍;家庭收入的20%等等。


概念的產(chǎn)生,就是為銷售服務(wù)的。除此之外它還能給到客戶保險該怎么買,自己還有多少差距,為什么現(xiàn)在就要投保之類的理由。


當(dāng)然,不同的家庭,不同的客戶,根據(jù)要推銷的產(chǎn)品的不同,也是要用到不同概念的。喻勇老師的一根香蕉的案例切入養(yǎng)老保險,還有人生草帽圖的退休吃飯算賬的案例,都是比較實用的銷售概念。


我們給客戶講保險,不能干巴巴的講這款產(chǎn)品有多少優(yōu)勢與亮點,多數(shù)客戶的反應(yīng)就是,你家產(chǎn)品再好與我有什么關(guān)系?


保險銷售更多要從客戶現(xiàn)在的家庭情況出發(fā),針對他們現(xiàn)在或未來將會面臨的問題,給出解決方案。為了讓他們輕松接受,概念的引入就顯得至關(guān)重要了。


把保險理念「概念」化,就能把抽象的風(fēng)險,具化成實體的場景與案例,再進行說明,讓客戶聽得明白的同時,也覺得說得有道理。


總的來說,打通客戶理念,「概念」化銷售保險,也就分為三步:


1、提出讓客戶耳目一新的保險概念

2、解釋概念意思并對客戶做出提問

3、最后拿出來解決客戶問題的方案


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