前段時間寫了篇文章《保險(xiǎn)銷售想讓自己越老越值錢?做好本職工作就行了》,后臺收到很多伙伴的留言,也有多位自媒體同業(yè)來申請轉(zhuǎn)載,沒想到這篇文章還挺受歡迎。
那咱們就接著來聊聊「本職工作」這個話題。
保險(xiǎn)營銷的本職工作,不是簡單的找人講保險(xiǎn)、賣保險(xiǎn)。如果你還以這種推銷式思維開展工作,你自然會遭受很多的拒絕,這份工作也會干得很累。
總的來說保險(xiǎn)營銷的本職工作,也可以稱為「五個一」。你不用把多數(shù)的精力放在銷售上,做好這幾件事,保險(xiǎn)工作越做越好做。
獲客
獲客的重要性不言而喻,畢竟我們做銷售的,客戶才是發(fā)展的根本,沒有客戶一切都免談。
但是每個人的客戶源總是有限的,如果只開拓熟人圈子容易坐吃山空,客戶資源總有枯竭的時候,所以就需要我們源源不斷的結(jié)識更多的準(zhǔn)客戶。
獲客有兩個重點(diǎn),一個是「獲」,另一個是「客」。
獲,指的是通過活動或方法,獲得到目標(biāo)群體或個人的有效信息。我們線下常做的調(diào)查問卷,或者線上的公司活動鏈接,其目的就是獲取更多的客源信息,方便我們篩選和后續(xù)追蹤。
客,指的是找到拜訪客戶的借口,與目標(biāo)群體或個人產(chǎn)生聯(lián)系,并與之鎖定服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。很多公司都有贈險(xiǎn)或者小額的卡單,客戶只要在你手里投保,就成了你的客戶,就鎖定了關(guān)系。
很多伙伴獲客時容易進(jìn)入的誤區(qū)就是:做了個活動,得到了大批量客戶的名單,就高興得不行。其實(shí)在進(jìn)行轉(zhuǎn)化前,在做好「客」的小轉(zhuǎn)化前,你獲取的只是一堆數(shù)據(jù)而已,贈險(xiǎn)或小卡單的轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
圈客
圈客顧名思義,就是跑馬圈地的意思。個人理解圈客就是用于同業(yè)競爭、搶奪客戶資源的。圈客行為生動體現(xiàn)了,你比別人早一步的重要性。
以我所在的泰康為例,圈客在方方面面都有體現(xiàn)。比如智能面訪,我去準(zhǔn)客戶A家拜訪,讓他簽了個智能面訪,同業(yè)再去做智能面訪,不好意思,錄入不了。這個客戶就被我圈了。
不僅僅是智能面訪,泰康的組織發(fā)展系統(tǒng),準(zhǔn)增員錄入以及甄選,也是采用誰早錄就是誰的原則。我把準(zhǔn)增員B的信息錄上去了,同事再去錄,不好意思,也錄入不進(jìn)去,這個準(zhǔn)增員也被我圈定了。
保險(xiǎn)營銷,雖然提倡銷售結(jié)果,但也不能時刻以簽單為中心。你拜訪客戶,哪怕沒簽單,但只要有獲客或圈客,都屬于正確的事。
哪怕是你再好的朋友、再親近的鄰居或同學(xué),你不去圈客,總有人替你圈。等到某天你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)錄入不了這些人的信息時,后悔就已經(jīng)有點(diǎn)晚了,就說明已經(jīng)有人比你先到了。
養(yǎng)客
準(zhǔn)客戶之所以不買保險(xiǎn),是因?yàn)閷ΡkU(xiǎn)不了解,很少有對產(chǎn)品不滿意才拒絕購買的。所以保險(xiǎn)銷售的核心不是產(chǎn)品的講解或條款的解析,而是理念的溝通。
理念溝通不僅僅有面對面溝通這一種方式,視頻宣傳、保險(xiǎn)文章、理賠案例、個人榮譽(yù)展示等等,都是能潛移默化改變客戶對保險(xiǎn),或者對你的印象和感覺。
養(yǎng)客之道,在于三講,就是通過講行業(yè)、講公司、講個人的方式,告訴客戶保險(xiǎn)是值得依賴的,你也是他值得托付的。
平時沒事在朋友圈、客戶社群或點(diǎn)對點(diǎn)的私發(fā)些資訊信息,就是在養(yǎng)客了,當(dāng)然如果時間允許的話,你也可以利用快閃社群在線上普及保險(xiǎn)知識,也是在養(yǎng)客。
養(yǎng)客的核心就是改變客戶對保險(xiǎn)的看法,提升他對你的好感,現(xiàn)在不買保險(xiǎn),反對保險(xiǎn),不代表以后也這樣,養(yǎng)客是不當(dāng)面講保險(xiǎn),又能改變客戶觀念的好事,要多做。
優(yōu)增
以上提到的獲客、圈客、養(yǎng)客,其目的是為了提升簽單的概率。這里講到的優(yōu)增,則是指增員,指的是為組織發(fā)展時刻留意人才。
保險(xiǎn)公司的增員節(jié)奏,都是間斷性的。增員月過去了就是業(yè)績月,業(yè)績月過去了就是增員月。雖然什么時間干什么事,但不能現(xiàn)上轎現(xiàn)扎耳朵眼,業(yè)績和增員都得提前做。
在優(yōu)增方面,很多人容易陷入兩個誤區(qū):
1、進(jìn)入增員月了,才想著要喊誰來干保險(xiǎn),而不是提前留意。機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人,這句話就是形容那些每次能增員幾十位的高手的,如果你也想成為人販子,不妨做業(yè)績的時候,也講增員、圈增員、養(yǎng)增員。
2、隨便喊個人就來做保險(xiǎn)。你要知道新增都是有培養(yǎng)成本的,越是高素質(zhì)人才,在這方面需要的花費(fèi)就越少,優(yōu)增優(yōu)增,增優(yōu)秀的人進(jìn)來,不是隨便拉個人,費(fèi)老勁的去把他培養(yǎng)成優(yōu)秀的人。
服務(wù)
我是做續(xù)期收展的,對于服務(wù)的重要性太有發(fā)言權(quán)了。其實(shí)無論是做收展,還是做營銷,銷售只是一時,而服務(wù)才是保險(xiǎn)營銷貫徹始終的重中之重。
保險(xiǎn)服務(wù)包括多個方面,不分大事和小事。變更保全、信息查詢、繳費(fèi)通知、活動邀約、保單年檢、節(jié)日祝福、旅游聚餐,都屬于客戶服務(wù)的范疇。
其實(shí)多數(shù)客戶要求并不高,沒指望在他過生日的時候你送個鮮花蛋糕什么的,多在他面前走動走動,讓他知道你還在,保險(xiǎn)公司還沒倒閉,他就安心許多。
保險(xiǎn)服務(wù)是無價(jià)的,說句難聽的也不是多值錢的,但在客戶眼中可就不一樣了,對你來說小菜一碟的事情,可能對他來說就意味著天大的難題,你耐心的幫他解決了,在他心中的地位也就提升了,人都是相互的嘛。
有好多伙伴給我反映,現(xiàn)在保險(xiǎn)越來越不好做了。有的客戶失業(yè)了,保費(fèi)交不上了;受短視頻黑料和全額退?;耶a(chǎn)影響,退保的也多了;受百萬醫(yī)療轉(zhuǎn)保影響,同業(yè)跳槽的也多了;甚至相比同期,同樣的付出收入也下降了。
沒辦法,咱們現(xiàn)在還處于后疫情時代,這種糟糕的影響還會持續(xù)一段時間。但也并不是所有人,在這種時候都受到了負(fù)面的影響。
如果你能長期堅(jiān)持做好保險(xiǎn)本職的這五件事,你的銷售工作會越來越好做。即使大環(huán)境再差、行情再動蕩,這和你,又有什么關(guān)系呢?
做保險(xiǎn)的都在拍短視頻,但很多人覺得越做越難,我給你幾條建議
每位考慮加入保險(xiǎn)的新人,都應(yīng)該先了解保險(xiǎn)職業(yè)的四個特質(zhì)
醫(yī)保DRG改革初見成效:有百萬醫(yī)療保險(xiǎn)的患者,不再受醫(yī)院歡迎
劉潤《進(jìn)化的力量》觀后感:難題中找解題思路,保險(xiǎn)困境總會花開
為什么保險(xiǎn)自媒體這么多,就出不了一個人盡皆知的超級大IP?
以后干保險(xiǎn)不易,買保險(xiǎn)也不易:大數(shù)據(jù)面前,客戶做不了任何隱瞞
什么樣的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),才能吸引優(yōu)秀人才加入?不妨參考這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在恐怕是,做保險(xiǎn)最后的好時機(jī)了,以后想做保險(xiǎn)估計(jì)會很難
想把保險(xiǎn)優(yōu)增這件事做好,不妨把優(yōu)增對象當(dāng)成高客來經(jīng)營
2024年增員渠道大盤點(diǎn):好學(xué)又實(shí)用的增員方法都有哪些?
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)華泰個險(xiǎn)開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務(wù):報(bào)行合一、新能源車險(xiǎn)、利差損一個都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險(xiǎn)企去年業(yè)績盤點(diǎn):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)正增長產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險(xiǎn)高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)賠付及預(yù)賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預(yù)估保險(xiǎn)賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險(xiǎn)與長期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
董事長變更后,中國人壽新添80后女總助
國內(nèi)首家批發(fā)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來了,保險(xiǎn)中介未來將走向何方?