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保險(xiǎn)銷(xiāo)售要有不吃嗟來(lái)食的骨氣:這幾類(lèi)客戶,不簽他的單也罷

  • 2021年04月25日
  • 16:05
  • 來(lái)源:
  • 作者:阿狼

我是從什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有骨氣的呢?


做自媒體多年,算是小有名氣。經(jīng)常有機(jī)構(gòu)或甲方找我打廣告,一般情況下是不想接的。除非那人是經(jīng)朋友介紹的,或者特別聊得來(lái),不好意思拒絕。


有次來(lái)了位豪橫甲方,第一句話就問(wèn):這周10號(hào)有檔期嗎,趕緊給我安排一期。我看了看廣告文案,排版亂七八糟不說(shuō),內(nèi)容也不太合規(guī),就不想接。


他不客氣:本月10號(hào),如果有檔期就定下來(lái),我還有別的號(hào)主要談,別耽誤我時(shí)間。我頓時(shí)被他給氣笑了:你找我辦事,還給我耍這脾氣,老子不接。


我本想大聲呵斥,但無(wú)奈他給的實(shí)在太多了。


最終還是接下了那個(gè)廣告。我猜的沒(méi)錯(cuò),廣告果然不合規(guī),文章被刪除,我的賬號(hào)被封了一個(gè)星期,好幾位粉絲在后臺(tái)說(shuō)我恰爛飯,搞得我心情郁悶。


面對(duì)利益的誘惑,我還是沒(méi)能堅(jiān)守住底線。所以,我突然想到一個(gè)人,一個(gè)寧愿餓死,也不吃嗟來(lái)之食的人。



說(shuō)是齊國(guó)有一年遇到嚴(yán)重的饑荒,餓死了好多人。有位叫黔敖的富人,想做點(diǎn)善事,就在路邊準(zhǔn)備了些饅頭和湯,準(zhǔn)備施舍給那些挨餓的人。


有個(gè)餓了好多天的人,腳步拖拉,兩眼無(wú)神的走過(guò)來(lái)。黔敖左手端著食物,右手端著湯,對(duì)那人傲慢的說(shuō)道:喂!來(lái)吃吧!他以為那人感激的拜倒在自己面前。


不成想那人輕蔑的瞪了黔敖一眼,說(shuō):我就是不想吃別人施舍的食物,才落得這個(gè)地步。收起你假仁假義的那套吧,我餓死也不會(huì)吃你的這種飯!


黔敖追上前去向他道歉,他仍然不吃,最終餓死了。有骨氣的人,寧愿餓死,也不愿接受侮辱性的施舍。


如果某位網(wǎng)友能熟讀《不吃嗟來(lái)食》的典故,或者知道我接風(fēng)險(xiǎn)廣告被封號(hào)7天的結(jié)局,也許就不會(huì)發(fā)生下面的故事了吧。



下面這個(gè)案例,是一位粉絲的投稿,他希望我能把他的遭遇告訴更多的人,讓大家警醒,避免此類(lèi)悲劇再次發(fā)生。在此就稱(chēng)他為小A吧。


保險(xiǎn)是有考核的,維持職級(jí)有考核,晉升也有考核。小A馬上晉升主任,團(tuán)隊(duì)架構(gòu)穩(wěn)了,但是保費(fèi)差了點(diǎn),月底前必須達(dá)成所有考核條件才能晉升。這次晉升不了,又不知道等到猴年馬月了。


他想到了某位客戶,客戶家開(kāi)大車(chē),家里裝修的非常好,一看就有錢(qián)。他就琢磨著想給客戶推銷(xiāo)一份理財(cái)險(xiǎn),客戶不太愿意買(mǎi)。眼看晉升時(shí)限不多了,他就做了一個(gè)違背良心的決定。


他承諾給客戶返傭,并且把公司獎(jiǎng)勵(lì)的方案(一套高檔茶具和電器)也給客戶,客戶答應(yīng)了,投保了年交1.2萬(wàn)的年金險(xiǎn)。因此小A順利晉升,也特別感激客戶的慷慨。


然而這份感激沒(méi)持續(xù)到第二年,客戶不想接著交了。小A前去交涉無(wú)果,客戶不知道受誰(shuí)的指點(diǎn),投訴到公司了,要求全額退保,不然就去公司鬧。公司接到投訴通知,讓小A去處理,處理不好后果很?chē)?yán)重。


為了息事寧人,小A決定自掏腰包,全額退給客戶2年的保費(fèi),這事才了結(jié)。小A告訴我,有些客戶的單,寧愿不簽,也不能要。用這種方式收獲的業(yè)績(jī),就是顆雷,不知道什么時(shí)候炸,一炸就能炸得你粉身碎骨。


我不知道該怎么安慰他,畢竟這事他也做得不對(duì)。拒絕嗟來(lái)食被餓上一陣,也勝過(guò)自食其果后的懊惱后悔。有時(shí)候什么都不做,就已經(jīng)是最好的選擇。



人性是很復(fù)雜的,有時(shí)候你的掏心掏肺,換來(lái)的可能是變本加利。堂堂正正做人沒(méi)什么不好,向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)的代價(jià),可能高到你無(wú)法想象。


為了避免此類(lèi)事情的發(fā)生,在此羅列幾種類(lèi)型的客戶,如果遇到他們,你寧愿不簽單,也不要向現(xiàn)實(shí)低頭。答應(yīng)我,好嗎?


1、索要產(chǎn)品返傭、方案或其他利益的。(返傭違法,如果他們保留了返傭的聊天記錄或語(yǔ)音,一告一個(gè)準(zhǔn),要求全額退保的條件基本也能達(dá)成)


2、請(qǐng)你幫忙隱藏病史或者不如實(shí)告知。(這才是真正的雷,不要指望著有兩年抗辯條款能為你脫險(xiǎn),站在法庭,客戶翻臉比翻書(shū)還快)


3、沖著你人情買(mǎi)的保險(xiǎn),并且抵觸保險(xiǎn)。(強(qiáng)扭的瓜不甜,人情也有用完的時(shí)候。你想讓他擁有保障的初心,在他那里可能只是:你想掙我的錢(qián))


4、第一份保險(xiǎn)就買(mǎi)理財(cái),且不附加任何意外、醫(yī)療險(xiǎn)。(現(xiàn)在他說(shuō)不需要,真正遇到風(fēng)險(xiǎn)你就知道了。派不上用場(chǎng)的保險(xiǎn),一般沒(méi)人會(huì)說(shuō)它好)


5、對(duì)你有過(guò)人身或語(yǔ)言騷擾的,不要讓他成為你的客戶。(他的目的并不是保險(xiǎn),而是通過(guò)保險(xiǎn)作為手段,試圖達(dá)到一些不可告人的目的)


6、買(mǎi)保險(xiǎn)可以,但是讓你墊付保費(fèi)的客戶,也不要簽。(幫人墊保費(fèi)不見(jiàn)得能換回好心,有可能換來(lái)別人不領(lǐng)情,認(rèn)為你很著急推銷(xiāo)產(chǎn)品)


保險(xiǎn)銷(xiāo)售真的不容易,遭受著大眾的偏見(jiàn)和誤解,還要面臨同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以及還要分心照顧家庭,整天忙得像個(gè)陀螺一樣。


保險(xiǎn)銷(xiāo)售也可以很容易,以“合規(guī)誠(chéng)信”為底線,一步一個(gè)腳印,不做任何違法違規(guī)及不道得的事,站得直,走得正,不求光宗耀祖,只愿問(wèn)心無(wú)愧。


害人之心不可有,防人之心不可無(wú)。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之路難免會(huì)陷入兩難的選擇,是向當(dāng)下妥協(xié),還是堅(jiān)守內(nèi)心的原則,每個(gè)人都有自己的答案。


當(dāng)你實(shí)在堅(jiān)持不住了,請(qǐng)想一想那位自己掏腰包全額退保的小A,請(qǐng)想一想那位餓死也不吃嗟來(lái)之食的難民,想一想接了通風(fēng)險(xiǎn)廣告后悔一個(gè)月的我。


保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,如果不能像水泥般硬氣,最起碼也要像石灰般貞烈。明代于謙寫(xiě)的《石灰吟》,用以銘志再好不過(guò)。咱們共同讀一讀:


千錘萬(wàn)鑿出深山,烈火焚燒若等閑。粉骨碎身渾不怕,要留清白在人間。


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