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險(xiǎn)企一哥2020年日子不太好過，而這種頹勢(shì)在2021年Q1繼續(xù)延續(xù)。除了保費(fèi)規(guī)模延續(xù)下降，中國(guó)平安在資本市場(chǎng)也不太受投資者看好，股價(jià)已經(jīng)連續(xù)多月處于陰跌之中，引發(fā)股民諸多抱怨。

平安股價(jià)一段時(shí)期的疲軟狀態(tài)表現(xiàn)，也令平安高管團(tuán)隊(duì)焦慮不安。因此，在4月23日，以馬明哲為首的平安高管及相關(guān)員工共計(jì)90960人，籌資41.84億元來買賣自家股票，改善自家股價(jià)硬不起來形象。

不過，這個(gè)消息并沒有引發(fā)平安股價(jià)有所表現(xiàn)，反而繼續(xù)是保持陰跌狀態(tài)?？磥?，目前投資者對(duì)平安確實(shí)不看好。

為何平安股價(jià)難以令公司高管以及投資者滿意？在保觀察看來，排除平安股權(quán)太過分散以及踩雷華夏幸福等眾多因素，最重要的或許與平安壽險(xiǎn)改革短期難以見效有很大關(guān)系。

2020年中報(bào)，馬明哲雄心勃勃地提出，要成為規(guī)模最大的人壽保險(xiǎn)公司，為此啟動(dòng)平安壽險(xiǎn)改革工程。此后，平安人壽高管進(jìn)行了更換，帶領(lǐng)平安健康險(xiǎn)業(yè)績(jī)暴增的楊崢被委以黨委書記、董事長(zhǎng)、CEO三個(gè)重要職務(wù)。

除了重要人事變動(dòng)，平安人壽也聘請(qǐng)流量小生王一博擔(dān)任首位產(chǎn)品代言人，代言旗下系列人身險(xiǎn)產(chǎn)品。平安人壽的解釋是，截至2019年底，在平安人壽客戶中，45歲及以下保險(xiǎn)客戶占比達(dá)72.2%，35歲及以下保險(xiǎn)客戶占比達(dá)50.5%。王一博作為新生代全能藝人，其年輕活力、積極向上的形象與公司品牌理念完美契合。

改革總是要付出成本的。而平安啟動(dòng)壽險(xiǎn)改革，最大的成本或許就是犧牲保費(fèi)規(guī)模。在2020年，平安人壽保費(fèi)收入4760.87億元，比2019年的4939.13億元，絕對(duì)值減少178.26億元，同比下降3.6%。這一年，平安人壽的市場(chǎng)份額占比15.93%，同比下降了1.64個(gè)百分點(diǎn)。

平安人壽與中國(guó)人壽的差距也在拉大。在2019年，平安人壽比中國(guó)人壽的保費(fèi)收入僅少了744.68億元。在2020年，平安人壽比中國(guó)人壽少了1368.57億元。

而到了2021年Q1，平安人壽保費(fèi)1663.97億元，比2020年同期的1742.24億元，絕對(duì)值減少78.27億元，同比下降4.49%。與此同時(shí)，中國(guó)人壽2021年Q1保費(fèi)收入3239億元，比平安人壽多了1575.03億元，這意味著中國(guó)人壽已是平安人壽的近兩倍規(guī)模。

有點(diǎn)意外的是，平安人壽雖然犧牲了保費(fèi)規(guī)模，但并沒有引來所期望的質(zhì)量改善。銀保監(jiān)會(huì)消保局公布的保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況通報(bào)顯示，在2019年，涉及平安人壽保險(xiǎn)合同糾紛投訴量達(dá)8476件，比2018年的4985件，同比增長(zhǎng)70%；涉及平安人壽涉嫌違法違規(guī)投訴2180件，相比2018年的272件同比增長(zhǎng)701%。

而到了2020年，僅第二、第三、第四季度等三個(gè)季度，涉及平安人壽的投訴量達(dá)12103件，位居人身險(xiǎn)公司第一位。

而平安人壽聘請(qǐng)王一博代言的戰(zhàn)略意圖似乎也正遭遇挫折。今年4月22日，銀保監(jiān)會(huì)消保局發(fā)布《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提醒消費(fèi)者認(rèn)清明星代言金融產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其中之一是明星“為銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)某類產(chǎn)品或整體品牌代言”。

這種提示雖然沒有點(diǎn)名平安人壽，但它顯然也屬于這種情況。而銀保監(jiān)會(huì)消保局也建議消費(fèi)者選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不可盲信明星代言，應(yīng)理性對(duì)待“明星代言”的產(chǎn)品或服務(wù)，并且有針對(duì)性地特別提到，“看收益是否合理。投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)和收益并存，消費(fèi)者面對(duì)營(yíng)銷宣傳時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注是否如實(shí)地披露了風(fēng)險(xiǎn)和收益，以防被誤導(dǎo)或欺詐。對(duì)承諾高于平均收益率的金融產(chǎn)品要小心謹(jǐn)慎，不要輕信高回報(bào)無風(fēng)險(xiǎn)等虛假宣傳?！边@個(gè)提示顯然對(duì)保險(xiǎn)業(yè)目前存在的銷售誤導(dǎo)是適用的。

平安壽險(xiǎn)改革，犧牲了保費(fèi)規(guī)模，這一方面造成它與中國(guó)人壽的差距越來越大，恐怕以后想再奪回第一基本沒啥可能；而另一方面，消費(fèi)者對(duì)平安人壽的消費(fèi)投訴量也在增加，說明改革還是沒有真正令消費(fèi)者滿意。

這些因素，或也考驗(yàn)著馬明哲對(duì)平安壽險(xiǎn)改革的決心。當(dāng)然，這也影響著投資者對(duì)平安股價(jià)的信心。