兩周前,我們曝光了“魯牌高端二手車騙?!币约岸嗟亟钩斜t斉飘惖剀嚇I(yè)務(wù)后,之后收到很多讀者的留言和反饋。
據(jù)最新消息,目前已有相當(dāng)多的主體公司開展魯牌車輛承保規(guī)范自查自糾工作,重點(diǎn)核查提供虛假資料承保的情況。
太平洋財險貴州分公司的一位同仁向編者反饋其所在公司已快速啟動自查自糾工作,他所承保的一輛魯牌車已被查出提供的證件材料造假,目前該車已被公司勒令強(qiáng)制退保。
平安財險某分公司的一位同事亦向編者坦言:總部上周下發(fā)了全量的魯牌異地車承保清單,這些天我們業(yè)務(wù)單位和車險部都忙著自查自糾,進(jìn)入承保系統(tǒng)查看是否有承保資料不全或者提供虛假材料情況。
同時很多業(yè)務(wù)一線同仁也反饋這樣一個事實(shí):魯牌車目前想在異地投保已是比登天還難,我們不禁想問,現(xiàn)在的管控是否過猶不及,是否讓正常投??蛻粢惨还髯哟蛩懒藛??
其實(shí)目前異地魯牌車投保不外乎以下四類:
1)正常在異地長期使用的山東車輛
山東人外出打工比例較高,主要分布北京、上海、江蘇、湖北等地,這些地區(qū)往往有較多的魯牌車輛在當(dāng)?shù)厥褂谩?
2)當(dāng)?shù)剀囍饕蚋鞣N原因上的魯牌車輛
如上海地區(qū)因?yàn)閷?shí)行拍牌制度,很多人急于購車使用又拍不到牌(或者想省錢)上魯牌的情況很多;又比如河北衡水市景縣、吳橋縣等地很多人喜歡上山東德州車牌魯N,因?yàn)檫@些地區(qū)距離德州市區(qū)近,很多人喜歡去德州上班、消費(fèi)、就醫(yī)等。
3)因山東當(dāng)?shù)乇YM(fèi)貴,返點(diǎn)低,選擇異地投保魯牌車輛
據(jù)不少讀者反饋山東車險市場普遍折扣偏高,收取的車險保費(fèi)偏貴,不少車主被部分中介引導(dǎo)到異地投保。
同時由于當(dāng)?shù)剡€采取了限制各家主體份額的監(jiān)管策略,造成各家主體政策投入上偏緊,繼而車主客戶實(shí)際支付的凈保費(fèi)(保費(fèi)-返傭)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投保周邊地區(qū)。
4)惡意騙保、騙手續(xù)費(fèi)返點(diǎn)群體
在所有異地投保的魯牌車中這部分人群占比并不高,他們主要通過編制虛假材料投保一些高端魯牌二手車,投保成功后就開始制造虛假賠案。
一位讀者反饋其去年承保了兩臺騙保的魯牌二手車,其中一輛二手捷豹兩次故意撞擊大貨車騙得賠款78萬??!
目前市面上除了騙保群體,還有不少騙手續(xù)費(fèi)返點(diǎn)群體,這幫人也是到處流串,潛伏于各類車險信息交流群中,偽造虛假材料投保,一旦騙得手續(xù)費(fèi)立即退保,不少業(yè)務(wù)員已中招。
據(jù)讀者反饋目前不少主體公司已經(jīng)全面禁魯,非山東地區(qū)一律不得承保魯牌車輛。關(guān)于各家主體公司制定這樣簡單粗暴的核保政策,筆者并不認(rèn)同。
首先,目前異地投保的魯牌車輛基本由上述四類構(gòu)成,而真正騙保、騙手續(xù)費(fèi)的群體只是極少數(shù)。
對于這極少數(shù)客群,建議行業(yè)設(shè)立黑名單制度,建立行業(yè)數(shù)據(jù)集中登記制度,以此為基礎(chǔ)搭建低成本、高效、全口徑大數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制,構(gòu)建隱形而強(qiáng)大的信息化數(shù)據(jù)化防線,是可行的防范保險欺詐工作思路。
如可以依托每個保險標(biāo)的唯一識別碼進(jìn)行查詢和匹配校驗(yàn)(如居民身份證號、組織機(jī)構(gòu)代碼、車架號、設(shè)備標(biāo)識碼等等),行業(yè)在評估風(fēng)險時可以隨時調(diào)取,消費(fèi)者也可以實(shí)時查詢到保單信息,這樣也可以杜絕一些以保險為名的欺詐行為。
其次,如果我們所有財險公司不加客群區(qū)分,一股腦的對所有魯牌異地車禁保,將給客戶帶來很大不便。如上海地區(qū)大部分的財險公司針對車險客戶贈送洗車、打蠟、補(bǔ)漆、保養(yǎng)等增值服務(wù),但是僅限于投保所在地使用,一輛魯牌車長期在上海地區(qū)行駛,如果禁止該車承保當(dāng)?shù)鼐妥璧K了客戶正常享受服務(wù)權(quán)益。
如果客戶最終被迫投保山東地區(qū),但車輛長期在上海使用,在山東投保時贈送的洗車、保養(yǎng)服務(wù)又該怎么去使用??
每個行業(yè)都有詐騙的存在,餐館里面也有吃霸王餐的,如果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出來某地顧客逃單的比較多,那是否也要像我們財險行業(yè)一樣歧視性的對待,以后吃碗面是否還得出示身份證核驗(yàn)一下是否本地人?
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