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長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)以來(lái)，總體運(yùn)行平穩(wěn)，取得初步成效，切實(shí)提高了失能人員的生活質(zhì)量、減輕了失能人員家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為建立全國(guó)性長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度進(jìn)行了有益探索。保險(xiǎn)行業(yè)借助自身在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人才隊(duì)伍、專業(yè)能力、信息技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，全面參與試點(diǎn)服務(wù)，形成相對(duì)完善的服務(wù)體系，滿足失能人員護(hù)理服務(wù)需求，對(duì)促進(jìn)公共管理創(chuàng)新、推進(jìn)“放管服”改革發(fā)揮了積極作用。

為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)做好長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)服務(wù)工作，規(guī)范保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，推動(dòng)行業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)參與社會(huì)治理，履行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)參保群眾的獲得感和幸福感，銀保監(jiān)會(huì)近日印發(fā)了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)服務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

《通知》主要包括以下內(nèi)容：一是對(duì)保險(xiǎn)公司專業(yè)服務(wù)能力、項(xiàng)目投標(biāo)管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控、信息系統(tǒng)建設(shè)、護(hù)理機(jī)構(gòu)管理等方面提出明確要求。二是壓實(shí)保險(xiǎn)公司主體責(zé)任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和服務(wù)流程管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督與問(wèn)責(zé)。三是加大日常監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，明確重點(diǎn)查處和整治的問(wèn)題。四是鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)在制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、搭建行業(yè)交流平臺(tái)等方面發(fā)揮作用。

下一步，銀保監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步引導(dǎo)行業(yè)提升專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化依法合規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保護(hù)好參保群眾合法權(quán)益。繼續(xù)支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自律組織作用，促進(jìn)資源整合與共享，提升行業(yè)服務(wù)效能。